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班组长管理能力培训杰出班组长培训●班组长的基本职责和能力●工作中的八大意识●高效的工作方法●案例分析决策层管理者班组长“经营者阶层”，负责制定企业总体经营方针和政策。班组工人，作业者、其他人员被管理者包括：生产的作业指标(数量、质量、期限、成本、安全作业方法、劳动态度等)。管理层根据决策层的方针和指示而进行工作的是“经营管理阶层”。必须管理的内容必要的物质条件机械、工具、能源、原材料等。在经营管理层下直接对部下指示工作和总结工作的是“监督管理阶层”，也称“督导层(包括班组长)。督导层操作层在督导层的组织和指引下从事日常工作的“实施者阶层” ( 如生产线员工)。企业及班组管理及构成面对经营者应站在反映部下呼声的立场面对上司，应站在部下同时也是上级辅助人员的立场。面对部下应站在代表经营者的立场班组长的立场班组长是: 班组生产管理的直接指挥者和组织者，是企业最基层的负责人，既是生产者，也是组织领导者。班组长应有的立场: 只有具备了向三种人负责的正确态度，通过自己的创造性工作，把三种人的利益有机地融合在一起.认知教育认识企业认识基本管理概念角色与自我认知日常管理人员/设备/物料/方法/环境管理机能管理质量/成本/交期/安全管理问题排除发掘问题分析问题改善问题领导统御团队沟通能力训练问题员工处理人际关系提案改善与小组活动自我成长与前途规划 杰出班组长的基本职能班组长的基本职能班组长的使命:提高产品质量, 提高生产效率, 打造优秀小组！班组长应具备的基本素质班组长的基本素质，就是班组长应具有的品质、能力和素养，也就是选拔班组长的主要条件。班组长的素质，直接关系到整个班组的人员、技术、管理的素质，决定着整个班组工作的成效1、班组长应具有称职的人品，这主要包括两点：(1)、在品格方面，要有较强的民主、法制、文明意识；为人态恳谦虚，办事果断，具有决断能力，既坚持原则不含糊，又发扬发主不武断；要待人平等，办事公正，责任心强，具有质量意识；对工作充满热情和信心，并能自觉发挥表率带头作用，凡事以身作则，树立自己的威信，以其良好的品质，形成班组核心力量。 (2)班组长作为管理者要对自己所扮角色有一个清醒的认识和正确的态度。班组长在企业内，从广义上讲是经营管理层的一 员，因此，对实现企业目标负有责任。既要在生产组织、班组管理、产品质量、成本控制等方面发挥作用，又要充分认识到，作为班组长还要积极协助上级开展工作，比如配合上级的工作意图，妥善地处理好上下级之间、部门之间、员工之间以及工序之间等内外部协调关系。 2、班组长要掌握关于企业发展和组织职责方面的知识 班组长是企业最基层的负责人，作为班组生产管理指挥者和组织者必须掌握关于企业及组织方面的基本知识，要理解和掌握企业的发展目标，认识当前企业的现状和存在的问题。只有这样，才能真正认识到自己所负责班组在整个企业中的重要地位，理解班组长工作的重要性。 作为一个管理者必须明确自己的权限，掌握与工作相关的各种规章，自觉地维护员工的合法权益。拒绝违章指挥，停止违章作业，执行劳动纪律，维护正常的生产秩序。 3、班组长对于所负责工序，必须具备相当高的技术和技能。班组长对完成本班组的生产任务应具备相关的专业知识，要能熟练地进行操作，熟悉本班组产品各工序的技术标准，工艺流程、操作要领和检测方法，对生产过程中出现的一般性技术质量问题，有组织处理的能力，善于学习和掌握新设备、新技术、新工艺，成为生产技术上的多面手。这样，不仅能够在员工需要的时候给予及时的指导和帮助，同时也可以避免出现“外行”管理“内行” 的状况，以更好地树立自身在下属心目中的威信。 4、掌握管理方面的知识和技巧，班组长应具备班组管理的基本能力，要有科学管理和现代管理的意识，要了解各项管理的基本知识，掌握提高劳动生产率、全面质量管理、经济核算、劳动保护等方面的基本内容和管理的途径和方法。同时，在管理中要具有创新意识，针对新问题、新要求，班组长要摈弃墨守陈规的旧意识，积极学习适用新知识、新方法，大胆创新。班组管理能力* 作业管理 ---- 起草生产计划和作业指导，作业准备和进度管理，作业方法。对付异常标准，检查作业结果，以及开展工作的知识与方法。 * 工程管理 ---- 具备工程管理及工程进展管理等方面的基本知识。 * 成本管理 ---- 具有成本意识，掌握节能降耗等方面的基本 知识与方法。 * 材料管理 ---- 具有材料的领取、保管以及使用方面的知识、和管理能力。 * 设备管理 ---- 具有排除故障和保养机器设备方面的知识和方法。 * 人事管理 ---- 掌握人事考核及员工在工作现场内调配、轮班等方面的知识和方法。 * 考勤管理 ---- 掌握考勤制度，进行员工考勤管理。 * 情绪管理 ---- 具有提高下属工作热情和积极性，增强协作意识和能力的知识和方法。