物业管理蓝海策略 .pptxVIP

物業管理之藍海策略;開創物業管理的藍海策略 物業管理的藍海策略必須建構在： 一、領導者的洞察力 二、創新作為 三、高科技運用三方面;1990年代，美國的咖啡市場已經極度飽和。 兩家最大的競爭者：麥斯威爾（Maxwell） 和佛吉斯（Folgers）幾乎壟斷了整個市場； 由於競爭激烈，雙方只能拚命削減成本， 只要一方的成本減少1％， 市場占有率馬上增加。 在極度飽和的咖啡市場有一家咖啡異軍突起;創辦人蕭茲（Howard Schultz） 到義大利等國家旅遊 發現應將喝咖啡提升到 享受咖啡文化 美國咖啡市場已飽和 但咖啡文化仍缺乏;蕭茲從業務工作起家，對人的需求， 非常敏銳。生活的體驗，讓蕭茲得 到扭轉公司與自己一生的領悟。 美國人在家裡喝了上百年的咖啡、 星巴克在市場邊賣了10多年咖啡豆， 大家都沒搞懂，放鬆的氣氛、交誼 的空間、心情的轉換，才是咖啡館 真正吸引顧客一來再來的精髓。大 家要的不是喝一杯咖啡，而是渴望 享受咖啡的時刻。這才是星巴克要做的。;星巴克成功的因素 一 競爭利基—藍海策略 以顧客洞察力為核心，重新定義 產業價值和競爭利基。 對星巴克而言，市場的競爭不 是基於咖啡本身，而是基於享 受咖啡的經驗。 ;要有獨特的顧客洞察力。市場上 有許多未被發掘的消費需求，只 要能看出這些需求，就有可能成功。 星巴克正是察覺市場上缺少高品質、 高格調的咖啡店，才建立起成功的企業王國。 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。19:24:1519:24:1519:247/14/2021 7:24:15 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2119:24:1519:24Jul-2114-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。19:24:1519:24:1519:24Wednesday, July 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2119:24:1519:24:15July 14, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。14 七月 20217:24:15 下午19:24:15七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 217:24 下午七月-2119:24July 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/14 19:24:1519:24:1514 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:24:15 下午7:24 下午19:24:15七月-21 ; 二、滿足顧客 過去的咖啡店主要是以供應餐點為主，咖啡只是附加的飲料。星巴克卻反其道 而行，建立了「以咖啡為中 心」的文化和策略。星巴克 的咖啡文化是以味覺、 嗅覺、視覺、聽覺、觸覺 「五官皆醉」為核心。 ;三、保持形象和策略上的一致性。 多數企業在快速成長時，很容 易失去原有的策略優勢；星巴 克則不然，它不斷研 發新產品，如新口味的咖啡、 點心、冰淇淋、CD等，但一 切成長仍圍繞著「高品質咖啡」 這個主題 .;在企業成長的過程中， 必須在策略和文化上保持一致， 並有效管理企業的結構、品牌 價值和創新。 「我們喜歡打破規則，做到別人 說不可能的事情，」星巴克董事長 霍華?蕭茲（Howard Schultz） 認真道出. ;四 知識管理 蕭茲的眼光，只讓星巴克的傳奇 開了個頭。星巴克真正的成功， 是它能夠把最難量化的感覺， 日復一日、在全球32個市場、 6千多家門市精準複製。複製中 心就在西雅圖。 ;在星巴克西雅圖總部，有一間比星巴克 還咖啡的辦公室，滿是各咖啡產地的紀 念品。那是文化與夥伴融入 資深副總裁戴夫?歐森（Dave Olsen） 的辦公室。歐森非常的忙，因為他負責 規劃訓練，不僅美國不斷成長的新員工 要來上課，每個海外開 新市場開幕前， 都要派大隊人馬接受 好幾個星期的馬拉松訓練。;知識管理使星巴克在新的 競爭基礎上， 建立起一整套商業模式。 星巴克不只洞悉市場對高 格調咖啡的需求，更由此出 發，建立了整個產品、定價、 行銷和人員訓練的體系。 ;訓練，是星巴克成功的印記。 星巴克把咖啡店的經營拆解， 把每個環節訓練成員工的反射 動作。員工一進入