《新编现代礼仪实用教程》教学课件 第三部分第一章.pptVIP

新编 现代礼仪实用教程 第三部分 政务礼仪 目 录 CONTENTS 1 2 3 政务礼仪概述 办公室礼仪 会议礼仪 4 国际礼宾礼仪 5 餐饮礼仪 第一章 政务礼仪概述 仪容礼仪 01 02 03 04 仪表礼仪 仪态礼仪 递物、接物、引导、 进出等手势 02 政务礼仪的 独特之处 01 政务礼仪的 概念及特点 第一章 政务礼仪概述 仪容礼仪 01 02 03 04 仪表礼仪 仪态礼仪 递物、接物、引导、 进出等手势 02 政务礼仪的 独特之处 01 政务礼仪的 概念及特点 政务礼仪的概念及特点 政务礼仪，又称公务礼仪，是指国家公务人员在从事公务活动、执行国家公务的过程中所必须遵守的礼仪规范。 其适用对象是每一位正式在职的国家公务人员； 其适用范围是在国家公务人员正式履行自己的职责期间。 离开了特定的适用对象或适用范围而滥用政务礼仪是不恰当的。 政务礼仪的概念及特点 规范性。规范性是政务礼仪的首要特征。俗话说：“没有规矩，不成方圆。” 国家公务人员在待人接物时，必须按照一定的标准去做。 系统性。系统性是从规范性引申出来的，没有系统就难以规范。 严肃性。政府机关是具有权威的，若没有权威，就难以确保政令、政纪的严格执行。 政务礼仪主要有以下几个特点: 第一章 政务礼仪概述 仪容礼仪 01 02 03 04 仪表礼仪 仪态礼仪 递物、接物、引导、 进出等手势 02 政务礼仪的 独特之处 01 政务礼仪的 概念及特点 一、确定会议主题 政务礼仪的独特之处 礼者敬人也，礼仪最重要的要求就是尊重。国家公务人员在运用政务礼仪时，要懂得尊重在先，时时处处事事尊重别人。对国家公务人员来说，尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重群众是一种常识，尊重所有人是一种教养。当然，我们强调的尊重不仅是对外的，更包括自尊。国家公务人员要严于律己、自尊自爱，为人民群众树立良好的榜样。 一、以尊重为本 一、确定会议主题 政务礼仪的独特之处 在人际交往中，只有积极地以恰当的方式表达出自己的想法，才能被对方理解，进而接受。国家公务人员在履行职责时，要注意表达出应有的积极和热忱。在与广大人民群众接触时，决不能摆出一副高高在上的架势，一定要恰到好处地把尊重和友善表达出来，以展现个人的素质和政府的形象。 二、讲究积极表达 政务礼仪有其正规化、标准化的形式，国家公务人员在运用时要遵守其规范。这不仅反映着公务人员自身素质的高低，还体现着其所在的具体政府部门的管理是否完善，甚至影响着政府机关的形象。 三、形式标准 谢谢聆听 THANKS FOR YOUR ATTENTION