2021年度电大管理学基础期末复习指导.docVIP

管理学基本复习题（简答题） 如何理解管理内涵。 答:管理是管理者为有效地达到组织目的,对组织资源和组织活动故意识、有组织、不断地进行协调活动. 这个概念包括着如下几层意思: 1、管理是一种故意识、有组织群体活动 管理是一种动态协调过程 管理目在于有效地达到组织目的和提高组织活动成效 管理对象是组织资源和组织活动. 2 人际关系学说重要内容 答:在霍桑实验基本上,梅奥创立了人际关系学说. 人际学说重要内容是: 1、员工是“社会人”,而不是“经济人” 2、满足员工社会欲望,提高员工士气,是提高生产效率核心 3、公司存在着“非正式组织” 3 管理理论丛林（当代管理理论重要内容） 答:第二次世界大战后,科学技术日新月异发展以及生产社会化限度日益提高,引起了人们对管理理论普遍注重,管理思想得到了丰富和发展,浮现了许多新管理理论和管理学说,并形成了众多学派.这些理论和学派,在历史渊源和内容上互相影响和联系,形成了盘根错节、争相竞荣局面,被称为“管理理论丛林”. 1961年月12月,美国知名管理学家哈罗德·孔茨在美国《管理杂志》上刊登了题为《管理理论丛林》文章.在这篇文章中,她把当时各种管理理论划分为六个重要学派.1980年,孔茨又刊登了《再论管理理论丛林》一文,指出管理理论已经发展为至少十个学派.涉及如下六点：1）管理过程学派 2）经验学派 3）系统管理学派 4）决策理论学派 5）管理科学学派 6）权变理论学派 管理者角色与管理技能。 答：管理者在管理工作中体现为10种角色，这10种角色分为三大类：人际方面角色，信息方面角色和决策方面角色。1）人际角色：挂名首脑角色、领导者角色、联系者角色。 2）信息角色：接受者角色、传播者角色、发言人角色。3）决策角色：公司家角色、资源分派者、故障排除者、谈判者角色，混乱驾驭者。（1）人际角色：人际角色直接产生自管理者正式权力基本。管理者所扮演三种人际角色是：代表人角色、领导者 角色、联系者角色。（2）信息角色：管理者负责保证和其一起工作人具备足够信息，从而可以顺利完毕工作。整个组织人依赖于管理构造和管理者以获取或传递必要信息，以完毕 工作：监督者角色、传 播者角色、发言人角色。（3）决策角色：解决信息并得出结论。管理者以决策让工作小组按照既定路线行事，并分派资源以保证筹划实行。公司家角色、干扰对付者角色、资源分派者、谈判 者角色。 管理者需要三种基本技能或者素质，即技术技能、人际技能和概念技能。（1）技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域知识，诸如工程、计算机科学、财务、会计或者制造等。对于基层管理者来说这些技能是重要，由于她们直接解决雇员所从事工作。（2）人际技能也是很核心，具备良好人际技能管理者可以使员工热情和信心，这些技能对于各个层次管理者都是必备。（3）概念技能概念技能是管理者对复杂状况进行抽象和概念化技能。运用这种技能，管理者必要可以将组织看作一种整体，理解各某些之间关系，想像组织如何适应它所处广泛环境。特别对于高层管理者来说，这种技能是非常重要。 泰罗科学管理理论重要内容。 答：1）制定科学作业办法 2）科学选取和培训工人 3）实行有差别计件工资制 4）将筹划职能和执行职能分开 5）实行职能工长制 6）在管理上实行例外原则 公司文化概念及其构成和作用。 答:公司文化分为广义和狭义 广义公司文化是指公司所创造物质文化和精神文化总和。 狭义公司文化是指公司所形成具备自身特色思想，意识，观念和心理状态，以及与之相适应制度，组织和行为模式，即公司精神文化。它详细涉及公司经营宗旨，公司价值观念，公司道德行为准则。物质文化是建立在一定物质基本之上，是展示公司组织形象、开展各种活动物质基本；制度文化是公司为保证各项工作顺利开展所制定各种规章、制度、条例和管理办法等；精神文化是指在长期工作实践中形成价值观、工作作风、行为方式等。 答:概念:公司文化则是公司在生产经营实践中，逐渐形成，为全体员工所认同并遵守、带有本组织特点使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与公司对外形象体现总和。它与文教、科研、军事等组织文化性质是不同。 构成:公司文化分为三个层次：即表层物质文化、中层制度文化、深层精神文化。 作用:公司文化是公司灵魂，是推动公司发展不竭动力。它包括着非常丰富内容，其核心是公司精神和价值观。这里价值观不是泛指公司管理中各种文化现象，而是公司或公司中员工在从事商品生产与经营中所持有价值观念。 筹划工作及其性质 答:广义筹划工作,是指涉及制定筹划、执行筹划和检查筹划执行状况三个环节在内工作过程.狭义筹划工作,重要是指制定筹划. 它性质是：目性，主导性 ，普遍性 ，效率性 ，灵活性 ，创造性 目的管理及其优