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招商银行对公课程开发项目
Contents 目 录
一、项目背景
招商银行经过二十多年的发展,在革新金融产品与服务方面创造了数十个第一,而目前的发展形势:
招商银行急需开发自己的培训教材,将企业理念和成果进行沉淀与传承,依靠体系培训来培养人才。需要规划化教材开发标准和流程,提高课件的针对性,加速客户经理的成长周期。
二、项目特色
招商银行希望优化产品课程,提高课程标准化程度,我们认为,明确课程优化目标是项目开展的基础。产品课程的目标至少要达到第二个等级才能直接促进销售。
二级开发标准,瞄准销售目标。
课程等级
目标
课程内容及方式要求
培训形式
一级
会办业务
业务办理的流程步骤及要求
业务办理模拟练习
二级
会推荐
目标客户分析、卖点分析、成功案例
讨论、模拟推荐练习
三级
会竞争
我行与竞争对手优劣势分析、竞争策略
案例分析、竞争模拟通关
内容:主要增加会推荐部分的目标客户分析、卖点分析和成功案例
形式:增加业务办理模拟练习和模拟推荐练习
课件:提高课程的标准化程度,包括课程大纲、PPT、案例、练习、讲师手册等
三、项目实施
分段式的项目设计,层层递进完善课程包的编写与审核。
四、项目收益
《资本之路上的投资银行服务》、《招商银行国际业务创新与发展》、《基于银行授信角度的财务分析》、《小企业发展策略、产品及流程》、《大客户经营管理与产品创新》
开发了5门标准课程包
培养了一批懂得课程设计与开发的专家团队
沉淀一套课程设计开发的流程和标准
谢谢聆听!
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