【资料】人力资源管理师三级考试重点复习资料.docx

精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 第一章 人力资源规划 1，广义的人力资源规划 是企业全部人力资源方案的总称，是战略规划和战术方案的统一； 2，狭义的人力资源规划 是指 ①为了实现企业的进展战略， 完成企业的生产经营目标 ②依据企业内外环境和条件的变化， 运用科学的方法 ③对企业人力资源的需求和供应进行猜测 ④制定适宜的政策和措施， 从而使企业人力资源供应和需求达到平稳，实现人力资源的合理配置，有效勉励员工的过程； 3，人力资源规划可分为 ： 长期规划（ 5 年以上的方案），中期方案（规划期限在 1 年至 5 年的），短期规划（ 1 年及以内的方案）；4，人力资源规划的内容 ：战略规划，组织规划，制度规划，人员规划，费用规划； 5，人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起打算性作用的规划 , 是 HR的纽带； 6，工作岗位分析 是对各类工作岗位的性质任务，职责权限，岗位关系，劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统争论，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程； 7，工作岗位分析的内容 ：①某一职位应当做什么 ②什么样的人来做最合适 ③制定岗位说明书与任职资格； 8，工作岗位分析的作用 ： ①聘请，选拔，任用合格的员工奠定了基础 ②为员工考评，晋升供应了依据 ③是企业单位改进工作设计，优化劳动环境的必要条件 ④人才供应和需求猜测的重要前提 ⑤是薪酬（岗位）评判的基础； 工作岗位分析信息来源： ①书面资料 （现有岗位职责， 供聘请用的广告等） ②任职者报告 （访谈和工作日志） ③同事的报告 ④直接的观看 9，岗位规范 亦称劳动规范， 岗位规章或岗位标准， 它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为，素养要求等所作的统一规定； 10，岗位规范的内容 ：岗位劳动规章（时间规章，组织规章，岗位规章，协作规章），定员定额标准，岗位培训规范，岗位员工规范 岗位规范的的结构模式： 治理岗位 { 学问才能规范 （职责要求， 学问要求， 才能要求， 经受要求） ，培训规范 （指 导性培训方案，参考性培训大纲和举荐教材） } ；生产岗位 { 技术业务才能规范（应知，应会，工作实例），操作规范（岗位的职责和主要任务， 岗位各项任务的数量和质量的要求以及完成期限， 完成各项任务的程序和操作方法，与相关岗位的和谐协作程度） } ；其他种类的岗位规范； 岗位规范和工作说明书的区分（简答） 区分 区分 岗位规范 工作说明书 涉及内容 掩盖范畴，涉及内容广泛，只是其中有 以岗位的“事”和“物”为中心， 以文字图表的形式 些内容有所交叉 加以归纳和总结 主题不同 解决“什么样的员工才能胜任本岗位 什么样的员工能胜任，该岗位是什么，做什么，什么 工作”的问题 地点，环境条件下做，如何做 结构形式 按企业标准化原就，统一制定并发布执 不受标准化原就的限制， 内容可繁可简， 结构形式呈 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 行的； 多样化； 工作说明书的内容： ⑴基本资料 ⑵岗位职责 ⑶监督与岗位关系 ⑷工作内容和要求 ⑸工作权限 ⑹劳动条件和环境 ⑺工作时间 ⑻资格 ⑼身体条件 ⑽心理品质要求 ⑾专业学问和技能要求 ⑿绩效考评 工作说明书分类： 岗位，部门，公司 工作说明书的程序： 起草工作说明书，岗位分析专家专题研讨修改，多次修改定稿 11，工作岗位分析程序 ：预备阶段 { ⑴初步明白把握各种基本数据和资料；⑵设计岗位调查方案（ a 明确调查目的， b 确定调查对象和单位， c 确定调查项目， d 确定调查表格和填写说明， e 确定调查的时间，地点和方法） } ，调查阶段 { 应敏捷运用访谈，问卷，观看，小组集体争论等方法 } ，总结分析阶段 { 对调查结果进行深化细致的分 析，最终采纳文字图标等形式作出全面的归纳和总结 } ； 12，工作岗位设计的基本原就： ①明确任务目标 ②合理分工协作 ③责权益相对应 13，“因事设岗”是设置岗位的基本原就； 设置岗位的要求： ①依据总体进展战略 ②责任目标要明确 ③岗位数量是否最低 ④关系是否和谐 ⑤科学充实饱满 14，改进岗位设计的基本内容 ： ①岗位工作扩大化（横向，纵向）与丰富化（任务的多样化，明确任务的意义，任务的整体性，自主权，留意沟通与反馈） ②岗位工作的满负荷 ③岗位的工时制度 ④劳动环境的优化 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 工作扩大化  横向扩大工作 纵向扩大工作 将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序； 将经营治理人员的部分智能转由生产者承担，工作范畴沿组织形式的方向垂直扩大； 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 15，劳动环境