花园前期物业服务方案.docxVIP

PAGE 第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 30 页 元邦礼同项目办事方案 文件编码： YL/WY/-01 【元邦礼同·厚德载物】花圃前期物业办事方案 第一章 企业简介 通化元邦礼同物业办事有限公司于二0一三年三月在通化工商部分注册创建。注册资金50万元人民币，具有独立的法人资格。是一家专业化物业办事公司，通化元邦礼同物业办事有限公司的经营目标是：以物业治理为主业，衡宇租赁、其它特约办事等多种经营为辅，追求治理范例化，办事人性化，效益最大化。 一、办事理念：在为业户的办事理念上对峙以人为本，全力为业户营造宁静、舒适、高等次、物业保值增值、调和的居住情况。在内部治理上，对峙内抓治理外树形象的办事品牌，提高事情效率和竞争平台，勉励结互助、增强相同、追求治理创新、引发小我私家和团体信念，以实现高水平治理与办事。 二、公司口号：真诚回报您的信任。 三、公司特点：专业型、复合性物业办事公司。 四、公司宗旨：业户之上，办事第一，您的微笑是我们的心愿！您的满意是我们的追求。 五、企业理念、企业文化 公司追求“业户至上，范例办事”的宗旨，时刻专注于每一位业户的点滴需求，想业户之所想，急业户之所需，全力打造企业文化，充实体现业户和物业企业文化代价观的调和统一。 （一）我们的办事宗旨 1、以业户为中心，为业户提供满意的办事，让业户以公道的发起取代投诉； 2、以业户为中心：企业依存于业户，理解业户当前和未来的需求； 3、全方位为业户提供满意的办事：满足业户的需求； 4、让业户以良好的发起取代投诉：“满意只是起点”逾越业户对我们的期望值，赢得业户的到场支持和信任才是我们追求的目标，欢迎宽大业户为提升治理水准出谋划策。 （二）办事目标 1、我们的办事目标是：质安第一，范例化治理，业户满意。 质安第一：“在办事质量、宁静治理和经济效益面前，”办事质量为企业的生命。 范例治理：治理事情范例化、制度化、步伐化，制止事情中的随意性。 业户满意：提倡“没有最好，只有更好”的理念，连续革新，听取发起不绝创新。 元邦礼同项目办事方案 文件编码： YL/WY/-01 全新的经营理念，范例化的治理，优质的办事为业主营造美好舒适的居住情况。 （三）项目治理定位 1、倾心办事，打造商业与住宅的高端生活元素，将配合营造温馨、宁静、舒适、理想的商业气氛和居住情况。高品味的文化气氛，满意在每一小我私家的心中。 六、通化元邦礼同物业办事有限公司办事主要亮点 （一）理念优势 理念是企业的灵魂，是员工动力的泉源。元邦礼同物业员工以不绝提升办事水平为事情指导思想，以“开拓创新，业户满意”的精神为理念，不懈追求更高的办事境界，鼓励员工的创造性思维和创造力。 以“没有最好，只有更好”为底子，我们引申出了以下独具特色的理念。“最优”理念，“探索、学习、创新、提升、领先”理念，“换位思考”理念以及“零滋扰，零缺陷”等理念。 （二）最优理念 即每个员工都有明确的职责范畴，在办事历程中最中任何问题都要设计出几套解决问题的方案，从业主的角度、经济的角度，选择一个最佳的解决方案，到达最佳的效果。同时以最优理念为底子引申出了几种提供优质办事的步伐“快捷办事” “便民办事”等。 “快捷办事”即在接到业户需求信息或投诉时，要求我们的员工立即行动并迅速解决问题，体现“效率就是生命”的精神。 “便民办事”即向业户提供专项办事和特约办事，业户的所有需求都是我们的办事范畴，体现元邦礼同物业的“周到办事”。 “探索、学习、创新、提升、领先”即在治理商业区、住宅区、施工区、销售区、观光区、市政设施等领域进行不懈的探索，寻求适合这些领域的治理要领。通过学习先进的治理理念与要领，与自身的实践相结合，创造性地提炼出独具特色的新的治理要领，将这种新的要领再适用到实践中，进一步提炼升华，到达治理水平不绝提高并领先于行业。 （三）换位思考 凡事都要设身处地站在业户（开发商）需求的角度进行考虑，再反过来考虑如何满足业户（开发商）的需求，把业户的满意度作为事情的出发点和事情的最终目标。“业户想到的我们已经做到，业户未想到的我们超前思维”从而提供更适合业户（开发商）需要的办事，满足业户（开发商）的需求。 元邦礼同项目办事方案 文件编码： YL/WY/-01 （四）零滋扰 在包管物业正常使用的前提下，对会妨碍业户