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管理学与人力资源管理 第一章 企业的利益相关者 一.单项选择题 1.以下哪一个是利益相关者的含义？ （ ） A.利益相关者是指股东.债权人等可能对公司的现金流量有要求权的人。 B.是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。 C.是与公司有联系或影响的各种群体。 D.是组织内部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。 答案：C 解析：利益相关者包括外部利益相关者和内部利益相关者，A答案指出外部利益相关者的部 分对象。B答案是外部利益相关者，D答案不正确，利益相关者不仅是企业内部，也包括企 业外部。所以选C，利益相关者涉及与公司有联系或影响的各种群体。 2.哪一项不是利益相关者？( ) A.雇员 B.供应商 C.政府 D.外地社区 答案：D 解析：外地社区和企业没有产生直接或间接的利益联系。本地社区是企业的利益相关者。 3哪一项最恰当地描述了利益相关者这个概念？( ) A.利益相关者是与企业有直接联系的所有群体 B.利益相关者是与企业有间接相关的所有群本 C.利益相关者是与企业有任意一种联系的所有群体 D.利益相关者可能是客户内部的(如雇员)，也可能是客户外部的(如供应商或压力群体) 答案：C 解析：只有C答案正确且全面。 4.哪一项最精确的描述了环境这个词？( ) A.环境与影响组织运作方式的境况或状况有关 B.环境是雇员生活和工作的区域 C.环境与生产过程导致的污染有关 D.环境与尚未利用的具有作为生产过程的一部分潜力的土地有关 答案：A 解析：环境与影响组织运作方式的境况或状况有关。尚未利用的土地不看成是与企业利益相 关。B.C答案不全面。 5.哪一个是企业的内部利益相关者的例子？( ) A.潜在投资者 B.公众 C.股东 D.政府机构 答案：C 解析：内部利益相关者是以直接方式参与组织活动的个人或群体。股东直接参与组织的管理 或活动或受到企业活动的影响。。 6.哪一个是企业的外部利益相关者的例子？( ) A.消费者 B.股东 C.管理者 D.环境 答案：D 解析：外部利益相关者指以间接方式参与组织活动的个人或群体。消费者分为现实消费者和 潜在消费者，现实消费者属于内部利益相关者，潜在消费者属于外部利益相关者。股东是内 部利益相关者，环境属于外部利益相关者。管理者直接参与企业的活动属于内部利益相关者。 7.哪一个利益相关者对组织的销售总水平的增长最感兴趣？( ) A.股东 B.政府 C.雇员 D.管理人员 答案：D 解析：股东既有作为雇员的期望又有作为投资者的期望。政府对税收感兴趣。雇员对工资感 兴趣，组织任命管理者是为了达到组织的目标，无论是为了自身作为雇员的期望，还是为了 完成工作目标，他们总是对组织的销售总水平的增长最感兴趣。 8.哪一个利益相关者对组织利润总水平的增长最感受到兴趣？( ) A.本地社区 B.股东 C.雇员 D.消费者 答案：B 解析：股东作为投资者他的目的是为了获取利润，因此他对利润最感兴趣。 9.哪一个利益相关者对组织发展速度的增长最感兴趣？( ) A.公众 B.消费者 C.政府 D.雇员 答案：D 解析：组织发展速度快意味着有更长的雇佣期限和更大的晋升前景。 10.哪一个是机构投资者？( ) A.政府部门 B.地方议会 C.养老金基金 D.制造企业 答案：C 解析：机构投资者是指用自由资金或者从分散的公众手中筹集的资金专门进行有价证券投资 的法人机构。因此选C。 11.哪一种策略可能减少制造公司的碳排放？( ) A.雇用少数本地工人 B.从本地获得原料 C.只生产出口产品 D.从海外获得新机器 答案：B 解析：如果从本地获得原料，将会减少把原料运到工厂中的污染，这样可以减少与制造过程 有联系的碳排放。 12.哪一项可以被划归为企业的长期目标？( ) A.销售收入最大化 B.生产成本最小化 C.共同的社会责任 D.最大限度利润 答案：C 解析：其他目标都是企业的短期目标。 13.哪一项还能被认为是特定企业的利益相关者？( ) A.政府 B.公众 C.企业竞争对手 D.股东 答案：C 解析：所有其他选项都是企业内部或者外部的利益相关者。 二.简答题 1.解释利益相关者的含义？ 答案：利益相关者：与公司有联系或影响的