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公司管理制度之销售人员内部管理制度 05.08制订 执行日期05.09.01 --—————————————————————————————————————— 销售人员内部管理制度 第一项：工作职责 一、 全体销售人员必须遵循GB/T19001：2000和GB/T24001：1996质量、环 境管理体系。 二、 认真执行公司制定的销售策略，遵守公司的销售规定和政策。 三、 销售人员是企业的形象，在外代表公司。着装应整洁得体，符合工作需 要。 四、 熟知公司产品的品种、性能和施工方法，坚定“真帝”漆就是真的好漆 的信念，能解决一般的产品施工问题。 五、 销售人员对市场要有敏锐的观察能力和预测能力，准确反馈市场信息并 提出合理化建议。 六、 严格执行销售部门的考勤制度和例会制度，无故不请假者，按旷工处理， 连续三次旷工的销售人员，扣罚一个月保底工资。 七、 专卖店和形象店积分卡管理要到位，要求细心打出每一分的合格性和严 肃性，管理好每季度的奖金。 八、 销售合同采用公司统一文本，合同必须是法人或其委托代理人签署方才 有效。销售人员不得私自与客户签订合同，由此给公司或客户所造成的损失 全部由销售人员承担。 九、 协调公司与客户之间出现的问题，一切以公司利益为出发点，力争将损 失降到最低。 十、 积极响应公司出台的促销政策，及时将公司的新政策传达给客户，新政 策一律采用书面形式，公司签章方才有效。由于销售人员误传、错传而给公 司造成损失的，由其承担全部责任。 十一、 签署的销售合同正本由办公室存档。 十二、 销售人员应严格按合同相关条款执行，根据客户的实际销售能力确定铺 货量，杜绝客户利用在公司开展促销活动期间大量进货。 十三、 开发新客户，销售人员应对客户的资信情况进行了解，如相关证照是否 齐全，公司资金是否周转正常等。并将相关资料报销售经理，由销售经理确 定是否与该客户合作。 十四、 对于有现货的订货，销售人员填写 《定单确认表》，交财务办理相关发货 手续。对于没有现货的特殊订单，销售人员填写《产品要求评审表》，交相 关部门评审沟通是否有供货能力，确认可供货后再与客户签订合同。 十五、 所有赊欠的票据，必须有对方单位公章（或财务章）和收货人签名，交 财务保管，否则出现问题由当事人负责。 十六、 销售人员收回销货款应在48小时内交回公司，不得贪污、扣留、挪用销 货款，一经发现，对当事人按贪污、扣留、挪用销货款金额的两倍处罚。因 有特殊情况，应向销售经理请示。 十七、 销售人员有责任督促客户按合同规定期限结算货款，结款以先结时间长 的款项为原则，禁止结新帐压老帐，并且做到结算的票款金额一致。 十八、 财务与销售人员每三个月核查一次客户，对于往来出现异常的客户限期 一个月进行清理。未清理完毕的，将实际情况以书面形式报销售经理，并且 积极配合公司收集法律解决所需要的证据，在确认款项确实无法收回时，销 售人员按无法收回款项金额的 5%予以赔偿。因销售人员个人原因造成的款 项无法收回，销售人员承担全部损失赔偿责任。 十九、 客户如需退货，销售人员需报销售经理批准后方可办理退货手续。 二十、 客户的退货，销售人员必须于当日入库，如因特殊情况当日不能入库的， 最迟于第二天上午9：00前入库。 二十一、 正式销售员每月报销公共汽车月票40元，手机通话费150元，出具 正式发票方可报销。 二十二、 有关用餐、赠送礼品、回扣、价格下浮，须经销售经理批准后执行。 二十三、 无特殊情况，不按时填交公司规定的相关报表者，每次扣罚工资 20 元。 二十四、 因销售人员个人行为造成市场混乱的（争户、抢户），对当事人处100 元以上罚款。 二十五、 浪费公司样品、工具、资料或其它材料的，按实际价值的 1~5 倍处 罚。 二十六、 本公司销售人员销售其它产品，按损坏公司形象处理，处2000元罚 款，以示警告。 二十七、 保守商业秘密，管理好客户资料，杜绝客户外流。 以上条款在处罚过程中若出现重叠，以累计扣罚，当月不足扣罚金额部分结转至 下月。 第二项：薪资、提成规定 薪资结构：保底工资+月效益提成+年终奖励 一、新销售员，试用期三个月，月保底工资 1000元，试用期内无销售任务，无 提成。表现优秀者可一个月转正，按正式