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质控中心制度 质控中心制度 质控中心职责 质控中心职责 1 1．负责公司所有医疗机构、药店及相关商品的质量控制工作。 ．负责公司所有医疗机构、药店及相关商品的质量控制工作。 2 2．负责制定本部门的各项工作制度和工作计划，定期进行工作总结、分析和反溃。 ．负责制定本部门的各项工作制度和工作计划，定期进行工作总结、分析和反溃。 3 3．审核公司所有医疗、护理、药品、商品质量方面的各项规章制度，制定医疗、护理、药 ．审核公司所有医疗、护理、药品、商品质量方面的各项规章制度，制定医疗、护理、药 品及相关商品质量评审标准和奖惩制度。 品及相关商品质量评审标准和奖惩制度。 4 4．研究提高医疗服务质量、药品质量、商品质量、加强日常监控的工作方法，建立质量监 ．研究提高医疗服务质量、药品质量、商品质量、加强日常监控的工作方法，建立质量监 控指标体系和评价方法。 控指标体系和评价方法。 5 5．定期、不定期组织质量检查、考核和评价，判断各医疗机构、药店质量指标的完成情况， ．定期、不定期组织质量检查、考核和评价，判断各医疗机构、药店质量指标的完成情况， 提出改进措施。 提出改进措施。 6 6．定期召开质量通报会，对各医疗机构、药店的质量完成情况、存在问题进行通报。对各 ．定期召开质量通报会，对各医疗机构、药店的质量完成情况、存在问题进行通报。对各 医疗机构、药店质量问题提出合理化建议，不断促进质量的提高。 医疗机构、药店质量问题提出合理化建议，不断促进质量的提高。 7 7．对各医疗机构出现的医疗事故争议、药店药品投诉等问题及时进行讨论和处理，并及时 ．对各医疗机构出现的医疗事故争议、药店药品投诉等问题及时进行讨论和处理，并及时 总结经验教训，每季度全公司通报一次。 总结经验教训，每季度全公司通报一次。 8 8．按时完成公司领导交办的其他工作任务。 ．按时完成公司领导交办的其他工作任务。 质控中心总监岗位职责 质控中心总监岗位职责 1 1．负责公司整体质量战略的拟定，配合公司发展战略的需要全面负责公司的质量管理工作。 ．负责公司整体质量战略的拟定，配合公司发展战略的需要全面负责公司的质量管理工作。 2 2．组织制定公司质量控制标准、技术操作规范、质量管理评价标准及质量管理奖惩制度。 ．组织制定公司质量控制标准、技术操作规范、质量管理评价标准及质量管理奖惩制度。 3 3．审核质量控制的政策、流程、制度及操作规范，督促、检查质量政策制度的贯彻执行。 ．审核质量控制的政策、流程、制度及操作规范，督促、检查质量政策制度的贯彻执行。 4 4．拟定公司质控工作年度计划、质控指标，并报总经理批准后执行。 ．拟定公司质控工作年度计划、质控指标，并报总经理批准后执行。 5 5．负责制定相关的质控督查方案并组织实施。组织对所有医疗机构、药店进行质量检查、 ．负责制定相关的质控督查方案并组织实施。组织对所有医疗机构、药店进行质量检查、 评估，按照公司质量奖惩制度提出奖惩意见报总经理批准后执行。 评估，按照公司质量奖惩制度提出奖惩意见报总经理批准后执行。 6 6．主持对公司所属医疗机构、药店质控工作的评审，行使质量否决权。 ．主持对公司所属医疗机构、药店质控工作的评审，行使质量否决权。 7 7．主持召开重大质量专题会议，协调各部门的配合，开展重大质量改善和成本降低项 目。 ．主持召开重大质量专题会议，协调各部门的配合，开展重大质量改善和成本降低项 目。 8 8．按季度分析公司所属各医疗机构、药店质量信息并进行科学评价，找出存在问题，提出 ．按季度分析公司所属各医疗机构、药店质量信息并进行科学评价，找出存在问题，提出 改进质控工作的意见和建议，并制作质控简报。 改进质控工作的意见和建议，并制作质控简报。 9 9．对各医疗机构及药店进行质量管理工作指导及技术培训，指导解决质控工作中出现的问 ．对各医疗机构及药店进行质量管理工作指导及技术培训，指导解决质控工作中出现的问 题。 题。 10 10．指导、参与重大质量风险和事故的处理。 ．指导、参与重大质量风险和事故的处理。 11 11．做好质控中心年终工作总结。 ．做好质控中心年终工作总结。 12 12．完成总经理交办的其他工作。 ．完成总经理交办的其他工作。 药品质控部职责 药品质控部职责 1 1．负责公司包括药品、医疗器械在内的所有商品的质量管理工作，有效行使质量监督管理 ．负责公司包