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路口app分析报告：社交电商的十字“路口” PAGE 1 路口app分析报告：社交电商的十字“路口” 提到社交电商，你会想到什么？拼多多、“小红书”还是“什么值得买”？这篇文章中笔者抛开热门的社交电商app，来和你聊聊小众的“路口”app。随着拼多多、“小红书”、“什么值得买”等公司的相继上市，社交电商赛道正进入下半场冲刺阶段。本文是笔者的第一篇产品分析报告，将分析一个小众的社交电商软件-“路口”APP。通过对产品的功能和用户做一个全面的分析，对“路口”未来的发展提出相应的建议，希望作为产品新人的自己能够和“路口”一样找到自己前进的方向，共同成长。本文框架结构：功能框架和使用路径市场分析用户分析核心功能分析运营分析?总结一、产品功能结构和用户使用路径1.1 产品功能结构“路口”是一款以UGC为核心的内容类电商平台，主要用户群体为年轻女性，按照其页面框架可知，其核心功能是用户发路况进行分享以及用户观看路况进行购物互动，属于社交电商。图1 “路口”功能结构图1.2 用户使用路径用户使用路况的场景主要有两种：一种是看路况，当有相关购物需求时，路友会在页面中输入相关关键词，查看是否有大V或其他路友进行过相关分享，或者是在相关主题的小组内阅读最新的消息。另外一种是发路况，对于普通用户来说，当今日搭配特别满意时会选择在社区晒出每日穿搭，其他用户会在动态下留言互动。另外一种情形时用户买到高性价比的产品时，会在平台上风险自己的购物体验，其他用户通过收藏留言加强正反馈。图2 “路口”用户体验路径图二、市场分析2.1 行业概况随着传统电商平台的整体流量下滑，平台的获客成本不断提高，各电商平台纷纷寻找新的路径来降低成本，社交电商凭借有效融合“电子商务”和“社交媒介”优点迅速引领电商购物行业进入下半场赛道。相比于传统电商的购物场景，社交电商重新定义了“人、物、场”的关系：消费者通过社交网络实现裂变式传播，用户既是购买者也是推广者；商品基于用户个体的去中心化传播，为长尾商品提供广阔的发展空间；消费场所在社交网络下从搜索式购物发展为发现式购物，快速促成购物，提高转化率。社交电商起步于2011年，并随着腾讯新推出的微信朋友圈和小程序，市场进入高速发展阶段，社交裂变带来巨大的公域和私域流量，并对电商领域产生持续不断的影响。随着行业中“小红书”、拼多多、云集等多家社交电商公司得到资本市场投资并成功上市后，这一行业的商业模式和盈利模式逐渐清晰，市场整体目前已进入稳步发展期。图3 中国互联网协会《2019中国社交电商行业发展报告》目前社交电商主要有社交内容电商、社交分享电商和社交零售电商三种模式，三种模式分别从内容、裂变和供应链角度赋能社交电商服务商，形成完整的社交电商生态。由于本文分析的产品属于社交内容电商，因此全文接下来将只会对社交内容电商进行分析。社交内容电商的主要特点是平台通过意见领袖（KOL）打造口碑，由内容驱动（UGC）驱动成交，用户根据共同的兴趣爱好聚合在一起形成社群，通过自己或他人发表高质量内容吸引用户访问，增加用户信任度和粘性，促使用户成为该平台的忠实消费者，购物行为使得社交流量有效转化为电商销售额。根据平台是否自建电商，购物转化的闭环环节是否发生在平台内部，将社交内容电商分为闭环型和导流型两种，其典型案例为“小红书”和“什么值得买”。图4 艾媒咨询《2019中国社交电商行业研究报告》图5 亿欧智库《2019中国社交电商生态解读研究报告》2.2 市场规模行业规模：最新的数据显示，2019年6月移动购物行业月活用户已达到9.97亿人，月平均增长率保持在15%的水平，且活跃渗透率超过87%，这显示了移动购物行业巨大的用户规模和增长市场。与此同时，中国社交电商行业的交易规模在2018年已达到6.3万亿人民币，并且市场预期社交电商行业的交易规模将于2020年突破20万亿元。再关注该行业的用户规模变化：2018年行业整体用户规模接近10亿，行业较去年同期净增1.35亿用户，在电商获客成本大幅上涨的背景下，上述数据均显示了社交电商行业的巨大增长潜力。图6 QuestMobile《中国移动互联网2019半年大报告》图7 艾瑞咨询《中国社交电商行业研究》我们再关注该行业的用户画像，可以发现“Z世代”和“她经济”助力社交电商的发展。其中“Z世代”(Generation Z) 是指1995-2009年间出生的人，他们大多数已进入大学和工作阶段，是移动购物人群的核心，其消费习惯将直接影响购物需求场景。QuestMobile发布的《中国移动互联网2019半年大报告》显示，2019年5月移动购物