旅游门户网站建设专项方案.docVIP

旅游门户网站建设方案 序言 ? 旅游借助互联网，能够处理传统旅游业不能处理适应游客行、吃、住、游、玩一体化需求；同时还因为旅游也作为一个整体商业生态链，包含到旅行服务机构、酒店、景区、交通等等，利用互联网能够将这些步骤连成一个统一整体，进而能够大大提升服务水平和业务起源。 首先，互联网为传统旅游业提供新机遇及提升服务水平和运作水平手段，其次，大多数没有开展网上业务中小旅行社则面临严峻挑战。在商务步骤设计方面,我们遵照以用户为导向理论,紧密围绕将旅游网站建设成为用户服务和信息咨询平台、销售平台、营销平台这三个出发点。? 第一部分：网站关键介绍? ? 一、网站定位 网站属性：旅游行业门户网站 实现目标：专业大型、中型旅游网站。网站含有旅游信息咨询交流版块、旅游B2C商务预订版块、旅游B2B电子商务交易版块或偏重其一,成为北京及周围最好旅游网站之一。 ? ??具体而言就是： ? ??1、对旅游信息进行立即宣传，尤其是旅游发展最新信息和动向。 ? ??2、经过订门票、订酒店、订线路、销售景区商品为旅客提供完善网上服务。 ? ??3、为旅客提供旅游服务及沟通平台。 ? ??4、建立完善服务跟踪体系，立即了解旅客意见及提议。 二、建站标准 ? ??1、以目标地为关键 ? ??旅游资讯网站以目标地为关键标准进行信息组织。信息内容组织、网站设计、信息表现形式等全部以旅游目标地为关键。 ? ??2、以游客为中心 ? ??网站遵照以游客为中心标准建设，信息提供依据游客需求制订。把游客放在服务对象第一位，全部信息内容全部以游客需求为第一需要。要做到条理清楚、能够让游客快速查找到需要信息。 ? ??3、旅游描述专业化 在组织旅游信息内容时，包含到旅游专业词汇时，要使用行业内标准词语，使旅游信息愈加规范化，专业化，从而提升信息查询便捷性。 ? ??4、检索便捷化 ? ??网站信息之间、功效之间必需表现关联性。要做到信息要素之间关联。信息内容检索要便捷，让游客快速找到自己需要信息。 ? ??5、增强游客互动性 ? ??依据游客需求，提供人性化专业化在线咨询、留言板、在线投诉等线上服务，并做到立即处理、立即反馈。 ? 第二部分：网站栏目及功效 ? ? ??新闻公布管理、网站内容管理、酒店预订管理、线路预订管理、门票预订、机票预订、团购管理、商品销售、广告公布管理、友谊链接、会员管理、旅游论坛等多套系统，和完善强大后台管理操作。 ? 1、网店信息公布系统 ? ??添加无限数量酒店，旅行社、景区等会员信息，每个会员全部提供多种类型自助管理功效，每个会员可凭自己密码自主管理本会员信息，减轻网站维护工作量。 此系统关键用于本站会员信息公布和管理，和企业会员商业信息公布和管理。? 2、网上订单子系统 ? ??会员便捷预定功效，会员登录后预定，提供线路预订管理、客房预订管理、门票订单管理，对订单能够处理和反馈，用户能够立即了解最新订单处理信息。涵盖业务步骤多个订单状态设置，方便业务管理，强大订单查询、统计功效。 订单处理结果能够短信、邮件等方法通知用户，降低电话成本，降低对用户干扰。? 3、会员管理系统 能够分为企业会员和个人会员两种类型，能够加强网站站人气，让更多人了解网站。会员能够进行相关活动诸如论坛发贴，公布信息或参与网站创办活动等。会员系统作用关键在于增加人气、宣传网站、发生交易等方面。 提供用户注册、登录、找回密码、查看积分、修改联络信息、修改密码、查阅自己历史订单等网站全方面会员功效。 4、酒店价格管理系统 管理员可在后台添加、删除、修改客房价格、客房介绍、配套设施和服务、房价、图片等客房信息。后台做操作后，前台页面会自动做对应改动。 酒店会员注册成功后自己也能够动态公布房型信息、房态等信息。 5、旅游线路管理系统 ? ??管理员可在后台添加、删除、修改线路信息、价格、服务、图片等旅游线路信息。后台做操作后，前台页面会自动做对应改动。 旅行社会员注册成功后自己也能够动态公布线路信息。提供可靠在线旅游信息服务和在线预订、用户登录 、信息查询 、线路预订 、更改预订 、取消预订 、旅行社管理和维护。? 6、门票预订管理系统 ? ??管理员可在后台添加、删除、修改旅游景点门票信息、价格、图片等旅游景点信息。后台做操作后，前台页面会自动做对应改动。景区会员注册成功后自己也能够动态公布景区新闻、图片、门票信息。提供可靠在线旅游景点信息服务和在线门票预订管理和维护。 7、点评管理系统 ? ??客人入住后能够公布入住体验，对酒店、线路、景区进行真实点评，网店管理员可在后台查看、回复用户点评，网站管理员能够自由设置点评奖金金额等信息。 客人可在会员中心查看自己点评奖励情况。? 8、网站新闻管理系统 ? ??即新闻系统，可随意添加、修改网站动态、酒店促销信息、旅游常识、预