总经理秘书2011年工作总结.pdfVIP

总经理秘书 2011 年工作总结 2011 年在董事长和总经理的正确管理中， 在各位同事的密切配合 下，本人在去年的工作中秉承公司发展的理念，坚持求真务实的工作 作风，积极发现工作中出现的问题并探寻解决之道，努力做好本职工 作，完成领导交办的各项工作。现将 2011 年的工作情况汇报如下： 一、协助董事长、 总经理日常工作， 作好总经理秘书职责 2011 年，总经理将工作中心转移到外销事业，本人的工作重心也 部分转移， 除了总经理的日常事务， 同时协助董事长的一些日常工作。 为董事长、 总经理各项工作及时、 准确、 高效的开展提供了基础保障。 确保了各部门之间工作的顺利沟通，建立健全公司统一、高效的组织 体系和工作体系。 在 2011 年主要负责以下工作： 1、负责董事长及总经理授意召开的各种会议的会务工作， 做好会议记 录，起草公司工作计划总结、会议纪要、简报，协助督促各部门贯彻 落实各项工作任务的情况； 2 、整理董事长 / 总经理签发文件，做好各类文件的登记、保管、转发、 立卷、存档等； 结合上面这项工作以及前两天各位领导的工作总结，我有一些体会： 大家都知道其实召开会议、会议纪要、文件的签批、登记、整理存档 以及督促协助各部门工作项目的落实这些工作都是有标准流程的，但 是我好好的反省了去年我自己的工作，就这些工作我有做的不足的， 比如说召开会议，领导通知是 10 点 15，制度规定参会人员 10 点 05 或者 10 点 10 份必须到，可是有些人就要拖上五分钟，就要让业务部 门或者领导等他一会，而我就没有做到每一次有这样的情况都能够严 格执行制度、 流程， 造成这样的迟到有了第一次就有第二次、 第三次。 所以我不是说给自己找借口，只是我自己一直在想为什么很多工作有 流程，而大家却没有完全执行，原因无非两个， 1、流程给工作带来麻 烦，就意思为已有的流程不适合企业工作现在的发展，要赶快该了， 再不改就会有漏洞，就会无法可依，造成饭店利润流失； 2、嫌麻烦， 认为不必要。我认为一个流程的制定一定是因为有人不知道这件事情 该如何做才能达到利润最大化或者效率最高化，并不是说执行的流程 的所有人都不知道，只是一部分人不知道，但是我们的饭店员工几乎 每天都有变化， 每天都有流失， 都有新来的， 谁也不能担保此时此刻， 饭店所有员工 100%的知道流程，所以，我们每个人都必须不能闲麻烦 而不执行流程，都应该按照我们已经制定好的流程完成每一项工作， 这样才能做到责任明确，分工有序，有条不紊； 3 、做好董事长、总经理信件登记、寄发工作，及时做好登记、自办或 传递等工作， 遇到重大问题及时向董事长或总经理汇报； 4 、公司管理制度、规章制度，合同书等的草拟； 对于制定公司制度的工作，就像昨天赵总和李总说的，我们已经等不 及集团那边的安排， 再有就像赵总说的， 对公司制度最熟悉、 最了解、 最有发言权的就是所有使用制度，和执行制度的部门，所以，首先制 定制度是由所有使用部门出门完成，最后讨论定稿；不过我觉得现在 当下我们按照一般工作的流程就是轻重缓急四个档次，我们最重要的 工作是赚钱盈利，而我们最着急的事情就是制定能都赚钱和盈利的制 度流程，所以最快捷有效的方法就是，各部门把所有现在我们提出问 题的工作列出来，解决不了的、头疼的工作问题列出来，然后找对应 的制度，把制度拿出来，大家一起讨论，讨论到可以了达到我们赚钱 盈利的目的了， 当场确定下来， 以后大家就按照这个执行， ( 置于以后 再出问题了，我们在讨论，再改 ) ，并且一定要全员培训，最后考核。 确保制度制定到落实全过程各部门参