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行动学习核心技术——再论如何选题 行动学习选题是行动学习流程的核心，合适的选题既决定着领导对项目的关注程度，也影响着小组成员的参与积极性。因此，一个好的选题就是行动学习项目成功的一半。????? 在2011年1月刊中，我们从选题的时机、流程、标准三个方面就选题技术进行了介绍。但在实际项目操作过程中，仍有很多客户和行动学习从业者感觉选题有难度，对究竟哪些题目适合用行动学习方式，哪些题目不适合用行动学习方式感到不好判断。基于以上客户的需求，以及根据我们的项目操作经验和研究，本文将从两类行动学习项目对选题的不同要求、谁来选题，以及哪些课题不适合行动学习三个方面，再次与大家分享行动学习的选题技术，希望对大家有所帮助。 两类不同的行动学习项目 ????? 在行动学习项目实施过程中，有两类行动学习方式：单一问题的行动学习和多问题行动学习。????? 单一问题行动学习????? 单一问题行动学习是小组共同来解决一个问题，这个问题通常是由组织选定的。行动学习小组作为一个整体，不仅负责澄清/定义问题，而且需要提出解决策略，他们有可能具体来实施解决方案，也可能会由组织安排其他相关人员实施解决方案。单一问题行动学习一般由组织方发起人发起项目，并确保方案的实施与执行。????? 多问题行动学习????? 多问题行动学习方式是指每位行动学习小组成员带着自己在工作中遇到的问题/任务来到小组中，通过行动学习的方式，在小组中得到帮助。这些小组成员既可以来自于组织的不同部门，也可以来自于不同的组织，如客户方、供应方或者与组织不存在直接竞争关系的同行等。这些外部的小组成员可以为问题的解决提出创新性的思路和想法，或者站在外部的视角，提供相关的感受和需求。????? 在多问题行动学习中，每个人既是问题的提出者，也是帮助其他小组成员解决问题的顾问。在多问题行动学习研讨会中，通常由行动学习催化师安排时间框架，以保证每一个人的问题都有机会得到大家的帮助和指导。在研讨过程中，小组成员按照催化师提出的研讨规则，通过相互提问的方式来帮助他人解决问题，并通过反馈的方式，帮助他们成长。 ????? 两类项目对选题的不同要求 ????? 单一问题行动学习与多问题行动学习对选题的要求有所不同。????? 对于单一问题行动学习方式来说，因为是一个小组共同解决一个问题，所以小组成员有充分的时间来研讨问题，并就问题提出解决方案。????? 对于多问题行动学习方式来说，由于对每一个人的问题的解决所投入的时间有限，所以，选题的复杂度相对于单一问题方式来说要低一些（实际上，个人在工作中所面临的问题相较于组织所面临的问题来说，其复杂度本身要低一些）。 ????? 谁来确定选题 ????? 行动学习的选题，有几种不同的主体，不同方式的选题适用的小组成员层级和行动学习方式有所不同：????? 组织高层????? 组织高层确定行动学习选题是一种比较常见的方式，也是百年基业推荐的一种方式，这种方式有如下好处：????? 容易得到管理层的支持? 行动学习的过程会持续得到管理层的关注和支持，这对于行动学习项目的推进非常有利。????? 容易激发小组成员的动机? 小组成员所解决的问题是关注到组织发展的重大问题，这本身就会给小组成员带来使命感和责任感；而且在解决问题的过程中，可以充分展示自己的能力和价值，这将给予小组成员以极大的激励作用，从而使他们能够在整个行动学习项目期间保持充足的动力。????? 容易获取所需资源? 由于行动学习小组所解决的问题是关系到组织发展的重大问题，而且由于得到了组织高层的充分重视，小组成员比较容易获取解决问题所需要的资源。????? 组织高层来确定选题的适用情境如下：????? 组织发展面临着挑战? 这些挑战包括：战略转型、商业模式创新、新市场开拓、新产品开拓、经营成本降低……????? 参与人员层级较高? 解决这些问题需要调动的资源较多，需要学员具有较强的资源调动能力、较强的问题分析解决能力和宏观的视野，因此，比较适合层级较高的组织内部人员。????? 单一问题行动学习方式? 由于问题比较重大、复杂，需要小组成员投入足够多的关注，因此适用于单一问题行动学习方式。????? 业务部门负责人????? 由业务部门负责人来选题也是行动学习项目常用的一种选题方式。行动学习可以解决一些涉及到组织内部某一部门发展或面临的挑战的问题，这时，就可以由该业务部门的负责人来发起项目。????? 这种选题方式适用的情境如下：????? 业务部门负责人重视项目并取得组织高层的支持和授权? 公司高层的支持是行动学习项目成功的保障，所以，业务部门负责人必须就选题与组织高层进行沟通，并取得组织高层的支持。与组织高层的沟通包括项目本身的意义、所需的资源、期望的成果、所需的时间