《新编现代礼仪实用教程》教学课件 第二部分第三章.pptVIP

新编 现代礼仪实用教程 第二部分 商务礼仪 目 录 CONTENTS 1 2 3 商务礼仪概述 馈赠与受赠礼仪 拜访与接待礼仪 4 商务信函礼仪 5 商务会议与仪式礼仪 6 推销礼仪 第三章 馈赠与受赠礼仪 仪容礼仪 01 02 03 04 仪表礼仪 仪态礼仪 递物、接物、引导、 进出等手势 02 受赠礼仪 仪容礼仪 01 馈赠礼仪 第三章 馈赠与受赠礼仪 仪容礼仪 01 02 03 04 仪表礼仪 仪态礼仪 递物、接物、引导、 进出等手势 01 馈赠礼仪 02 受赠礼仪 馈赠礼仪 一般来讲，礼物太轻，意义不大，对别人有失尊重；礼物太贵重，又会使受礼者有受贿之嫌，特别是对上级、同事更应注意。因此，礼物的轻重选择应以对方能够愉快接受为尺度。 赠礼的时间间隔也很有讲究，过于频繁或间隔时间过长都不合适。一般来说，以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜，这样既不显得突兀虚套，又能使受礼者心安理得，两全其美。。 （一）礼物轻重要得当 一、赠礼的原则 （二）送礼间隔要适宜 赠礼前应了解受礼者的身份、爱好、民族习惯，以免对对方有失尊重，影响双方的友好关系。 例如，不要给中国人送钟，因为“钟”与“终”谐音，让人觉得不吉利；德国人认为郁金香是没有感情的花；日本人不喜欢饰有狐狸图案的礼品，因为在日本，狐狸是贪婪的象征；在阿拉伯国家，酒类不能作为礼品；在欧美国家，一瓶葡萄酒就是很好的礼物；法国人讨厌别人送菊花，因为在法国，只有葬礼上才用菊花；在英国，受礼者不喜欢有送礼人公司标记的礼品。 （三）了解风俗禁忌 一、赠礼的原则 馈赠礼仪 古语说：“礼轻情谊重。”任何礼物都表示送礼人的特有心意，或酬谢、感情沟通等。所以，所赠礼品必须与心意相符，并要使受礼者觉得礼物非同寻常，倍感珍贵。实际上，最好的礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的富有意义、耐人寻味、品质不凡的礼品。因此，选择礼物时要考虑其思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的因素，力求别出心裁、不落俗套。 （四）礼品要有意义 一、赠礼的原则 馈赠礼仪 赠礼时，应选择合适的包装对礼品略加修饰，使礼品在外观上显得更加精致、高雅，令人赏心悦目，并使受赠者对礼品产生一种探究和好奇心理，同时更加重视礼品的内在价值。相反，如果赠礼时不讲究礼品包装，则不仅会使礼品在外观上逊色，而且会使其内在价值大打折扣，无谓地折损礼品所寄托的情意。 （五）讲究礼品包装 一、赠礼的原则 馈赠礼仪 2．暗渡陈仓 1．借花献佛 3．借马引路 如果送土特产品，可以说是老家人捎来的，目的是分一些给对方尝尝鲜；或者说东西不多，自己没花钱，又不是特意买的。这样，受礼者的拒礼心态就会有所缓和，从而收下礼品。 如果送是酒一类的东西，不妨假借说是别人送你两瓶酒，来和对方对饮共酌，这样喝一瓶送一瓶，礼送了，关系也近了，还不露痕迹，岂不妙哉！ 如果想给人送礼，却又与对方拉不上关系，不妨选择对方的生日、婚礼或升职、乔迁之时，邀上对方的几位熟人同去送礼祝贺，受礼者便不好拒收了。 二、赠礼的技巧 馈赠礼仪 若送的是物，不妨说“这东西在我家撂着也是撂着”，让他拿去先用，日后买了再还；若送的是钱，可以说让对方拿些先花，以后有了再还，只要你不催着要他还，天长地久也变成送了。这样可减少受礼者的心理负担，送礼的目的便也达到了。 5．借路搭桥 可以在赠礼的时候对受礼者说是以出厂价、批发价、优惠价买下的，象征性地向受礼者收一些费用，收到的效果与送礼一般无二。受礼者因交了钱，收礼时便会心安理得。 4．先说是借 二、赠礼的技巧 馈赠礼仪 一般来说，赠礼的方式主要有以下几种 三、赠礼的方式 馈赠礼仪 选择赠礼的场合时，同样要考虑对方所在国家或地区的风俗习惯。例如，对英国人最好是在请人用完晚餐或看完戏之后进行；对法国人则在下次重逢之时为宜。不过有一点各国是一致的，即在初次见面就以礼相赠有失妥当，甚至被认为是贿赂，因此，一般可以选择对方的某个喜庆活动或在之后的登门拜访中赠礼。 四、赠礼的场合 馈赠礼仪 第三章 馈赠与受赠礼仪 仪容礼仪 01 02 03 04 仪表礼仪 仪态礼仪 递物、接物、引导、 进出等手势 02 受赠礼仪 01 馈赠礼仪 受赠礼仪 一、握手致谢 在各种交往活动中，当接受宾朋的礼品时，应恭敬有礼地双手接过，并握手致谢。 受礼者接受礼物时，应注意以下礼仪 一、受礼礼仪 受赠礼仪 二、适当赞美 许多欧美人喜欢别人接受礼品时，打开包装亲眼欣赏并赞美一番。此时，我们可仿效他们的做法，适时赞誉礼品，以表示自己的感谢之情，同时也是对赠礼者的尊重。 一、受礼礼仪