酒店安保服务质量检查标准.docxVIP

酒店安保办事质量查抄尺度 序号 内 容 查抄尺度 Y N N/A A 消防步伐 １ 各岗亭不得以任何理由损坏消防设施及堵塞消防通道，凡有发明，立即纠正，并向相关部分发出罚单。 ２ 灭火器每周进行一次清洁调养并摆放整齐。 3 灭火器旁不得存放任何物品。 4 厨房内至少要配备一把灭火器以上并摆放在明显位置。 5 消防栓未经批准，任何部分、岗亭不得私自动用消防水。 6 每日查抄消防报警控制主机系统。 7 发明妨碍实时上报维修部分维修处置惩罚并在当日完成。 8 每周全面查抄一次消防水系统。 9 每月进行一次消防水系统的排放水查抄。 10 每季度进行一次消防栓设施放水的查抄。 11 每半年与会展消控中心人员进行一次对水泵设备系统的手动或自动启动查抄。 12 每周一次对灭火器的气体、气压进行查抄。 13 每周一次对压力不敷的灭火器实时灌液或调换。 14 每周一次对排烟机和加压送风机系统进行查抄。 15 每周定时通知工程部人员启动排烟风机和加压送风风机系统进行运行查抄。 16 每周一次对防水、排烟阀设备进行查抄。 17 每月一次与工程部人员对防火、排烟阀设备进行启动查抄。 18 每日由消控人员春联动控制系统的完好性进行查抄。 19 每半年一次由消控人员和工程部人员联合启动运行查抄并上报备批。 20 每日由消控人员对消防门控制系统的设备运行状况进行查抄。 21 每周由警卫队人员对消防门控制系统进行完好性查抄。 22 每周一次由消控人员对消防应急电源、电器设备进行完好性查抄。 23 每月一次由安保部和工程部进行妨碍查抄。 24 每日一次由工程部人员对客梯对讲系统进行查抄。 25 每日由消控中心人员对监控设备的完好性进行查抄。 26 监控设备如巨阵主机、摄像机、硬盘录像机、磁带、录像机、监督器、十六画面处置惩罚器等要保持清洁、整齐。 27 凭据监控设备运行的实际情况做相应的维护和调解。如摄像机的清晰度、焦距、偏向、录像机磁带、磁头的调换和清洗等。 28 对存在妨碍的设施设备实时通知维修单元进行检验。 29 排烟风机、风阀行动要正确到位，润滑系统要处于正常状态。 30 排烟机轴承每月一次加润滑油。 31 排烟机运行时如发明有震动异响现象实时报维修部分维修。 32 排烟机点动要与消防控制中心联动。 33 每月对排烟机牢固和连接件进行查抄牢固情况。 34 排烟秘密保持整洁良好状态，运行要处于正常。 35 每季度对酒店烟、温感探头进行测试。 36 在酒店施工需要动火，必须经过酒店安保部批准。 37 动火人必须有及格的动火资格证书。 38 动火现场必须将易燃品清除洁净，并接纳防护步伐。 39 实时纠正动火员在操纵中违反操纵规程的举动。 40 每季度组织一次员工进行消防宁静培训。 41 每年至少进行四次消防应急疏散预案的消防演练。 42 熟悉消、监控的数据步伐和探头的位置，熟练操纵种种设备。 43 做好值班记载和种种钥匙的登记事情。 44 卖力夜间来访人员的登记、记载事情。 45 严格按排班各交代班，交班人员未到前，上班人员不得离开，严禁空岗。 B 门岗警卫 46 维护大门、停车场、周边的宁静秩序和交通秩序。 47 卖力停车场车辆的治理，查抄。引导停放并对留宿车辆进行登记。 48 卖力大门口人员、车辆的疏导，引导车辆按交通标记行驶，劝导逆行驶的车辆。 49 控制衣冠不整者，精神病患者，闲杂人员等人员进入店内。 50 引导上班员工走员工通道，禁止上班员工、大件货品从大门进入，大件货品进出另开启其他通道，并防备”三品”即危险品，易燃品，易爆品入店。 51 禁止车辆在雨棚下停放，禁止车辆在廊道上行驶、停放。 52 礼貌地劝导在廊道上休息、睡觉、吃食物的人员，劝导在大草坪上和门路上售货的小摊小贩。 53 引导出租车按划定场合停车侯客，制止出租车司机不文明行为。 54 处置惩罚门岗种种一般事故，事件，有重大事件、实时向领班、主管陈诉。 55 卖力夜间来访人员的登记、查抄事情。 56 完成其他交办事情任务，写好当班日志。  C 室内巡逻岗警卫 57 卖力室内巡逻，维持大众区域、场合的秩序与宁静。 58 实时发明事故苗头，消除火警隐患。 59 制止室内一切治安事件，处置惩罚火警隐患。 60 掩护、敬服酒店设施、设备，对付堵塞宁静通道应实时制止，疏通。 61 维持大堂的秩序，礼貌纠正来宾在大厅沙发处和大堂吧内打瞌睡、跷脚等不文明行为。劝阻小孩随处乱跑。 62 对来店客人按其差别目的赐与正确引领，方便客人快捷到达目的地。 63 主动、热情答复来宾问题，资助需要资助的来宾。 64 劝阻未经酒店同意的商业性拍照和摄影，禁止对着收银处拍照。 65 大堂人员多时要防备扒窃行为，实时发明客人遗失物品 66 遇到突发案件，紧急情况应迅速掩护现场，留守人员，控制事态，实时陈诉，并接纳