销售业务人员管理制度.pdfVIP

公司销售业务人员管理规定 第一条 为加强公司销售业务管理，确保达到每年度具体目标，不断提升经营绩效，实现公司 和个人业绩不断提升，根据销售业务人员（以下简称业务员）工作实际，特制定本规定。 第二条 本规定适用于销售部门经理和业务员的日常管理和考核，内勤等坐班人员不适用本规 定。 第三条 作息规定 （一）新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业 证复印件，1张个人简历。公司实行满月工作制，每名业务员每个月可享有带薪假期四天。 （二）上班时间为：周一到周六08：00-17：30，午饭时间12：00-13：00，周日休息。 （三）业务员每天08：00到公司参加例会，汇报业务开展情况、存在问题及下一步打算，会后 方可外出办理销售业务。 （四）外出办理销售业务的业务员下午下班前不能返回公司时，提前进行说明，可不进行打卡。 第四条 业务员出勤管理 （一）在办公室上班的业务员，上下班应按规定打卡，不得迟到或早退。 （二）在外出差的业务员应严格要求自己，除了按正常的时间上下班以外，每天晚上应将当天 的行程、所见的客户等以电子邮件的形式向主管领导报备。少发一次邮件扣发当月工资20元。 （三）业务员每次出差返回公司必须填写客户资料，整理自己的重点客户、意向客户、一般客 户，重点客户应定期整理和梳理。 （四）若有事需请假的业务员，应提前申请并按规定办理相关手续后方能离开公司。请假时间 在一天之内的由部门经理批准。两天以上的，需经总经理批核。 （五）业务员每个月事假不得超过三天。事假超过三天的，每超过一天按旷工一天处理。旷工 一天扣发当月三天的工资；旷工超过3 天的，公司有权解除劳动合同。若有特殊情况或紧急事件， 需说明情况并报请总经理审批。 （六）业务员离职未办理手续前不上班的，一律按旷工处理。 （七）病假需提供相关诊断证明、病历复印件等。 第五条 销售部门经理职责 （一）负责推动、完成并提升公司预定的销售目标； （二）执行公司所交付的各种事项； （三）了解市场动向并督导、带领业务员执行任务； （四）处理部门的日常事宜及工作中出现的异常状况； （五）新入职业务员的培训及销售业绩的激励； （六）控制部门的经费预算及掌握业务员的具体工作状况； （七）随时稽核销售人员的各项报表及单据； （八）按时向总经理呈报销售部下列表单： a. 每周、月、季度及年度销售报表； b. 收款计划及回款报表； c. 销售业绩的提升计划和目标； d. 部门人员的考勤月报。 （九）定期拜访管辖范围内的客户，不断提升服务品质，联络感情并考察其信用状况； （十）总经理交办的其他事宜。 第六条 业务员基本要求 （一）态度谦逊，为人正直，遵纪守法，勤勉上进。 （二）注重仪容仪表，行为举止得体大方。特别是在客户面前，不得有任何损害公司声誉的言 行。 （三）严守商业机密，对于公司各项销售计划、行销策略、产品开发等绝不泄漏于他人。 （四）不假公济私。严禁销售人员在外打着公司的旗号从事与业务无关的行为，严禁利用公司 资源谋取私利。 例如：业务员容易染上的一些坏习惯，宜避免之：上班时间不可泡咖啡厅、溜进电影院、逛商 场，更避免喝酒作乐。 （五）有大局观，有团队意识，一切以公司的利益为重。尊重上司，服从分配。同事之间团结 友爱，若有业务上的冲突需报主管领导处理，不得私自寻求解决途径。 （六）不贪求小利，不弄虚作假。报账实事求是，清楚明了。 （七）严禁私自截留或挪用公款。 第七条 销售事项基本要求 （一）业务员正式到职后，应加强学习和参加培训，在短时间内掌握公司主要产品的性能、规 格及价格构成，以便在与客户洽谈时表现的更为严谨和专业。 （二）按日、周、月、季度和年度制定自己的销售计划和目标，每周、每月的工作计划必须上 报主管领导。 （三）积极参与订单的进度跟踪，包括货品的生产、物流及收款状况，发现异常及时处理。 （四）了解产品的品质并妥善解决客户投诉和抱怨。 （五）定期拜访和回访客户，了解市场动向并收集以下资讯：客户对产品品质和价格的反应、 公司产品的市场占有额、竞争对手的价格动态和销售状况、同类产品的研发趋势等。