酒店信贷政策（标准版）.docxVIP

酒店信贷政策 目的: 给客人的信贷有章可循。 控制坏帐比率。 尽量减少信贷损失及缩短信贷周期。 政策: 未经总经理批准，任何客户不得挂帐消费。 财务信贷会计应定期向所有营业部门发送《已批准签单挂帐人员名单》。 所有挂帐消费的帐单，必须由有效签单人的签字确认。 所有住店客人消费帐目的收款工作由前厅部负责完成。 已得到总经理批准信贷申请表的客户，其挂帐月结的应收帐由财务部负责发单收款。 大型会议、团队等活动消费款，由销售部、前厅部、财务部协同完成收款工作。 程序: 住店客人帐 前台接待员替客人办理入住手续时, 应确保将入住登记表上的栏目记录清楚，包括客人永久住址及护照(身份证号码)等。 付款方式: 信用卡结帐：客人入住时，接待员如果知其将会用信用卡结帐时，应礼貌地要求客人压印一张有效空白信用卡签购单作为押金，而前台收银员在收到此签购单时，应预计消费总额，并将此总额与该种信用卡之一次消费限额相比较，若超出，即可将预计金额向银行索取授权号码，并将授权号码及授权金额记录在此签购单上。 挂帐：如若客人要求挂帐处理时，前台接待员必须保证其与酒店签有有效合同。如不能确定时， 必须由总经理批准方可允许挂帐处理。 散客现付：对于酒店的散客如要求用现金结帐，当入住时应按房费及入住期交纳相对的押金。 超额消费帐之处理：当酒店客人消费金额超出其所交押金时，前厅值班经理应要求客人立刻补付押金， 如遇客人二次拒付现象，前厅值班经理应通知管理层以便采取进一步行动。 本地公司 除了各银行、航空公司等一些非常有声望的公司, 经总经理批准（无需与酒店订合同）可以挂应收帐。 其它本地公司必须事先填妥信贷申请书，经财务信贷经理调查，财务总监、总经理批准后，方可挂应收帐。 海外公司 因为很难了解到海外公司的信誉情况，且很难收集到相关文件，故原则上不受理海外公司的信贷申请。 (经总经理签字批准的海外公司除外) 旅行社 原则上，酒店信贷只是提供给对酒店有预付金或有银行担保的旅行社，但为了运作方便，对于那些填妥《信贷申请书》且得到批准的旅行社，在其有效期及信贷限额内，酒店也提供信贷。 酒店销售部及预定部必须特别留意已批准挂帐的旅行社名单（由财务部提供），一旦超过有效期或超出限额。财务部有权立刻终止其挂帐权力。 海外旅行社票据 只有与酒店签有信贷协议的海外旅行社所发出的票据才被我们酒店接受。 团队 与酒店未签有任何协议的旅行社所带的团队，酒店应要求旅行社在团队入住前将该团至少一晚的房费预付到酒店指定帐上，并在离店时付清所有的款项。 宴会销售 所有的宴会必须要求举办者在举办前的一定天数内预付预计消费总额至少50%的比例作为定金，以保证酒店利益。 客人在宴会结束后立刻结清所有消费，未经总经理批准，任何宴会费用不允许挂帐处理。 私人支票 本酒店暂不考虑接受私人支票。