深圳福田区物业管理知识竞赛题库汇编.docVIP

本题库基本涵盖了物业管理行业从法律、法规到管理处基本工作的基础内容，分为十五个部分，以较为简洁明白的问答形式将物业管理法律、法规条文、物业管理理论论述概括出来，让参与竞赛的人员能较为简洁的系统学习和把握。　　本题库内容参照以下资料编写：　《深圳经济特区住宅区物业管理条例》（以下简称“条例”）及《深圳经济特区住宅区物业管理条例》实施细则（以下简称“细则”）。《深圳经济特区物业管理行业管理方法》《物业总管手册》—贵州科技出版社《物业工程师手册》--贵州科技出版社《物业管理岗位培训教程》—上海远东出版社《如何搞好物业管理》—石油工业出版社 房地产E网 / 物业经理人 / 房地产E网 / 《卓越服务-物业管理服务100例》—文汇出版社各参赛单位在复习参考过程中，如发觉题库有错误之处，请准时反馈给我们，以便修正，使之不断完善。■?名目一.???常识???????????????????????????????????????????????????30题二.???法规??????????????????????????????????????????????????179题三.???保安管理???????????????????????????????????????????????35题四.???停车场管理?????????????????????????????????????????????24题五.???消防管理??????????????????????????????????????????????186题 倍讯易 / 六.???修理管理???????????????????????????????????????????????28题七.???给排水管理?????????????????????????????????????????????53题八.???供配电管理????????????????????????????????????????????173题九.???中央空调管理???????????????????????????????????????????93题十.???电梯管理??????????????????????????????????????????????106题十一.智能化管理?????????????????????????????????????????????48题十二.清洁、绿化管理?????????????????????????????????????????61题十三.创优工作???????????????????????????????????????????????21题十四.礼仪规范????????????????????????????????????????????????7题十五.社区工作????????????????????????????????????????????????7题一.常识001“物业”是粤港方言对房地产的称呼，它最早在香港被普遍使用，其含义是单元性的房地产。被称为物业的单元性房地产可大可小，一栋商业楼宇、一组标准厂房、一栋住宅楼或一套住宅都可称为物业。002物业的概念与房地产的概念的区分是在英语中，物业与房地产是一个词（Real—?estate或Real?property）。在我们通常使用上，房地产一词是一个宏观的概念，物业一词则是个微观的概念。003世界物业管理的起源??物业管理作为一种不动产管理的模式起源于19世纪60年月的英国。当时是英国工业空前进展高涨的时候，一名叫奥克维亚.希尔（女）的住宅业主，领先为其出租的住宅制定了一套别开生面的管理方法，并取得出人意料的成功，首开物业管理之先河。004我国（大陆）的物业管理起源于1981年3月10日，深圳市成立我国(大陆)首家物业管理公司。标志着我国(大陆)物业管理工作摆脱行政—福利型传统方案经济下的管理模式，走上了专业化、企业化、经营性的市场运作轨道。005我国（大陆）第一家物业管理公司是深圳市物业管理公司。006号称“深圳市物业管理第一村”的是深圳市“东湖丽苑”商品住宅小区。由深圳市物业管理公司实施对该小区的物业管理工作。007深圳市物业管理行业管理的第一栋写字楼是1983年由深圳市物业管理公司对特区内第一栋涉外商品写字楼—国际商业大厦实施物业管理。008深圳市物业管理行业第一个对工业区实施物业管理的是1985年，由深圳市鹏基工业区管理服务公司对鹏基工业区实施物业管理。009深圳市第一家实施综合一体化物业管理的住宅小区是1990年，由深圳市莲花物业管理有限公司对深圳市微、福利房住宅小区