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聚成华企在线商学院;解决问题的QC手法;问题分析与解决步骤;1、主题选定; 将所盘点出之问题列表评估, 依问题进行改善之效益性(重要性)、可行性(掌握性)、困难性、成本、急迫性等项目，进行评价以决定问题的重要度。;问题的出现;主题决定理由;2、目标设定;设定目标方法;3、活动计划拟定;4、现状把握;层别法 (Stratification);查检表 (Check List);直方图 (Histogram);直方图 (Histogram);步骤8：绘成直方图;柏拉图 (Pareto Chart);特性要因图 (Cause Effect Diagram);目的：为便于探讨制程参数与质量特性相对关系之图形。;管制图 (Control Chart);分析重点：
1.点子超出上下管制界限外时，应立即采取洞查发生原因的行动
2.点子虽然在上下界限内，但呈现特殊排列现象如 ?在单侧连续出现7个以上时，应查出原因加以改善; 如果点子连续三个点中有两个点在管制界限的三分之一处；或连续七个点中有三个点以上，连续十个点中有四个点以上都处于管制界限三分之一位置，也应查出原因加以改善;5：解析;要因中追求主原因;6：对策拟定;改善12要点;对策拟定注意事项;7：对策实施及检讨;8：效果确认;9：标准化;10：检讨及改进;“教育是为美好生活作准备！”
——斯宾塞
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