【MBA教学案例】千磨万击还坚劲，任尔东西南北风——逆势而上的凯撒旅游（下）.pdfVIP

【【MBA教教学学案案例例】】千千磨磨万万击击还还坚坚劲劲 ，，任任尔尔东东西西南南北北风风 ——逆逆势势而而上上的的凯凯撒撒旅旅游游 （（ ）） 第三 ，海航集团拥有巨大落地资源和品牌优势 。凯撒旅游的实际控制人海航集团拥有百亿营收 、千亿级别资产 ，坐拥航空 （首都航空 、金鹿航空 、大鹏航空）、酒店 （唐拉雅秀酒店 、博唐酒店 、�唐酒店 、逸唐酒店 、海航大酒店 、海航商务酒 店）、旅游 （海航易生 、凯撒旅游）、邮轮 （海娜号）、旅游汽车 （思福汽车）等诸多行业形态 （见图1），使得凯撒旅游 的协同效应与注入空间巨大 。 （二）劣势 凯撒旅游在出境游竞争中的最大劣势在于其产品优势过于集中化 ，一提到凯撒 ，消费者往往想到的是欧洲旅游 ，以其他国家 为目的地的旅游产品在竞争中还处于劣势 。同时 ，在在线销售方面 ，作为传统旅行社的凯撒旅游也存在“硬伤” ，无竞争优 势 。 （三）机会 首先 ，近些年随着我国国民生活水平的日益提升 ，群众可支配收入显著增长 ，更多的人有能力将出境旅游纳入每年的生活计 划中 ，大家的出游意识也相应提高 ，为出境游市场营造了很好的外部环境 。其次 ，国家在政策方面给予旅游业很大支持 ，先 后出台的 《关于促进文化与旅游结合发展的指导意见》和 《关于金融支持文化产业振兴和发展繁荣的指导意见》，政策上大 力扶植旅游行业 ，打造高质量旅游产品。旅游行业已被划为带动第一 、二产业转型的“战略性支柱产业” ，并被放在国家整体 战略和国民经济 、社会发展总体布局中。此外越来越多的企业选择旅游作为奖励员工的方法 。 （四）威胁 国有大型旅行社在出境游市场依然处于不可动摇地位 ，且更加重视对出境游市场的开发 ，势必会通过其在二 、三线城市完备 的销售网络对民营旅行社的生存空间造成更大程度的打压 。此外旅行社行业依然处于发展初期 ，政府监管机制尚不完善 ，市 场鱼龙混杂 ，一些中、小型旅行社利用地方优势 ，低价揽客 ，抢夺了部分当地市场 。 三三 、、多多元元化化战战略略选选择择 自2015年11月成功上市以来 ，凯撒旅游进行了一系列参股 、并购举措 ：6亿元注资乐视体育 、2.5亿元增资航班管家 、5.5亿 元领投易生金服 ，在不断增强资源协同效应的同时 ，使公司核心竞争力不断提高 。 2016年上半年 ，凯撒旅游也交出了一份业绩不错的财报 ，距离实现自己的“野心”近了一步 。据8月14日晚间发布2016年中年 ② 报披露 ，凯撒旅游2016年上半年实现总收入26.02亿元 ，同比增长47.14% ；实现归母净利润5693万元 ，同比增长60.25% 。 其中旅游服务收入22亿元 ，同比增长52.47% ，持续保持高速增长 ；旅游业务净利润总额达3634万元 ，同比增长76.79% 。海 航凯撒董事会秘书张延波在接受媒体访问时曾表示 ：海航凯撒旅游的愿景是成为全球最大的旅游服务商 ，希望通过海内外运 营中心 ，为全球华人提供服务 。这句话 ，同时也揭示了凯撒旅游迅速发展的原因 ，主要有如 两点 。 （一）实行全产业链运营模式 凯撒旅游是国内第一家探索旅行社全产业链的公司 ，其凭借二十余年的国际化旅游服务运作经验 ，通过对上 游产业资源的 不断整合延伸 ，形成旅行社的全产业链综合运营模式 ，实现了与旅游与文化相结合的产品研发 、销售 、操作 、接待一体化 ， 拥有独特的商业运营模式 。 当前 ，凯撒旅游在德国汉堡 、慕尼黑 、法兰克福等地设有目的地旅游服务及管理公司 ，与众多航空公司、邮轮公司、国际酒 店集团建立了合作关系 ，充分了解和挖掘当地旅游资源 ，提供一站式旅游目的地服务 。按出行方式 ，凯撒旅游产品主要分为 团队旅游产品和非团旅游产品。在所有产品集群中形成12大类超过2万个自主研发产品 ，涉及104个目的地 。凯撒旅游专门设 立了一支来自各目的地旅游专家团队 ，团队有100多人 ，对旅游与生活的深入理解 ，并在产品研发与专业运作领域具备较强 的原创性 ，开创了超过1万多种不同特色的目的地旅游产品。同时 ，近年来凯撒旅游也重点布局欧洲游 、日韩游 、邮轮游和 海岛游等细分市场 。 此外 ，在全产业链模式的经营中 ，凯撒旅游逐步加大拓展线上与线 销售渠道 。线上 ，凯撒旅游在互联网端和移动互联网端 均进入了实质布局阶段 。在2015年11月 ，海航旅游对途牛进行了股权投资 ，通过5亿美元战略投资 ，取代京东成为途牛的第 一大股东 。隶属于海航集团的凯撒旅游与作为市场主要OTA玩家之一的途牛 ，形成