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物业应急应急方案供水供电应急处理 物业应急应急方案供水供电应急处理 PAGE / NUMPAGES 物业应急应急方案供水供电应急处理 一、供水应急保障方案 （一）供水管道爆裂办理措施 1、当供水管道爆裂事故发生时， 第一关闭爆管前端的截门，切断爆管处水源。并报告本部门领导； 2、若是爆管前端没有截门， 应迅速报告相关领导并关闭水井； 3、部门领导应迅速上报总公司及甲方相关部门， 并通知广大用户； 4、维修人员立刻查找爆裂处，进行抢修，保证 小时内恢复正常供水； 5、当多处供水管道发生爆管时， 应迅速向总公司 报告或与地方专业部门协商，央求外援； 6、当关闭水井时间过长时， 应联系地方相关部门 或友邻单位恩赐供水支援； 7、抢修施工过程中， 严格遵守安全操作规程， 如有人员受伤时，应第一抢救受伤人员，必要时直接拨打 120，央求医院营救； 8、客户服务部应及时认识事故原因、影响范围、 抢修进度，向用户做好耐心认真的讲解工作，安慰群 众情绪； 9、事故办理达成后， 打开管道截门或按操作规程启动机组供水，同时增派人员严实监查，防范事故再次发生。 （二）水井故障办理措施 1、当发现水井故障时， 及时通知本部门领导， 并 由本部门领导及时上报总公司和甲方相关部门； 2、立刻关闭相连的主管道截门与管网断开； 3、迅速查明常用井故障原因并及时抢修； 4、当自己不能够维修时应邀请专业维修人员恩赐修 理； 5、待常用水井维修达成此后， 打开与管网相连的 主管道截门并按操作规程启动常用机组恢复供水，同 时增派人员严实监控，完好除掉隐患，防范事故再次 发生； （三）水井突然停电办理措施 1、当水井突然停电时， 及时通知本部门领导， 并 由本部门领导及时上报总公司并通知甲方相关部门及 相关业主； 2、如系营院外面停电， 应迅速开启水塔， 保障营 院的正常生活用水。并赶忙联系电力部门，认识停电原因，积极协调，争取赶忙恢复供电供水； 3、如系营院内部停电， 则立刻启用供电应急保障方案，提前恢复营院的正常供水保障； 4、如在 24 小时内不能够恢复供水，而水塔存水无 法保障营院生活需求时，指挥小组要协调借调发电机 组来保持营院的正常用水； （四）水质污染办理措施： 1、污染发生后，第一发现者应立刻向应急营救抢 险办公室或指挥组报告； 2、当应急营救抢险指挥组接到水源污染报警后， 立刻启动应急营救抢险系统； 3、立刻停止抽水，从受污染的水源中提取水样， 并停止向用户供水，保证广大业主的生命安全； 4、发生污染事故， 造成区内大面积停水高出７２ 小时，由指挥组协调借用友邻单位水源； 5、将水样会同甲方门诊部送防疫队进行化验， 并 协助防疫部门及时赶到污染源现场办理、控制污染； 6、及时见告广大用户， 要求做好自我防范、 宣传、 讲解污染物的危害和防治工作； 7、配合卫生、防疫、环保等部门进行事件的检查和办理，依照受污染的性质采用相应措施， 进行消毒、冲洗等办理，赶忙恢复水质； 8、在卫生防疫部门确认污染已消除和水质已达标 后，迅速组织对供水设施（供水井、管道、水池等） 的放空、冲洗和消毒工作， 按指挥组的要求恢复供水； 9、对恢复生产后的自来水进行全面的检验， 在水 质达到国家《卫生饮用水标准》，并报卫生防疫部门认可后，方可恢复供水。否则，应重新进行放空、冲洗和消毒，直至水质达标合格。 供水应急保障流程图 发现情况 作情况记录 供水管道爆裂 常用水井故障 水井突然停电 水质污染 向指挥组报告 向指挥组报告 向指挥组报告 向指挥组报告 启动应急方案 启动应急方案 启动应急方案 启动应急方案 维修人员到现场 维修人员到现场 维修人员到现场 停止供水 查明原因 关闭管网截门 查明停电原因 取水样化验 二、供电应急保障方案 （一）高压停电事故办理方案 1、相关责任人应及时向部门领导报起诉况， 并由部门领导分别向总公司和甲方相关部门报起诉况； 2、高压停电系外面停电时， 要关闭区内所有与高 压线路连接的电源，防范突然来电引举事故，给营院 造成不用要的损失； 3、部门领导要立刻致电电力部门查问停电情况， 认识何时恢复供电，并将认识的情况通知客服部，由 客服部及时将停电原因传达给业主， 给业主做出讲解，同时还要安慰业主情绪； 4、应急小组人员应时辰作好送电准备， 保证营院能第一时间恢复用电。 5、市供电部门抢修线路， 求援时我方应恩赐抢修 队协助； 6、事故办理达成后，按操作规程启动供电设施， 同时增派人员严实监控，防范事故再次发生。 （二）箱变故障事故办理方案： 1、当发现箱变故障时， 应迅速查明那一箱变出现问题并及时通知本部门领导，并由本部门领导及时上报总公司和甲方相关部门并通知相关业主； 2、对发生故障的箱变进行断电办理； 3、迅速查明箱变故障原因并恩赐维修； 4、当