市场营销学：第1讲：营销管理导论.pptVIP

* 什么是企业最核心的竞争力？ 金融 财务 人力资源 成本 品牌 研发和创新 * 营销是企业最核心的竞争力，也是企业最核心的职能。 因为顾客决定了企业存在的意义，当营销传递了顾客价值并满足了顾客需求，企业就吸引、保留以及发展了顾客。 营销的角色包含了确定机遇、了解顾客需求、理解竞争、开发吸引人的产品和服务以及和潜在顾客沟通价值。 * 教学计划与教学方法 ?教学计划 课堂成绩： 20% (含案例讨论、考勤） 课外作业： 20% 期末成绩： 60% ?教学方法 启发（思想、猜想、创新） 讨论（课堂互动、案例） 实战演练（以本省企业/产品为主） ?目的 不仅要学会正确判断，而且要学会全面分析 做一个“聪明人” * ?参考文献 ※[美]菲利普?科特勒，凯文?莱恩?凯勒著.王永贵等译.营销管理. （Marketing Management）(第14版）.格致出版社，2012.06. ※[英]大卫?乔布尔（David Jobber),市场营销学（原理与实践）.（Principles Practice of Marketing)（第3版），机械工业出版社，2003.06. ※[美]路易斯 E ?布恩/大卫 L?库尔茨 ，当代市场营销学.（Contemporary Marketing)(第十版），机械工业出版社，2003.8. ※艾略特·艾登伯格,《4R营销》，企业管理出版社，2005. ※王方华主编，市场营销学，上海人民出版社，2007. ※陈章旺编著.零售营销：实战的观点.北京大学出版社，2008. ※孟韬，毕克贵编著.营销策划（第2版）.机械工业出版社，2012.06 ※郭国庆.营销思想史.中国人民大学出版社，201202 ※郭国庆.营销理论发展史.中国人民大学出版社，2011.01 ※郭国庆主编.市场营销学通论（第四版）.中国人民大学出版 社，2010.10 ※林升梁编著.整合品牌传播学.厦门大学出版社，2008.09 ※K.Douglas Hoffman等著.服务营销精要.北京大学出版社，2008.12 ※Roland T.Rust等著.顾客资产管理.北京大学出版社，2009.01 ※Terence.A Shimp.整合营销传播（第7版），北京大学出版社，2010.01 * 中国高层经理最推崇的十大“商业著作” 孙子兵法 从优秀到卓越 杰克.韦尔奇自传 杜拉克管理思想全书 追求卓越：美国最佳管理公司案例 基业常青：理想公司的成功理念 营销管理 定位 巴菲特之路 只有偏执狂才能生存 * 营销是什么 ? ? ? ? ?  营销 秦人商务 Managing Profitable Customer Relationships * 市场营销学框架 营销 管理 购买 行为 定价 策略 营销 理念 营销 控制 促销 策略 分销 策略 产品 策略 市场 定位 目标 市场 市场 细分 环境 分析 秦人商务 * 市场营销专业学生能力结构 * 营销的发展趋势 往战略走 往终端深处走（搜集、分析顾客资料） 往心理走（研究消费者失望、后悔、公平、满意等行为） 往定量研究走（建模） 往网上走（病毒式传播,微博营销） * 观 点 成也营销，败也营销 中国的多数企业，致命的不是技术问题，而是营销。很多行业没有技术门槛而言（银鹭、三棵树、达利、九牧王、特步…..)，但是现在玩营销的成本很高，所谓能一招成名的最后也往往死于成名太快，后续的渠道布局，服务跟进，产品线建立都是需要时间与团队来沉淀的。 * 观 点 中国的很多企业之所以能活下来，不是因为你做得很好，而是因为别人做得比你差。 * 营销你自己 所谓精英，就是那些有理想、有激情、有耐心，想干大事的人；那些有思想、有知识、有责任心，能被委以重任的人；那些具有科学批判精神、能理性思考问题，有能力引领社会往正确方向前进的人。 ——张维迎