美的班组长职业技能培训.pptVIP

明确职业定位 创造美的生活 原来工作可以更 美的 1- 1 课程目的 1- 2 课程内容 第二单元：职业态度 2- 1 什么是态度？ 态度：指人的举止动作；对于事物的立场或看法。 态度：是你向他人表达心情的方式； 态度：也是你对具体做法、反应的取舍。 态度。。。行动的内在因素。 2- 2 职业态度 什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。 2- 3 职业态度 期望---态度--行为--结果 你的结果正是你内心的期望 2- 4 职业态度 2- 5 职业态度 2- 6 职业态度 2- 7 职业态度 2- 8 职业态度 2- 9 美的员工信念 第三单元：职业行为 3- 1 不良行为大曝光 3- 2 不良行为大曝光 3- 3 不良行为大曝光 3- 4 不良行为大曝光 3- 5 不良行为大曝光 坏习惯导致的“症状” 急等要的东西找不到，心里特别烦躁 桌面上物品凌乱，办公室空间有一种压抑感 想了解现场目前的运转状态，被告知只有某某知道，可某某偏偏不在 好的，坏的原材料、机配件、包装物、成品放在一起，每次都要花时间挑选，一不小心就出错 环境脏乱，使上班人员情绪不佳 设备经常无缘无故发生故障 3- 8美的新工人职业行为表现 3- 9 5S现场管理 3 - 10 5S是什么？ 3- 11整理 Seiri 3- 12 整理示范 3- 13 整顿 Seiton 3- 14 清扫 Seison 3- 15 清洁 Seiketsu 3- 16素养 Sitsuke 第四单元：有效沟通 小游戏 撕 纸 4-2 有效沟通要点 我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智，个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后，又会怎样呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的？这要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。 4-3 向上级汇报的步骤 4-4与同事沟通的步骤 4-5 态度 － 行为 － 结果的关系 THE END ! 3- 17美的员工基本行为准则 着装整洁，穿整套厂服，不松衣扣，勤换洗 规范佩戴厂卡、袖卡 上班不穿高跟鞋与拖鞋（防尘车间指定的除外）， 不赤脚，不踩鞋跟 男士不留盖耳盖颈长发及奇异发式,不遮眼睛 女士长发应扎紧盘起，不垂肩，不遮眼睛 坐姿端正,腰要挻直,不翘二郎腿,不踏其他物品; 早会站姿规范，队形整齐，认真听讲，口号要响亮，手势要有力。 下班自觉排队，不喧哗，不拥挤，三人不成行，走人行区 生产线物品摆放要整齐，不超线，统一定位。 物品定置规范摆放，不超高、不歪斜、不混放，有必要的防尘措施，标识要清晰规范。 观念引领行为, 行为引领习惯 Communi- cation 沟通 Behavior 行为 Attitude 态度 美国著名学府普林斯顿大学对一万名调研对象进行分析的结果显示：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的２５％，７５％决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组１９９５年调查结果显示，在５００名被解职的人中，因人际不良而导致工作不称职者占82%。 两组调研数据 沟通在管