秘书学概论论述题真题含答案.docx

37．试述新形势下秘书接待工作地变化及注意事项；6-127 答：秘书按待形势地变化：一、秘书接待工作，在改革开放以前，主要为接待本系统、上下级与兄弟单位地同行前来参观考察，或接洽工作性地事务，任务为比较单纯地；二、改革开放以来，接待工作地形势发生很大变化；人们提出；要树立“ 大接待 ” 地观念，认为接待工作既为树立形象地窗口，又为联系外界地纽带；做好接待工作，对外来说常与经济效益挂钩，对内来说可与机关改革联系；而且随着社会与企事业之间信息、技术、资金交流地增大与加速，人才交流与变动也增大加速，各单位地接待量也就出现大地增长；接待注意事项：1、加强责任制，做好每一个细节工作；2 、接待工作中要注意突出本地去、本单位地特色，给客人留下深刻印象，才能达到通过接待树立形象，加强联系合作地目地；3 、接待外宾，应按外事规定规矩办事；4 、精简节约，力戒形式主义与铺张浪费，仍然为 37．试述新形势下秘书接待工作地变化及注意事项； 6-127 答：秘书按待形势地变化：一、秘书接待工作， 在改革开放以前，主要为接待本系统、上下级与兄弟单位地同行前来参观考察，或接洽工作性地事务，任 务为比较单纯地；二、改革开放以来，接待工作地形势发生很大变化；人们提出；要树立 “ 大接待 ” 地观 念，认为接待工作既为树立形象地窗口，又为联系外界地纽带；做好接待工作，对外来说常与经济效益挂 钩，对内来说可与机关改革联系；而且随着社会与企事业之间信息、技术、资金交流地增大与加速，人才 交流与变动也增大加速，各单位地接待量也就出现大地增长；接待注意事项： 1、加强责任制，做好每一个 细节工作； 2 、接待工作中要注意突出本地去、本单位地特色，给客人留下深刻印象，才能达到通过接待树 立形象，加强联系合作地目地； 3 、接待外宾，应按外事规定规矩办事； 4 、精简节约，力戒形式主义与铺 张浪费，仍然为接待工作中必须认真贯彻地原则； 5、政治性地接待工作要注意社会效益； 38．联系实际，试述如何完善秘书地能力结构； 10-242 答：一、语言文字能力 1 、阅读能力秘书地阅读有 独特角度； 2 、倾听能力； 倾听， 为人际交往、 信息沟通地手段， 专心倾听为人们沟通与合作地基础与开端； 倾听也足一种文明礼貌、尊重别人地表示； 3、说话能力，说话能力即口语表达能力，这为人际交往地主要 途径； 4 、写作能力写作能力为运用书面文字反映客观事物、传递信息、表达思想地能力；二、信息处理能 力；秘书工作，绝大部分为通过信息处理与沟通完成地；公文处理地过程，其实就为信息加工转换地过程； 三、协调能力协调为秘书辅助领导地重要职责之一；秘书地协调能力，为根；据领导意图，在职责范围内， 积极主动地沟通信息，调节关系，协同步调，促进与谐运行地能力；四、辅助决策与管理地能力，辅助决 策与管理为秘书工作任务总地概括，辅助决策与管理地；能力为秘书各项能力地综合反映； 试联系实际论述秘书参谋作用地功能表现 ；答：（ 1）综合信息，发现问题；信息为参谋地基础；参谋作用 对领导决策地辅助作用，首先在于发现问题；没有问题就无所谓决策需要，用不着参谋支持； （ 2）跟踪实 践，完善决策；在制定与贯彻执行决策地全过程中，同样需要跟踪反馈信息，以便验证、完善决策（ 3 ）贴 近领导，拾遗补阙；包括领导认知方面、领导管理行为方面、个人缺失方面地拾遗补阙，都为很重要地； 试述提高秘书政治素质地途径； 10-227 答：秘书提高政治素履地途径，可归纳为 “ 五个加强 ” ：首先要加 强理论学习，树立正确地世界观，坚定地政治立场来源于正确地世界观与方法论；其次，加强政治学习， 结合秘书工作实际，提高政策水平，才能正确面对与处理工作中地问题；第三，加强组织观念，严格党地 组织生活，勇于开展批评与自我批评，以身作则，充分发挥共产党员地先锋模范作用；第四，加强纪律观 念，用党地纪律管住自己，做一名有理想、有纪律地秘书；第五，秘书还须加强哲学修养，掌握辩证唯物 主义与历史唯物主义，从根本上加深对党地路线方针地理解；正确认识现象与本质、原因与结果、偶然与 必然、形式与内容等地关系，从而客观地、全面地、发展地看问题，使政治觉悟与自觉性不断提高，避免 在风吹草动时动摇西摆，犯政治错误； 名师归纳总结——大肚能容，容学习困难之事，学习有成 第 1 页，共 5 页 37．联系秘书工作实际，试述秘书参谋作用地从属性性质；答：本来任何参谋活动都为为一定地对象服务，具有从属性质地，但秘书参谋活动地从属性特别强；一为它从属于一定地领导人或领导集团，而不为为全社会提供咨询服务；二为它从属于领导者地思路，提出补充、修正、完善地建议，而不为离开领导思路与意图去专唱反凋；三为它从属于领导地职能范围；四为它从属于领导工作地整体目标与功利；