2021年度高级人力资源管理师复习笔记.docVIP

高档公司人力资源管理课程 导论：人力资源管理概述 第一节 战略性人力资源管理 战略性人力资源管理意义 战略定义：战略原意是指将军运用其拥有力量，指挥军队对抗敌人。引申至公司管理上则是分派和运用公司资源，制定行动方针以达到公司目的。 战略分为三个层次： 公司整体战略：是对不同事业领域加以评估，以决定公司应进入何种领域竞争，并将资源合理配备于各事业单位，创造竞争优势以达到公司目的。 事业战略：是在特定事业领域，采用恰当方式，获得恰当方式，获得或维持其竞争优势，以配合公司整体战略，以达到事业目的。 功能战略：则是以最大事业内各功能部门资源生产力，促使事业战略成功。 战略性人力资源管理要点 将人力资源战略看作是公司战略有机构成某些； 战略性人力资源管理通过整合来达到与公司经营战略保持一致目； 战略性人力资源管理通过变革来提高对环境适应能力。 人力资源管理战略整合 人力资源管理5P模式 人力资源哲学 人力资源政策 人力资源规划 人力资源职能 人力资源流程 基于公司不同发展阶段人力资源管理 （一）创业型公司人力资源管理 （二）高速发展型公司人力资源管理 （三）收获/理性型公司人力资源管理 （四）整顿/衰退型公司人力资源管理 （五）复苏型公司人力资源管理 详见附件一：公司不同发展阶段人力资源管理 第二节 高档人力资源管理者任务 人力资源管理价值导向 (组建队伍) ( 形成机制 ) 价值源泉-? 价值创造 -? 价值评价 -? 价值分派 高档人力资源管理者角色和任务 （一）新时期对人力资源管理规定 熟悉公司业务 具备经营者心理状态 具备夯实人力资源管理知识 具备个人积极性 具备良好工作组织能力 具备管理征询和沟能技能 理解本公司核心竞争力及有关工作规定 懂得如何进行人力资本管理 掌握基本人力资源管理技术 可以进行团队设计和培养 （二）部门管理者人力资源管理职责 （三）高档人力资源管理者角色定位（七个方面） 战略伙伴 流程专家 精通业务 变革管理 员工支持者 人力资源管理精通者 可信任者 人力资源管理者角色定位 筹划者 立法者 催化者 征询员 经营战略伙伴 监督员 服务员 第一章 工作分析与胜任特性评估 第一节 工作分析 工作分析定义： 就是采用一定办法（涉及访谈、问卷调查等）对组织内特定职位进行分析，拟定该职位重要信息（涉及职位目、职位关系、职位应负责任、任职者工作环境、素质基本规定等）过程。 工作分析基本过程（6个环节） 拟定目 收集信息 选取职位 进行分析 核对信息 撰写阐明书 惯用工作分析办法（5种） 现场观测法 (定性) 工作日记法 (定性) 访谈法 (定性) 问卷法 (定量) 综合分析办法 ( 普通采用) 惯用工作分析问卷 1、职位分析问卷PAQ ：该问卷分六个某些：信息输入、心智活动、工作输出、人际交往、工作环境、其她职位特性。(合用于技术性与半技术性工作职位。) 2、管理职位描述问卷MPDQ：(合用于管理职位描述问卷。) 3、通用工作分析问卷CMQ：(合用以上1+2问卷。) 4、功能性工作分析FJA ( 信息、人、物 ) 5、核心文献技术、课程开发技术、工作因素调查问卷、职位描述问卷 O*NET 工作分析问卷（6个方面） Occupational Information Network 工作者特性 工作者规定 职业规定 经验规定 职业性质 职业特定规定 第二节 胜任特性评估 胜任特性研究三种思路： 差别心理学 教诲和行为心理学 工业与组织心理学研究 评价中心 胜任特性基本概念： 胜任特性是指“能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者与体现平平者区别开来个人潜在特性，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能——任何可以被测量或计数并且能明显区别先进与普通绩效个体特性。” 这一概念涉及三个方面： 深层次特性：技能、知识、//社会角色、自我概念、特质、动机 (深层次特性)// 引起或预测优劣绩效因果关联 参照效标。 胜任特性种类： 1. 基准性胜任特性 2. 鉴别性胜任特性： 成就特性：成就欲、积极性、关注秩序和质量 助人/服务特性：人际洞察力、客户服务意识； 影响特性：个人影响力、权限意识、公关能力； 管理特性：指挥、团队协作、培养下属、团队领导； 认知特性：技术特长、综合分析能力、判断推理能力、信息收集谋求。 个人特性：自信、自我控制、灵活性、组织承诺。 胜任特性模型建构:是指担任某一特定任务角色所需要具备胜任特性总和，即针对特定职位体现优秀那些规定结合起来胜任特性构造。 三个要素：胜任特性名称、胜任特性描述、行为指标级别操作性阐明 五个环节：1、定义绩效原则 2、