订单运作与产品交付流程图.docxVIP

订单运作与产品交付流程图 ADLO Manufacturing Ltd.爱得乐安达电子塑料五金制品文件编号：MA-DMD-002B负责部门责任人客户客户寻价与订单要求市场部工程负责人市场部工程部市场部跟单员工程师号：订单运作与产品交付流程批准编制NG新产品NG初步评审OK产品报价新产品订单OK反应客户职责及掌握方法△客户提出产品设计变更或新产品要求；△客户提出订单要求△市场部负责承受客户订单与产品要求；△如为新产品或设计变更品，市场部组织工程部相关人员对客户供应的产品图纸/ 样品等进展确认、评审，如能满足要求那么进行报价，如不能满足要求那么不予报价，并将评审结果记录在《订单评审记录表二》上，对于变更较小可用《订单评审记录表》进展评审△主管负责确认产品报价状况，并将报价单发给客户。△市场部负责承受新产品订单，将相关图纸交工程部确认，并跟踪客户“ PS〞、“AP〞文件的传递状况，将其译成中文经主管审批后，交文控员发放；△工程师应确认客户新产品/ 变更品图纸完好、有效。记录◎寻价联络◎客户订单◎客户产品订单◎订单评审记录表二〔新产品〕◎订单评审记录表◎报价原始◎客户订单留意事项⊙报价时应参考以往同类产品的价格，心要时应得到经理批准；⊙对于客户设计变更要求，应尽可能满足；⊙对于设计变更不大的产品，可按老产品进展；对于较大的设计变更，应按新产品进展评审；⊙应准时回复客户的报价，正常状况下，不要超过3 日。⊙应保存客户原始订单；⊙对于较大的设计变更品，可按新产品的流程进展评审；工程负责人NG订单评审与顾客沟通OK评审结果回复客户下接A下接B△工程负责人负责组织工程、PMC、生产、选购等部门进展订单评审，将评审结果记录在《订单评审记录表二〔新产品〕》和《新订单交期回复表》。△当客户的要求发生了变更，不能履行交付时，工程负责人应与客户进展沟通，要求其供应更新后的订单并重新进展评审。△当客户订单发生了变更，应对更新后的订单重新进展评审；对于只是推延交期的订单，可只向PMC部发出《订单更改通知单》；对于只是数量发生变更的订单，重新评审时，可不评审技术、品质、文件等要求。△对于评审出现的问题要准时与客户沟通，确保全部要求均已得到解决后，将评审结果发给客户。◎订单评审记录表二〔新产品〕◎新订单交期回复表◎订单更改通知单◎回复电子⊙评审中出现的部问题，由市场部主管进展沟通；⊙评审中出现的不能满足客户要求的事项，由主管与客户沟通；⊙应对客户变更后的要求进展评估，影响交付的应要求客户供应更新后的订单并重新进展评审；⊙对于发生了变更的订单，应准时重新组织评审、回复客户。⊙只有当全部要求均能满足时，才可回复客户。订单运作与产品交付流程负责部门责任人流程图职责及掌握方法记录留意事项市场部工程部品质部工程部市场部工程负责人工程师检验员技术员工程师工程负责人上接C样品试作样品检验OKNG下接E△工程师负责确认模具图纸，就模具的分型面、注入口、顶针等重要技术要求与模具厂进展沟通，准时将模具构造、模具制作进度、模具试制等重要信息告知市场部；试模时，应到模具厂现场参与试制；工厂试模时，应到工厂参与试模，参与完成《模具验收报告》。△工程负责人应将模具制作过程中的重要信息传达给客户，必要时应得到客户批准。△工程负责人催促、检查相关部门完成生产、检验、包装等文件的制订，催促、检查完善模具、夹具，跟进样板试作进度。△工程师会同生产部门进展样品试作，准时解决试作过程中出现的技术问题。△工程师指导品质部检验员/ 技术员对生产部提交的样品进展全尺寸检查和性能测试〔如有要求〕，完成《试模检验报告》或/ 和《样板检验报告》、《物料样板鉴定报告》。△工程师负责对《试模检验报告》或/ 和《物料样板鉴定报告》进展确认。△对于需要提交给客户的样品，工程师进展全尺寸和外观〔必要时含功能、组装〕检查，并将检验结果记录在图纸对应位置上。△对于需要提交给客户的样品，品质部进展全尺寸和外观〔必要时含功能、组装〕检查，并将检难结果记录在《试模检验报告》上。△送样时，应在市场部的《送样登记表》中登记；△送样后，应在市场部留样〔与送样同一批量、包含每个模号，至少有2 套〕，并贴附标签。标签容应包括：样品名称、样品的物料编号、生产日期〔来料日期〕、供给商〔或本公司生产〕、样品数量、责任人等信息。△应将工程师写在图纸上的“检验记录〞与品质部作的《试模检验报告》一起提交客户确认。◎模具验收报告◎试模检验报告◎试模检验报告◎样板检验报告◎物料