技师学院技工学校《公共关系实务》 教学大纲.docVIP

《公共关系实务》教学大纲 课程名称：公共关系 设计学时：114 课程的性质和内容 《公共关系学》是现代经营管理学与传播学相结合的一门课程。它是文秘专业、市场营销、工商行政管理等专业的一门必修课。。 本课程共有八大块内容，涉及公共关系的基本理论和基本事务活动两个主要方面，主要包括：公共关系的研究对象、公共关系的构成要素、公共关系的工作程序、公共关系活动类型、公共关系实务活动、公共关系的礼仪与礼节、企业公共关系以及公共关系危机管理等。 四、课程的任务和目标 公共关系学是一门以沟通组织与公众之间的关系，在公众中树立组织的社会形象为宗旨的综合性应用学科。在社会主义市场经济不断发展和完善的今天，没有公关意识的组织不是一个好组织，不掌握一定公关知识和技巧的人难以适应市场经济的社会环境。开设公共关系学课程的目的就是使学生掌握公共关系的基本理论，熟悉公共关系的主要技巧，成为为社会主义建设事业服务的综合性人才。 五、教学中应注意的问题 本课程教学要围绕专业培养目标，根据专业在课程教学中的地位，以“就业为导向，能力为本位”，以学生从事职业岗位必备相关知识和技术为依赖，着眼于人的全面发展，即培养全面素质为基础，以提高综合能力为核心。 六、学时分配表 章次 名 称 总课时 讲课 实践 一 公共关系的研究对象 8 6 2 二 公共关系的构成要素 12 9 3 三 公共关系的工作程序 18 14 4 四 公共关系活动类型 12 9 3 五 公共关系实务活动 18 14 4 六 CIS企业形象识别系统 12 9 3 七 公共关系的礼仪与礼节 14 11 3 八 企业公共关系 8 6 2 九 公共关系危机管理 12 9 3 合 计 114 87 27 七、课程的内容与要求 第一章　公共关系的研究对象 教学要求： 通过对本章内容的学习，要求学习者了解公共关系的内涵，建立起对公共关系相关基本概念的认识；理解构成公共关系的要素及其相互关系；为开展公共关系实务工作奠定基本理论基础。 教学内容： 第一节 公共关系学与公共关系 第二节 公共关系的学科概念和实践范畴 第三节 公共关系的产生与发展 教学建议： 注意结合专业特点，要求学生掌握公共关系的学科概念和实践范畴。 　公共关系的构成要素 教学要求： 通过对本章内容的学习，使学习者了解公共关系的构成要素及其特点；了解公司中公共关系部门和专业公关公司的工作特点和任务；对公共关系人员的素质要求有明确的认识；全面了解公共关系的功能。 教学内容： 第一节 公共关系的主体——社会组织 第二节 公共关系的客体——公众 第三节 公共关系的功能 教学建议： 讲解时，注意区分公共关系的公众类型。 第三章 公共关系的工作程序 教学要求： 通过对本章内容的学习，使学习者掌握公共关系“四步工作法”及其相互关系；能进行活动项目的选择；通过调研信息制定公共关系活动计划并付诸实施；能通过不同方面对活动进行有效评估。 教学内容： 第一节　公共关系调查程序 第二节　公共关系计划的具体编制 第三节 公共关系活动的运作实施 第四节 公共关系活动效果的评估 教学建议： 能够结合实践讲解理论知识。 第四章 公共关系活动类型 教学要求： 通过本章内容的学习，使学习者掌握公共关系活动的基本类型及其特点，能根据实际活动需要合理选择公关活动方式。 教学内容： 第一节 确定公共关系活动类型的原则 第二节 战术性公共关系活动类型 第三节 战略性公共关系活动类型 第四节 公共关系活动类型的新发展 教学建议： 能够结合实践讲解理论知识。 公共关系实务活动 教学要求： 通过对本章内容的学习，使学习者掌握新闻发布会、制造新闻、社会赞助、开放参观活动与联谊活动、庆典活动、展览展销会、宴请活动等公共关系专题活动的基本策划步骤；了解公共关系广告与商业广告的区别与联系；了解公共关系演讲技巧与演讲稿拟写的要求；对公共关系谈判的基本程序与策略原则有基本的认知。 教学内容： 第一节 公共关系传播与沟通 第二节 公共关系专题活动 第三节 公共关系广告 第四节 公共关系演讲技巧 第五节 公共关系谈判 教学建议： 能够结合实践讲解理论知识。 CIS企业形象识别系统 教学要求： 通过本章学习，使学生了解CIS的含义、特征与功能，掌握CIS的构成要素及策划基本程序。 教学内容： 第一节 CIS概述 第二节 CIS方法 教学建议： 能够结合实践讲解理论知识。 公共关系的礼仪与礼节 教学要求： 通过本章内容的学习，使学习者掌握办公室接待的各项要求和语言沟通技巧；熟知公共关系交际礼仪的意义和规则；