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指导2 课前测试手册 ?测试一: 信用管理概念和范围 一: 填空题（每空2分, 共18分） 1 商业信用表现形式有（ ）和（ ）。 2 国外信用管理历史已经有（ ）年, 而中国信用管理历史才有（ ）年。 3 赊销成本包含（ ）、 （ ）和（ ）。 4 货款拖延造成坏账损失是（ ）损失, 而机会成本是（ ）损失。 二: 选择题（不定项选择, 每小题3分, 共21分） 1 相关信用历史有（ ）时间。 A 几十年 B 上百年 C 上千年 D 上万年 中国企业有两项管理存在很大缺失, 它们是 A 人力资源管理 B 信用管理 C 销售管理 D 财务管理 信用管理关键管是 A 赊销 B 信用 C 人事 D 客情 4 国外信用管理部门叫（ ）, 中国信用管理部门叫（ ） A 清欠办 信用管理部 B 信用管理部 清欠办 5 赊销取得是（ ） A 风险 B 利润 C 一个赢利机会 6 在国外有句话叫做因为货款拖延造成企业利润损失往往是企业坏账损失（ ）倍 A 5 B 10 C 15 D 20 7 企业都需要掌握（ ）方面DSO A 本身企业 B 竞争对手 C 用户 三: 名词解释（每小题4分, 共20分） 信用 商业信用 信用管理 账龄分析表 DSO 四: 简答题（每小题6分, 共30分） 信用根据授信目标不一样分成几类？分别是什么？ 信用风险产生原因有什么？并针对每一个原因做具体列举（最少2项）。 赊销功效有哪些？ 信用管理工含有哪些？ 5 DSO计算方法有哪些？（有计算公式列出计算公式） 五: 案例分析（11分） （1）A B C 企业是一个著名石油产品生产商, 在进入中国市场后向经销商和部分用户提供赊销合作条件, 某一年赊销总额是4.5亿, 平均回款期是45天, 该企业加权资金成本率为10%, 我们假设成为当年贷款率为10%, 坏账率是2% 。为了加强信用管理, 投资200万建立一个信用管理部门, 这个企业坏账损失、 管理成本和机会成本分别是多少呢？（一年为360天） （2）假设上述A B C企业销售部门提议, 为了增强市场竞争能力, 期望能够把赊销期由45天调整为60天, 同时认为即使是保守估量, 年销售额也将增加20%, 在4.5亿基础上增加20%就是9000万, 是相当不轻易。同时认为坏账率可能会上升到5%, 假如不考虑其它成本, 比如说市场拥有率或其它影响原因, 税前利润率是15%, 作为A B C企业决议者, 你会不会同意销售部门提议？决议依据是什么？ 参考答案: 一: 填空题 赊销、 分期付款 160、 12～13 坏账成本、 机会成本、 管理成本 隐性、 显性 二: 选择题 C AB A A C B ABC 三: 名词解释 信用: 信用是以授信人（债权人）对于受信人（债务人）所做还款承诺和能力有没有信心为基础, 决定是否同意产生授信人到受信人经济价值转移。 商业信用: 以赊销方法进行商品交易和结算称之为商业信用。 信用管理: 以信用销售为前提, 以立刻、 足额回收货款为目标, 以系列管理方法为内涵管理。 账龄分析表: 是进行应收账款管理、 控制最常见工具。 5 DSO: 应收账款平均回款周期。 四: 简答题 分成3类, 分别是个人信用、 金融信用和商业信用。 关键有四个原因: 环境原因。比如: 竞争猛烈、 商业强势等。 用户原因: 信用意识差、 经营历史短等。 内部原因: 承诺未兑现、 促销政策等。 信用政策: 手段不够、 信用管理控制不利等。 赊销功效关键有: 扩大销售额。 提升竞争能力。 建立销售渠道。 稳定用户关系。 降低库存。 信用管理中常见工含有: 应收账款账龄分析表 DSO——应收账款收款期 账款逾期比率 坏账比率 DSO计算公式关键有四个: 倒推法。 （2） 年度平均法。公式为: 货款回收天数＝应收账款×365／年销售额 季度平均法。公式为: 货款回收天数＝应收账款×365／季度销售额 （4） 账龄分类计算法 五: 案例分析 坏账成本: 4.5亿×2%＝900万; 管理成本: 200万; 机会成本: 4.5亿×45／360天＝0.5625亿。 不一样意销售部门提议。原因是这么做潜在损失要大于潜在利润。潜在利润为（4.5亿×1.2－4.5亿）×15%＝1350万; 潜在损失为: 4.5亿×1.2×5%－9