专题二管理与环境-培训.pptVIP

2021/2/6 * 企业伦理、价值观的作用,在于帮助企业在做决策的时候进行取舍。如果一个企业没有合理、正确的伦理道德价值取向,其决策往往就会失败。另外企业伦理还有一个重要作用,就是它是一种内在制度。就是说有形制度再严密,也不可能包容所有的东西,在这个时候如果要企业达到最高的效率,就要求企业中每一个人都有最高的自觉性,每个员工都对企业的目标有高度的认同。这是正式制度做不到的,只能依靠企业伦理道德的渗透。所以所有企业如果追求比较高的话,都会落脚到不同的形式来建立它的一套伦理体系。这就反映了伦理在企业中的重要作用。 2021/2/6 * 复习思考题 1、组织的外部环境包括那几个方面? 2、组织与环境的关系是什么? 3、什么是组织文化?组织文化有哪些要素构成? 4、试分析海尔企业文化的内涵。 5、试说明企业为什么要承担社会责任? 6、说明管理道德与企业的关系。 2021/2/6 * 海尔精神 海尔作风   ??海尔精神 ?? ?? 敬业报国 追求卓越 ?? ??海尔作风 ?? ?? 迅速反应 马上行动  2021/2/6 * 速度、创新、SBU ?? ?? 海尔集团2003年的发展主题是:速度、创新、SBU。因为在网络时代,企业必须是沿着这样的发展轨迹,要不然就会被这个时代所抛弃。这三点综合起来看就是在网络时代如何去获得用户。三者虽然都是指向了用户,但三者之间是递进的关系。 ?? 速度创造用户资源。通俗地说,就是通过速度成为用户首先选择的对象。 ?? 创新是在创造用户资源的前提下,再创造用户的价值。 ?? 每个人都成为“SBU”,就会创造用户的忠诚度。  2021/2/6 * SBU ?? 定义: ?? SBU即Strategical Business Unit的缩写 ?? Strategical 战略的 ?? Business 事业的 ?? Unit 单位（单元） ?? SBU即战略事业单位,如果不仅每个事业部而且每个人都是一个SBU,那么集团总的战略就会落实到每一个员工,而每一个员工的战略创新又会保证集团战略的实现。  2021/2/6 * 用人理念 ?? ?? 人人是人才 赛马不相马 ?? 你能够翻多大跟头,给你搭建多大舞台  质量理念 ?? 优秀的产品是 优秀的人干出来的 高标准、精细化、零缺陷 ?? 有缺陷的产品就是废品 ?? 砸冰箱砸出质量意识 ?? 砸冰箱出名牌。1985年,76台“瑞雪”牌冰箱经检验不合格,张瑞敏命令责任者当众砸毁了这些不合格冰箱。这一锤,砸醒了职工的质量意识,更加坚定了张瑞敏提出的“名牌战略”的发展道路,不论过去、现在还是未来,质量都将是海尔生存之本。 2021/2/6 * 市场理念 ?? ?? 1、 只有淡季思想 没有淡季市场 ?? 只有疲软的思想 没有疲软的市场  2、紧盯市场创美誉  3、绝不对市场说“不”  4、用户的抱怨是最好的礼物 5、以变制变 变中求胜 ?? 海尔认为:市场惟一不变的法则是永远在变。 ? 2021/2/6 * 品牌理念 ?? 国门之内无名牌 ?? 如果在国内市场做得很好,不进入国际市场,那么优势也是暂时的。 ?? ?? 资本是船 品牌是帆 ?? 企业是人 文化是魂  营销理念 ?? 先卖信誉 后卖产品  服务理念 ?? 海尔人就是要创造感动  用户永远是对的  您的满意就是我们的工作标准 2021/2/6 * 竞争理念 1、浮船法:只要比竞争对手高一筹,半筹也行,只要保持高于竞争对手的水平,就能掌握市场主动权。 2、打价值战不打价格战  ?资本运营理念 ?? 东方亮了再亮西方 技术改造理念 ?? 先有市场 再建工厂 技术创新理念 ?? 创造新市场 创造新生活 ?? 市场的难题就是我们创新的课题 ??  2021/2/6 * 斜坡球体论 ?? 海尔认为:企业在市场上的地位犹如斜坡上的小球,要使小球不下滑,需要有止动力,也就是企业的基础管理;而要使其不断向上发展,还需要上升力,也就是创新。 2021/2/6 * OEC管理法 ?? OEC管理法是英文Overall Every Control and Clear的缩写。 ?? “OEC” 内容 ?? O-Overall 全方位 ?? E-Everyone 每人 ?? Everyday 每天 ?? Everything 每件事 ?? C-Control 控制 ?? Clear 清理 ?? ?? OEC管理法的主要目的是: ?? “日事日毕、日清日高;人人都经营、事事都创新”, ?? 每天的事要每天完成,每一天要比前一