管理沟通课件：第6章 面谈技能.pptVIP

面试的准备 确认工作描述与工作说明书的内容，澄清不明确之处 确定面谈的目的、时间和地点 认真阅读应聘者的所有背景材料，予以必要的挖掘 列出面谈中所需了解的问题和所需确定的事项 设计问题的提问方法和面谈过程的把握方法 准备需要提供给应聘者的资料 制定面试所需要的各种表格 拟定有效的面试问题 与工作经历有关的问题 与教育程度及所受培训有关的问题 与工作有关的个人品质、风格、态度、 价值观方面的问题 其他问题 与工作经历有关的问题 请简单介绍一下你的工作经历. 你认为自己具备什么样的技能和能力能够把这项工作做好？举例说明。 在你目前的工作中，你与顾客之间是什么类型的联系？联系很多吗？ 你喜欢目前的工作吗？为什么想换工作？ 你应聘这一职位的原因是什么？ 与教育程度及所受培训有关的问题 谈一谈你所接受的正规教育以及你所接受的任何与从事该工作有关的培训。 你最喜欢的学习方式是怎样的？ 能否描述一下你曾经教别人做某事的经历,你是怎么教的？ 与工作有关的人品、风格、态度、价值观方面的问题 描述一下你的工作方法。你喜欢独立一个人工作还是在团队中工作？你喜欢在一段时间内只完成一件事，还是同时做几件事？ 你认为你现在的企业经营者会如何评价你的工作及工作态度？ 为什么你认为你喜欢并能胜任这一工作？ 描述一下你在工作中曾遇到的一个困难，你是如何克服的？ 你对盗版计算机软件有何看法？你认为这是否合法？为什么？  其他问题 对于该工作的职责和绩效期望，你有什么问题吗？ 我能否同你以前的企业主取得联系？你能否给我提供3位职业证明人？ 如果你被录用，什么时候可以开始上班？ ■ 你带简历了吗？ ■ 你希望的薪水是多少？ ■ 你上一个工作的薪水是多少？ ■ 你为什么要换工作？ ■ 你认为你上一个工作的主要工作成绩是什么？ ■ 你一周通常工作多少个小时？ ■ 你对上一个工作满意的地方在哪里，还有哪些不满？ ■ 你与你的上、下级及同事关系怎样？ ■ 你的下属对你苛求吗？ ■ 你怎样评价你的上一个单位？ 面谈问题一览表 ■ 它的竟争优势和劣势是什么？ ■ 你认为你有哪些最有利的条件来胜任将来的职位？ ■ 你将用多长时间来展示你对公司的重要贡献？ ■ 你对我们公司的感觉怎样？包括规模、特点及竞争 地位等。 ■ 你对申请的职位的最大兴趣是什么7—— ■ 你将怎样对你的工作或部门进行组织和安排？ ■ 你需要哪些权力或财务资料？为什么？ ■ 你将怎样建立你与组织内、外部的沟通网？ ■ 你喜欢告诉我有关你自身的哪些方面的情况？ ■ 你是个好学生吗？ 面谈问题一览表（续） ■ 你一直在继续你的专业领域的学习吗？为什么？ ■ 你业余时间都做些什么 ■ 下五年内你的发展目标是什么？ ■ 你最大的优点和缺点是什么？ ■ 你的工作潜力是什么？ ■ 为了实现你的目标，你将采取哪些行动？ ■ 你想拥有你自己的业务吗？ ■ 如果你被录用的话，你准备在我们公司做多久？ ■ 你父母是做什么工作的？ ■ 你兄弟姐妹是做什么工作的？ 面谈问题一览表（续） ■ 你参加过特殊的工作小组吗？如果是，你在里 面的角色是什么？ ■ 你关心时事吗？ ■ 你属于哪些专业团体？ ■ 你的座右铭是什么？ ■ 你个人的好恶是什么？ ■ 你一般怎样度过你的一天？ ■ 你的家庭是一个很和睦的家庭吗？ ■ 你的进取精伸怎样？ ■ 对你的工作有激励作用的因素有哪些？ ■ 金钱对你有很强的刺激性吗？ 面谈问题一览表（续） ■ 你喜欢一线工作还是参谋工作？ ■ 你更喜欢独自工作还是协作工作？ ■ 当你雇用员工时，你期待着什么？ ■ 你曾经解雇过员工吗？ ■ 你能与工会成员和他们的领导友好相处吗？ ■ 你对当前的经济和政治形势怎么看？ ■ 国家的方针政策将怎样影响我们的行业和 你的工作？ ■ 你会与公司（酒店）签署一份雇用合同吗？ ■ 我们为什么要雇用你？ ■ 你想获得这份工作吗？ 面谈问题一览表（续） 招聘面试举例 例：某大型房地产公司欲招聘部门经理，这家公司规模恢宏、资金雄厚、环境优越、待遇优厚，招聘广告在报上登出后，立刻收到几百份应聘材料，公司经材料筛选初试、复试、领导会商，A和B脱颖而出，他们被告知在一星期内听候通知。 对比两人情况，从“软件”来看，A和B实力相当，难分高低；“从“硬件”来看，A有一点略占优势，他应聘的职位刚好是大学所学的专业，且具备此专业丰富的工作经验；而B却只有经验，学的是相关专业。 如果你是A或B，你怎么做？ 在等侯通知期间，A信心十足，只静候通知。B则主动与该公司人事主管通过两次电话。第一次电话中，B对该公司提供给自己面试的机会诚恳表示谢意，并感谢人事主管的