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xxxx集团股份有限公司 质量事故管理制度 PAGE 2 质量事故管理制度 质量事故管理 一、目的 建立质量事故管理制度，使质量事故得以及时、妥善处理，以避免类似事故再次发生。 二、适用范围 适用于质量事故管理及处理。 三、责任人 质量部负责人、技术部负责人。 四、内容 1、质量事故是指生产的中间产品、成品的质量达不到质量标准的规定，生产出的中间产品或成品不合格或收率极低，产生大量的废品。 2、质量部负责质量事故的处理。 3、发生质量事故时应会同生技部分析质量事故原因，提出解决办法，并采取适当的纠正措施。重大质量事故应及时报告当地饲料管理部门。 4、在未找到原因及解决办法前应暂停生产。 5、所有的事故分析、调查结果、建议及付诸实施的计划都必须是书面的。 6、所有质量事故的处理都必须有书面记录和处理报告，内容包括： (1) 分析、调查原因。即所产生的质量事故的中间产品、成品与预期的质量差异何在。 (2)对可能引起问题的工艺过程或操作人员技术的审查结果。 (3) 对质量事故所采取的纠正措施和解决办法。 (4)为防止此类质量事故再次发生而采取的措施。 (5) 质量部、技术部的意见。 (6) 有关生产、技术、质量管理人员的签名和日期。 (7) 事故处理的要求，四不放过原则。 ——事故原因未查清不放过。 ——整改措施未落实不放过。 ——职工未受到教育不放过。 ——事故责任人未受到处理不放过。 7、发生质量事故的中间产品、成品要做相应的特殊质量检验，经质量部的书面批准才能对处理后的物料作回收或进一步加工，并由现场品管员监督执行。 8、发生质量事故实行全额赔偿制度：查明质量事故造成的原因，按照责任划分进行赔偿，并取消相关责任人当月考核奖励。 第二章 质量分析统计报告 一、目的 建立质量分析统计报告制度，分析质量问题产生原因，采取有效措施，防止其再次发生，确保产品质量。 二、适用范围 适用于质量分析统计报告管理。 三、责任人 总经理、质量部及技术部经理。 四、内容 1、质量分析制度 (1)质量分析包括：三级质量分析（即公司、车间、班组级）和年终质量工作总结。 (2)质量分析应以会议形式进行，要求做好记录，内容包括：会议时间、会议地点、级别、参加人员、议题、议程、会议总结或决定，并由质管部整理、归档。 (3)公司级质量分析 ① 会议频次：每季度1次，当工艺技术变革、新产品投产、发生质量事故或产品质量异常时，应及时召开。 ②会议的组织者及议题：会议由总经理主持。 由质管部经理介绍产品质量指标考核及质量监督管理情况。由生产部经理介绍技术经济指标完成情况，解释质量指标及技术经济指标升降原因，强调各部门、车间、班组应注意的事项。并通过此次会议得出解决问题的措施。 ③ 参加人员：总经理、质量部经理、生产部经理、供应部及销售部等部门主管，车间主任、中控员、班组长和其它部门相关人员。 (4) 车间级质量分析 ①会议频次：每月1次，当工艺技术变革、新产品投产、发生质量事故或产品质量异常时，应及时召开。 ②会议的组织者及议题：会议由车间主任主持。 介绍产品质量和成本情况，解释本月质量指标和技术经济指标升降原因，重点分析本月生产过程中出现质量问题的原因，制定改进措施并组织实施。 ③参加人员：称料员、中控员、分装员、配液员、灌封员、压片员等、班组长和其他相关人员，必要时可邀请生技部及质管部经理参加。 (5)班组级质量分析 ①会议频次：每半月1次，当工艺技术变革、新产品投产、发生质量事故或产品质量异常时，应及时召开。 ②会议的组织者及议题：会议由班长主持。 主要针对中间体、成品的质量情况进行分析，查找出现质量问题的原因，制定解决办法，总结推广先进的班组管理经验，提高管理水平。 ③参加人员：全班组人员、现场监控员。 (6)年终质量工作总结 ①会议频次：每年1次，时间定于每年年底或第二年年初。 ②会议的组织者及议题：会议由总经理主持。 由各相关部门主管分别对全年产品质量指标完成情况、新产品质量稳定性、新版本标准执行情况以及用户来信来访、产品收回、退货、质量事故统计情况等进行总结和分析，并提出改进措施，制定新的一年的质量目标。 ③ 参加人员：总经理，生产、质量、供应、销售等部门经理，车间主任、中控员、班组长、质量部及其他部门的相关人员。 2、统计报告制度 (1)质量部经理负责该项工作，按生产计划截止日期统计当月产品质量指标完成情况。 (2)每月底向公司各有关部