《新编现代礼仪实用教程》教学课件 第三部分第二章.pptVIP

新编 现代礼仪实用教程 第三部分 政务礼仪 目 录 CONTENTS 1 2 3 政务礼仪概述 办公室礼仪 会议礼仪 4 国际礼宾礼仪 5 餐饮礼仪 第二章 会议礼仪 会前准备礼仪 01 02 03 04 会议服务礼仪 与会者礼仪 会议结束礼仪 第二章 会议礼仪 会前准备礼仪 01 02 03 04 会议服务礼仪 与会者礼仪 会议结束礼仪 会前准备礼仪 确定会议主题 会议要想取得圆满成功，达到预期的目的，会前的准备工作非常重要。一般来说，会前的准备工作要做到环环相扣、衔接紧密，具体应做好以下工作。 拟发会议通知 会场的布置 会前准备礼仪 一、确定会议主题 会议主题，就是会议的指导思想，它是拟定会议的内容、任务、形式、议程、期限、出席人员等的前提。在通常情况下，会议的主题可以直接通过会议名称体现，一次成功的会议应该是始终坚持会议既定主题的会议。 会前准备礼仪 二、拟发会议通知 会议通知是会议主办单位发给与会单位和个人的书面通知，通常采用邀请信（函、书）、请柬、海报、公告等形式。若与会单位或个人使用的语言是英文或其他语种，则要用外文撰写会议通知。撰写会议通知时，要求内容具体明确、格式规范、语言简洁诚恳。会议通知主要包括以下内容： （7）回执或报名表。 （1）会议名称（可在标题或正文中说明）； （2）主办者； （3）会议内容（反映会议的主题）； （4）参加对象（明确出席会议者的资格条件）； （5）会议时间（包括报到时间和会议起止时间）； （6）会议地点（包括报到地点和会场地点）； 会前准备礼仪 三、会场的布置 会场座位的布置应根据参加会议人数的多少、规格的高低、厅室的形状和面积大小来确定。 （一）会场座位格局类型 会前准备礼仪 三、会场的布置 以主席台面向群众席的视角为基准，前排尊于后排，中间尊于两侧，右侧尊于左侧。国内政务性会议往往是左侧尊于右侧。安排好主席台座次后，应按照座次顺序在就座者身前的桌上摆好写有入座者姓名的桌签，以便主席团成员按序入座。 1．大型会议的座次礼仪 会前准备礼仪 三、会场的布置 群众席可以根据需要自由择座，也可以按照单位或组织指定区域统一就座。 通常，横向排列座次时，前排座位尊于后排；纵向排列座次时，中列的座位尊于两侧。 会前准备礼仪 三、会场的布置 小型会议的与会人数较少，全体与会者通常同桌而坐。因此，会议组织者可采用以下两种方式安排会议的尊卑座次。 2．小型会议的座次礼仪 若与会者中没有客人，则直接在面对会议室正门的位置上，按照中间为尊、右座尊于左座的原则安排座次。 若会议桌斜对着会议室正门，则可以在远离会议室正门的一侧依次设座。 会前准备礼仪 三、会场的布置 若与会者中有客人，一般分两侧就座，客人一方坐在会议桌比较靠里的一边，而主人一方则相对而坐。 会前准备礼仪 三、会场的布置 会议所需的相关物品主要有以下两类。 会场装饰物，如会标、会徽、标语、花卉、灯光等。 会议所需物品，如影音设备（音响、摄像机、摄影机等）、茶具（茶杯、垫盘、茶壶、茶叶漏、暖瓶、凉水具及茶叶等）、烟具（烟灰缸）、文具（小便笺、签字笔、红黑铅笔等）、服务用具（大小毛巾、托盘、纸巾、擦布等）、厕所用具（毛巾、皂盒、洗手液、梳子、卫生纸等）。 在准备以上物品时，数量一定要富余，用具一定要干净、卫生。会议物品的准备应由专人负责，而且应在会议前一小时准备就绪。 （二）相关物品的准备 第二章 会议礼仪 会前准备礼仪 01 02 03 04 会议服务礼仪 与会者礼仪 会议结束礼仪 会议服务礼仪 一、会前服务礼仪 会议召开前要安排专人负责接待与会者，做好引导、介绍服务。对远道而来的与会者，如果需要接站，应派人到车站、码头、机场等地按相应接待规格迎接。 会议服务礼仪 二、会间服务礼仪 主办单位的服务人员应提前到场，当参加会议的客人到来时，应有专门的服务人员到门口迎接。 当与会人员落座后，接待人员应及时倒茶递茶。倒茶要轻而规范，茶水倒至七分满为宜，然后将杯盖盖上；递茶要用双手，茶杯把儿要放在与会者的右手处。 会议开始后，应根据会议规模配备适当数目的服务人员。在会议期间，服务人员一般应每15～20分钟给宾客续水一次。会议厅中的温度，夏天一般宜控制在24～25℃，冬天在20～22℃。 会议服务礼仪 如果有电话或有事相告，工作人员应走到其人身边，轻声转告。如果要通知主席台上的领导，最好用字条传递通知，避免工作人员在台上频繁走动和耳语而分散他人注意力。 若会场上因工作不当而发生差错，工作人员应不动声色，尽快处理，不能惊动其他人，以免影响会议气氛和正常秩序。 会议如有领奖内容，工作人员应迅速组织受奖人按顺序排