《新编现代礼仪实用教程》教学课件 第三部分第二章.pptVIP

《新编现代礼仪实用教程》教学课件 第三部分第二章.ppt

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新编 现代礼仪实用教程 第三部分 政务礼仪 目 录 CONTENTS 1 2 3 政务礼仪概述 办公室礼仪 会议礼仪 4 国际礼宾礼仪 5 餐饮礼仪 第二章 会议礼仪 会前准备礼仪 01 02 03 04 会议服务礼仪 与会者礼仪 会议结束礼仪 第二章 会议礼仪 会前准备礼仪 01 02 03 04 会议服务礼仪 与会者礼仪 会议结束礼仪 会前准备礼仪 确定会议主题 会议要想取得圆满成功,达到预期的目的,会前的准备工作非常重要。一般来说,会前的准备工作要做到环环相扣、衔接紧密,具体应做好以下工作。 拟发会议通知 会场的布置 会前准备礼仪 一、确定会议主题 会议主题,就是会议的指导思想,它是拟定会议的内容、任务、形式、议程、期限、出席人员等的前提。在通常情况下,会议的主题可以直接通过会议名称体现,一次成功的会议应该是始终坚持会议既定主题的会议。 会前准备礼仪 二、拟发会议通知 会议通知是会议主办单位发给与会单位和个人的书面通知,通常采用邀请信(函、书)、请柬、海报、公告等形式。若与会单位或个人使用的语言是英文或其他语种,则要用外文撰写会议通知。撰写会议通知时,要求内容具体明确、格式规范、语言简洁诚恳。会议通知主要包括以下内容: (7)回执或报名表。 (1)会议名称(可在标题或正文中说明); (2)主办者; (3)会议内容(反映会议的主题); (4)参加对象(明确出席会议者的资格条件); (5)会议时间(包括报到时间和会议起止时间); (6)会议地点(包括报到地点和会场地点); 会前准备礼仪 三、会场的布置 会场座位的布置应根据参加会议人数的多少、规格的高低、厅室的形状和面积大小来确定。 (一)会场座位格局类型 会前准备礼仪 三、会场的布置 以主席台面向群众席的视角为基准,前排尊于后排,中间尊于两侧,右侧尊于左侧。国内政务性会议往往是左侧尊于右侧。安排好主席台座次后,应按照座次顺序在就座者身前的桌上摆好写有入座者姓名的桌签,以便主席团成员按序入座。 1.大型会议的座次礼仪 会前准备礼仪 三、会场的布置 群众席可以根据需要自由择座,也可以按照单位或组织指定区域统一就座。 通常,横向排列座次时,前排座位尊于后排;纵向排列座次时,中列的座位尊于两侧。 会前准备礼仪 三、会场的布置 小型会议的与会人数较少,全体与会者通常同桌而坐。因此,会议组织者可采用以下两种方式安排会议的尊卑座次。 2.小型会议的座次礼仪 若与会者中没有客人,则直接在面对会议室正门的位置上,按照中间为尊、右座尊于左座的原则安排座次。 若会议桌斜对着会议室正门,则可以在远离会议室正门的一侧依次设座。 会前准备礼仪 三、会场的布置 若与会者中有客人,一般分两侧就座,客人一方坐在会议桌比较靠里的一边,而主人一方则相对而坐。 会前准备礼仪 三、会场的布置 会议所需的相关物品主要有以下两类。 会场装饰物,如会标、会徽、标语、花卉、灯光等。 会议所需物品,如影音设备(音响、摄像机、摄影机等)、茶具(茶杯、垫盘、茶壶、茶叶漏、暖瓶、凉水具及茶叶等)、烟具(烟灰缸)、文具(小便笺、签字笔、红黑铅笔等)、服务用具(大小毛巾、托盘、纸巾、擦布等)、厕所用具(毛巾、皂盒、洗手液、梳子、卫生纸等)。 在准备以上物品时,数量一定要富余,用具一定要干净、卫生。会议物品的准备应由专人负责,而且应在会议前一小时准备就绪。 (二)相关物品的准备 第二章 会议礼仪 会前准备礼仪 01 02 03 04 会议服务礼仪 与会者礼仪 会议结束礼仪 会议服务礼仪 一、会前服务礼仪 会议召开前要安排专人负责接待与会者,做好引导、介绍服务。对远道而来的与会者,如果需要接站,应派人到车站、码头、机场等地按相应接待规格迎接。 会议服务礼仪 二、会间服务礼仪 主办单位的服务人员应提前到场,当参加会议的客人到来时,应有专门的服务人员到门口迎接。 当与会人员落座后,接待人员应及时倒茶递茶。倒茶要轻而规范,茶水倒至七分满为宜,然后将杯盖盖上;递茶要用双手,茶杯把儿要放在与会者的右手处。 会议开始后,应根据会议规模配备适当数目的服务人员。在会议期间,服务人员一般应每15~20分钟给宾客续水一次。会议厅中的温度,夏天一般宜控制在24~25℃,冬天在20~22℃。 会议服务礼仪 如果有电话或有事相告,工作人员应走到其人身边,轻声转告。如果要通知主席台上的领导,最好用字条传递通知,避免工作人员在台上频繁走动和耳语而分散他人注意力。 若会场上因工作不当而发生差错,工作人员应不动声色,尽快处理,不能惊动其他人,以免影响会议气氛和正常秩序。 会议如有领奖内容,工作人员应迅速组织受奖人按顺序排

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