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7 中国长安生产系统 CCPS 要素评估手册之质量 管理 1217 CCPS评估手册（七） 质量治理 目 录 7.0 要素讲明 207 7.1 治理程序 209 7.2 现代质量治理理念的导入 213 7.3 质量治理组织 216 7.3.1 质量组织机构设置 216 7.3.2 质量责任制 217 7.4 全面质量治理 218 7.4.1 质量培训 218 7.4.2 和谐与沟通 219 7.4.3 连续改进活动 220 7.4.4 计量器具治理 223 7.4.5 实验室治理 224 7.4.6 质量信息治理 225 7.4.7 标准化工作 226 7.4.8 质量文化建设 227 7.5 质量操纵技术 228 7.5.1 质量体系五大核心工具 228 7.5.2 有用防错技术 231 7.5.3 六西格码技术 232 7.5.4 常用统计技术的应用 233 7.5.5 标识和追溯治理 234 7.5.6 不合格品治理 236 7.5.7 质量体系审核 237 7.6 质量打算治理 238 7.6.1 质量远景战略 238 7.6.2 质量目标确定 239 7.6.3 质量打算治理流程 240 7.6.4 质量打算的制定 240 7.6.5 打算的变更操纵 241 7.7 质量先期策划 242 7.7.1 新产品开发立项原则 242 7.7.2 项目时期性评审治理 243 7.6.3 初期流淌治理或早期生产遏制治理244 7.6.4 设计变更治理 245 7.8 进货质量操纵 246 7.8.1 供应商治理 246 7.8.2 供应商自主保证系统的认可 248 7.8.3 进货验收 248 7.8.4 在企业生产过程中对供应商产品的质量监控 249 7.8.5 来料现场质量操纵（适合整车制造厂） 249 7.9 制造过程质量操纵 250 7.9.1 作业预备验证 251 7.9.2 产品特性操纵 252 7.9.3 过程特性操纵 256 7.9.4 过程审核 258 7.9.5 工程变更 259 7.10 成品质量操纵 260 7.10.1 成品试验 260 7.10.2 质量同意标准 262 7.10.3 成品包装及防护 262 7.10.4 产品审核 263 7.10.5 成品发货审核 265 7.11 售后质量操纵 265 7.11.1 服务要求 266 7.11.2 退货治理 266 7.12 质量危机治理 267 7.0 要素讲明 7.0）概念 质量治理是指在质量方面指挥和操纵组织的和谐的活动。质量治理一 样包括质量策划、质量操纵、质量保证和质量改进四个方面的内容。考虑 到中国长安汽车的所有下属企业均已按照 IS0/TS16949 质量体系标准的要 求建立了质量治理体系并均通过认证， CCPS质量治理模块不应与之发生冲 突。因此，建立 CCPS 质量治理模块的要紧目的确实是支持企业现有质量 治理体系的有效运行，使之更具可操作性。为了达到此目的， CCPS的质量 治理模块要紧定位在操作层面，范畴界定在生产制造过程，更强调目标治 理和预防操纵，倡导全员参与，通过加大制造过程操纵，减少制造过程中 的返工品，降低废次品率，提升一次交验合格率、降低质量成本。 CCPS质量模块追求制造过程零废品、产品质量零缺陷、运行过程零故障、寿命周期零污染和零事故。最终实现提升产品实物质量和顾客中意度。 质量治理模块的要紧内容有：治理程序（ 7.1）、现代质量治理理念的导入（7.2）、质量治理组织 （7.3）、全面质量治理 （7.4）、质量操纵技术 （7.5）、质量打算治理（ 7.6）、质量先期策划（ 7.7）、进货质量操纵（ 7.8）、制造过程质量操纵（ 7.9）、成品质量操纵（ 7.10）、售后质量操纵（ 7.11）、质量危 机治理（ 7.12）等内容。 (7.1)治理程序 治理程序是 CCPS 质量治理模块的提纲挈领，本节主体描述质量治理 模块的要紧内容、 各部分之间的逻辑关系和每部分的业务流程。 CCPS质量 治理模块更强调与现有质量治理程序的融合和桥接，杜绝程序文件流程发 生冲突，包容依据顾客专门要求及产品专门性建立的程序文件， 专门关注 C CPS内容要求中没有建立的治理程序的重新建立，使之质量治理模块更加 完整和有效。 (7.2)现代质量治理理念的导入 企业应随时关注现代质量治理理论和技术的新进展，并将适合自身的理念和方法引入企业的治理体系，以提升质量治理的效率和水平。本节简要描述将现代质量治理理念导入企业的运作方式。 （7.3）质量治理组织 推进 CCPS 质量治理是一项有组织、有打算的工作，因此健全和优化质量治理部门、明确有关部门职能和责任、优化质量会议机制是顺利实现