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产品经理应该了解的CMMI模型 / 01 基本概念 1.1 过程改进 在软件开发中，约束软件项目的三个要素是质量、进度和成本，被称为软件开发铁三角，软件开发总是在这三个要素中妥协平衡，不时要抉择保哪个牺牲哪个，不断在刀尖上跳舞。而决定质量的要素又有三个：人、过程和技术，其中CMMI主要关注过程的改进。 因为CMMI有一个基本的假设前提：产品的质量很大程度上受影响于所使用的开放与维护过程的质量。所以为了改进产品质量，需要改进过程质量，称为过程改进。 1.2 CMMI的定义 CMMI, Capability Maturity Model Integration，能力成熟度模型集成。 CMMI是美国国防部发起并资助的一个项目，由卡内基梅隆大学软件工程研究所（SEI）开发。 CMMI是一种过程改进模型。 CMMI是业界过程改进的最佳实践集合。 CMMI关注于改进组织内部的过程，描述了从随意、不成熟的过程到提高了质量与有效性的、有秩序、成熟的过程的演进道路。 1.3 CMMI模型 CMMI 1.3分为三种模型：CMMI-DEV开发模型（应用最广）、CMMI-SVC服务模型和CMMI-ACQ采购模型。它们有公用的一些过程域，也有特有的一些过程域。 CMMI的最新版本为2.0，但相关资料非常少，官网购买CMMI-DEV 2.0指南需要150美元。 1.4 过程域PA CMMI-DEV-v1.3为例，包含22个PA，分为过程管理类、项目管理类、工程类和支持类4类： 过程管理5个PA：OPD组织级过程定义、OPF组织级过程关注、OPM组织级绩效管理、OPP组织级过程性能、OT组织级培训。 项目管理7个PA：IPM集成项目管理、PMC项目监督与控制、PP项目计划、QPM量化项目管理、REQM需求管理、RSKM风险管理、SAM供应商协议管理。 工程管理5个PA：PI产品集成、RD需求开发、TS技术解决方案、VAL确认、VER验证。 支持类5个PA：CAR原因分析与解决、CM配置管理、DAR决策分析与解决、MA度量与分析、PPQA过程与产品质量保证。 02 CMMI级别 即CMMI成熟度级别。CMMI把开发组织的成熟度分为1-5级，每一级是一个层次，作为继续过程改进的基础。其中1-3级为低成熟度级别，4-5级为高成熟度级别，所以4级是一个门槛。 2.1 CMMI 1级 CMMI 1级没有标准，过程通常是随意且混乱的，常超出预算。他们的成功依赖于组织内人员的能力与英雄主义。CMMI 1级组织的特征是具有过度承诺的倾向，他们在危机情况下会舍弃他们的过程，而且没有能力去复制他们的成功。CMMI 1级又叫初始级，是不需要认证的。 以一次团队聚餐为例：你被主管任命为团建组织者，现在有1000元经费，要求你组织一次团队聚餐活动。 CMMI 1级水平相当于：没有任何策划，下班的时候口头通知大家去江南大院聚餐。大家一哄而去，现场点菜大吃一顿。 存在大量风险：可能有人缺席，可能订不到包厢，可能菜不合胃口，可能经费超支等等。 2.2 CMMI 2级 CMMI 2级已经有基本的项目管理，确保其过程按照方针得到计划与执行。国内最早参与CMM认证（CMMI的前身）的公司，有认证CMM 2级，现在基本没有了，至少从CMMI 3级开始起步。 还是以一次团队聚餐为例，CMMI 2级水平相当于：实施了项目管理，做了项目计划PP、度量分析MA、需求管理REQM、采购管理SAM、配置管理CM、产品和过程质量保证PPQA和项目监控PMC。 PP：大家什么时候有空？ MA：统计出席人数。 REQM：预定菜单，控制经费。 SAM：是否自带酒水？ CM：整个策划方案评审并归档。 PPQA：找一个人来监督计划实施。 PMC：跟踪大家出席的情况。 得到的结果：大家能够吃得满意而且费用不超支吗？主管满意吗？ 不一定，还遗忘了什么？等等看CMMI 3级是怎么做的。 2.3 CMMI 3级 CMMI 3级时，过程得到清晰的说明与理解，并标准化为组织级流程。项目根据裁剪指南，通过对组织的标准过程集进行裁剪来建立项目级过程。 仍然以一次团队聚餐为例，CMMI 3级水平相当于：除了有CMMI 2级的项目管理，还实施了需求开发RD、确认VAL、风险管理RSKM、需求验证VER、技术方案TS、组织过程定义OPD、组织过程焦点OPF和组织级培训OT。 RD：需求调研“大家想吃什么？” VAL：利用问卷调查App做了选菜的投票确认。 RSKM：提前打电话预定包厢。 VER：聚餐过程中利用问卷调查App收集反馈意见，观察菜品的残余程度。 TS：聚餐活动完成后总结问题，研讨解决方案。 OPD：经过长期活动积累，输出《吃喝玩乐一纸禅》活动指南。 OPF：发布团建活动PCB（过程能力基线），并确定未来一年的改进重点。 OT：新