人力资源管理师二级(第二版)考试指南答案.docxVIP

精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 第一章参考答案 二，简答题 【答案要点】 组织结构需要变革的征兆主要有： ① 企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小，产品质量下降，成本增高，顾客看法增多，缺少新产品，新战略等； ② 组织结构本身弊病的显露，如决策迟缓，指挥不灵，信息不畅，机构臃肿，治理跨度过大，“扯皮”增多，人事纠纷增加 等； ③ 员工士气低落，不满心情增加，合理化建议削减，员工的旷工率，病假率，离职 率增高等； 企业组织机构变革的方式有：改良式变革，爆破式变革，方案式变革； 德菲尔法（专家评估法）进行人力资源需求猜测的一般步骤： 第一轮：提出猜测目标和要求，确定专家组，预备有关资料，征求专家看法； 其次轮：简明扼要地以调查表方式列出猜测问题（问题一般以 25 个为宜），交付专家组争论评判，然后组织统计整理； 第三轮：修改猜测结果，充分考虑有关专家的看法； 第四轮：进行最终猜测，在第三轮统计资料的基础上，请专家们提出最终看法及依据； 企业战略与组织结构的关系： 组织结构的功能在于分工和和谐，是保证战略实施的必要手段：组织结构听从于战略； 企业进展到肯定阶段，其规模，产品和市场都发生了变化，企业应采纳适合的组织进展战略，对组织结构做出相应的调整；主要战略有：增大数量战略；扩大地区战略；纵向整合战略；多种经营战略； 组织变革阻力的表现及其根本缘由有哪些？如何保证组织变革顺当进行？ 组织结构变革常招致各方面的抵制和反对；表现为生产经营情形恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争执与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等；人们反对变革的根本缘由在于改革对他们已习惯了的工作方法和已有的业务学问和技能造成了冲击，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不明白组织变革是企业进展的必定趋势； 为保证变革顺当进行，应事先争论并实行如下措施： ① 让员工参与组织变革的调查，诊断和方案，使他们充分熟悉变革的必要性并具有变革的责任感； ② 大力推行与组织变革相适应的人员培训方案，使员工把握新的业务学问和技能，适应变革后的工作岗位； ③ 大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面削减变革的阻力； 企业人力资源规划的基本程序是： 调查，收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息； 依据企业或部门的实际情形确定人员规划期限，明白企业现有人力资源状况，为猜测工作预备精确而翔实的资料； 在分析人力资源需求和供应影响因素的基础上，采纳定性和定量相结合，以定量为主的各种科学猜测方法对企业将来人力资源供求进行猜测； 制订人力资源供求和谐平稳的总方案和各项业务方案，并分别提出各种具体的调整供大于求或供不应求的政策措施； 人力资源规划的评判与修正；三，综合分析题 【答案要点】 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 方案末期需要的员工数量 = 【答案要点】 目前的业务量 +方案期业务的增长量目前人均业务量 *( 十生产率的增长率 ) 20XX年需要的老师数量 ( 人） 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 原有组织结构的主要问题有：缺乏弹性；组织内部缺乏横向沟通；缺乏专业化分工，不利于治理水平的提高；经营治理事务仅依靠于少数几个人；要求企业领导人必需是经营治理人才，这是很难做到的，特殊是在企业规模扩大时，治理工作会超过个人才能所能承担的限度，不利于集中精力争论企业治理的重大问题；因此，直线制组织结构的适用范畴是有限的，它只适用于那些规模较小或业务简洁，稳固的企业； 组织结构调整后如下图所示： 促进变革顺当实施的措施有： ① 让员工参与组织变革的调查，诊断和方案，使他们充分熟悉变革的必要性并具有变革的责任感； 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 ② 大力推行与组织变革相应的人员培训方案，使员工把握新的业务学问和技能，适应变革后的工作岗位； ③ 大胆起用年富力强和具有幵拓创新精神的人才，从组织方面削减变革的阻力； 3.【答案要点】 (1) 明年人员补充规划（见下表） 明年人员补充规划 ① ② ③ ④ 生产及修理工人 850 850 * 8%=68 850+850 * 5%. 893 893-(850-68)=111 文秘和行政职员 56 56* 4%. 2 56+56 * 10%. 62 62-(56-2)=8 工程技术人员 40 40* 3%. 1 40+40* 6%^42 42-(40-1)=3 中层与基层治理人员 38 38* 3%. 1 38 38-(38-1)=1 销售人员 24 24* 6%. 1 24+24 * 15%. 28 28-(24-1)=5 高层治理人员 10 10* 1%. 0 10 10-(10-0)=0 合计 1018