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运用商业模式画布，解析第三方体检预约平台 PAGE 11 运用商业模式画布，解析第三方体检预约平台 借着互联网风口转型的体检行业，其背后的商业价值如何，到底有多大，文章借助商业画布工具为你解析。随着人民生活水平的提高和对健康意识的提高，体检的风口已先于移动医疗的风口到来，美年、爱康也已早早上市。借助移动互联网的东风已经开始将目标转移到体检行业，寄希望于打造一站式的第三方体检预约服务平台来建立体检机构与用户之间桥梁，然而第三方体检预约服务平台是否真的那么美好呢？不妨让我们借助商业模式画布来分析一下。毋庸置疑——体检市场是块大蛋糕体检市场的潜力是毋庸置疑的，无论是宏观环境、产业价值、消费意识以及切入时机方面来分析体检市场是块大蛋糕。首先，从宏观环境方面国务院、卫计委发布多项政策《体检机构管理办法》、《健康体检管理暂行规定》、《关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构意见的通知》、《关于促进健康服务业发展的若干意见》来促进健康体检行业的良性有序发展，同时公立医院也在逐步实行“医检分离”推动公立医院体检专业化，正式将公立医院的体检进行战略上的重点发展，加之民营专业体检机构进几年的高速发展，在国家政策层面促进了我国体检行业健康高速发展。在经济环境角度来讲，以2014年和2013年数据来分析，2014年国家GDP为63.6万亿元，同比增长7.4%；2013年中国卫生总费用达到31869亿元，占GDP的5.57%；到2020年将达到58257亿元，将占GDP的6.17%；居民人均医疗保健支出大幅增长。从国民身体素质和健康水平来分析，慢性病发病率快速上升，病情监控需求增多。2013年慢性病确诊患者已超过2.6亿人；亚健康成社会共性问题，亚健康人群占总人口75%；癌症发病率与死亡率持续攀升，预计到2020年中国每年癌症患病总数将达660万。健康体检在慢病管理的普及和市场教育下，全社会健康意识的不断提高。其次，我们通过一组数据来分析体检市场的产业价值。图一为2010年—2015年体检市场规模数据，图二为2010年—2015年我国健康体检人次的趋势图。通过对比我们发现，随着生活水平和经济水平的提高，体检人次在逐年上升，市场规模在不断提高。2015年，我国体检市场规模达940亿元，增速达21%，预计到2020年体检规模将达到2000亿。图一 2010—2015年体检市场规模图二 2010年—2015年体检人次数据第三，从消费意识来看，通过国民调查来分析，70%人群认为：定期做健康体检是有必要的。如图三所示的消费者调查中数据，调查命题为：您认为是否每个人都要做健康体检？图三 消费者调查第四，体检市场经过了10年的探索期（2004年-2014年）后，从2015年开始逐步进入市场的启动器。这就给了广大创业者以契机，纷纷涌入体检市场。如图四所示：图四 体检市场进入市场启动期第三方预约平台能吃到这块蛋糕么？面对体检市场这么大的市场，体检机构、医院、第三方体检预约平台都在蠢蠢欲动，那么第三方体检预约平台是否能够分得一杯羹呢？笔者借助商业模式画布来分析一下。什么是商业模式画布？商业模式，描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。主要包括四个方面：客户、提供物（产品/服务）、基础设施和财务生产能力。商业模式像一个战略蓝图，可以通过企业组织结构、流程和系统来实现它。通过9个构造块可以很好地描述病定义商业模式，主要包括如下：?客户细分（Customer Segement）:客户细分构造块用来描述一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。客户细分群体存在不同的类型，比如：大众市场、利基市场、区隔化市场、多元化市场、多变平台或多变市场。?价值主张（Value Propositions）:价值主张构造块用来描述为特定客户细分创造价值的系列产品和服务。一般我们为用户提供价值包括如下几个方面的因素：新颖、性能、定制化、把事情做好、设计、品牌/身份地位、价格、成本削减、风险抑制、可达性、便利性。?渠道通路（Channels）:渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触客户细分而传递其价值主张。渠道通路是客户接触点，具有重要作用，包括如下功能：提升公司产品和服务在客户中的认知；帮助客户评估公司的价值主张；协助客户购买特定产品和服务；向客户传递价值主张；提供售后客户支持。在渠道建设上企业可以选择建设自有渠道，也可借用合作伙伴渠道或两者混合。自有渠道和部分直销渠道具有更高的利润，但是建立和运营成本都比较高。?客户关系（Customer Relationships）：客户关系构造块用来描述公司与特定客户细分群体建立的关系类型。客户关系类型有以下几种类型：个人助理