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创新社区管理促进社区和谐 创新社区管理促进社区和谐 PAGE / NUMPAGESPAGE / NUMPAGES 创新社区管理促进社区和谐 创新社区管理 促使社区和睦 高亭镇南峰社区 各位领导： 最近几年来，我们南峰社区一直环绕 “村民自治、管理有序、服务完美、文明祥和”的社区建设目标，以社区平台建设为基础，以服务民众为抓手，不停增强社区服务功能，提升社区干部素质，在创新社 区管理体系，促使社区和睦方面进行了一些探究。下边我把社区便民服务中心建设和展开社区服务状况向大家作一报告，不妥之处恳请在坐的各位领导责备指正。 一、基本状况 南峰社区成立于 2006 年 6 月，下辖南峰、 黄官泥岙、 板井潭 3 个村，现有总人口 4957 人，总户数 2235 户。社区主要家产以渔为主，农盐养殖多业并举，历史悠长。特别是南峰村，曾是上世纪六 七十年月舟山渔业的一面旌旗， 并在 1958 年获取了由周恩来总理亲身签订颁发的“全国乡村社会主义建设先进单位” 。 最近几年来，跟着经济社会发展，民众生活水平的提升，社区原有的管理服务模式已不可以适应目前新渔乡村发展局势，不可以知足民众日趋增添的生产生活等方面需求。面对社区民众新的需求，我们在县民政局和高亭镇党委政府详细指导下，对社区管理模式、服务方式等方面进行了探究。 二、主要做法 （一）加大投入，着力建设温馨服务平台 社区综合服务中心建设于 2008 年 12 月，南峰村放弃高额租金， 把一楼七间门面房用作社区便民服务中心，面积 240 平方米，投入 80 余万元。服务中心内设 “一厅三室一站”。一厅为“便民服务大厅”。 大厅设四个窗口，即民生服务、党员服务、渔农业服务、新居民服 务；三室为 ：“两代表一委员咨询室”、“网格团队工作室”、“社区警务室；”一站为“渔需品便民服务站”。服务中心功能布局上让民众一进来就感 到温馨。宽阔光亮洁净的做事大厅，双侧是办公桌配有电脑、打印机、复印机，半身高一排隔柜，正好方便民众坐着做事。大厅正方配有座椅、饮水机、阅报栏等休憩设备。墙上齐整摆列做事流程、服务指南、工作制度，电子屏幕转动就业信息、公示通告、通知等内容让人了如指掌。服务中心工作人员都是由我们社区干部、村干部和社区大学生兼任。 （二）悉心全力，为民众供给全方向“零距离”服务 社区是渔乡村基层管理的基本单元， 也是服务村民的主要平台。为此，我们依据社区实质，依据 “民众做事不出社区，纠葛调停不出社区，信息供给不出社区，致富服务不出社区” ，全部方便民众的原则，主要开设了以下 六项服务内容 ：1、民生服务 —即社会救援服务、社会养老保险服务、就业信息服务、计生服务、户籍管理服务、代 办服务等。 2、党员服务 —即关怀青年党员成长、关爱中老年党员生产生活等服务。 3、渔农业服务 —即渔农民技术技术培训、职务海员 安全知识培训、保险理赔、审换证、船只转港过户等服务。 4、新居民服务 —即新居民登记入册、存案有效证件、上岗培训及安全知识 教育等服务 。 5、咨询指南服务 —即“两代表一委员” 宣传会议精神， 聆听民众建议和建议，咨询有关政策等服务。 6、渔需品便民服务 — 即供给渔民生产所需网具用品，组织妇女抢抓时间为渔船补网、装 网等全程服务。社区服务中心的工作人员对民众要求办的事情，做到“当天事情当天办，当天办不了的事情赶快办，服务中心办不了的事情想方想法找上司争取办” ，努力让社区民众经过我们社区服务中 心这根针找到社区上边千条线，使民众 “只跑一次路，只进一家门，只找一个人”就能把事办达成， 提升服务民众的效率。 如村里一位 87 岁陈玲花老太太丢掉了信誉社存折而不可以到信誉社领取养老金等生 活费，她特别焦急，自己年龄大出门不便，儿女又不在身旁也不知道该怎么办，当网格队员认识到这一状况后向便民中心反应，便民中心立刻派工作人员钟静球上门到老太太家，她边宽慰老人边拿了 老人身份证， 而后到社区备好证明去高亭信誉联社从头办理了存折， 办好后将身份证和存折一起送到了老太太家里， 前后不到 2 个小时， 老太太十分感谢。两年多来我们共为民众代劳各种事项 850 余件， 为民众供给全程服务 680 余人次。 （三）整合资源，完美功能解决民众平常所需 社区充足发挥“网格团队工作室”的作用， 为使网格团队工作室触角延长到户， 我们将社区区分为 16 个网格， 每个网格团队成员都有镇干部、社区干部、村干部、党员、村民代表、退休教师、医生及 社区民警。网格团队成员按期挨家挨户走访民众，收集民众在生产 生活方面需求的建议和建议。两年来共收集到民众需乞降建议 120 余条。我们分类型门进行了办理， 对特别关系民众亲身利益的大事， 社区千方百计、想方想法赐予解决。 一是解决了民众渔港问题。 南 峰村拥有船只 76 艘，有下海