门诊医生出诊管理制度.docVIP

编 号 NFYZD-MZBGS-05-2021 版 本 2 制度名称 门诊医生出诊管理制度 总页码 2 适用范围 门诊 修订日期 2021-06-30 制定部门 门诊办公室 生效日期 2021-07-22 1、目的： 为更好地为病人提供优质的服务，提高患者满意度，进一步加强门诊医师出诊管理，合理调配人力资源，保证医疗质量，特制订门诊医师《出诊管理制度》。 2、参考文件： 《浙江省妇幼保健院等级评审标准》（2019版） 《专家、专科门诊准入与退出制度》 《首诊负责制》 3、内容： 3.1专家门诊实行准入、退出制度，专科门诊安排主治及以上职称医师出诊，普通门诊原则上安排高年资住院医师以上出诊。 3.2专家出诊时间每周不少于半天，特殊情况或长期门诊坐诊医师，经门诊办公室批准，可适当增加专家门诊次数。。 3.3由各科负责门诊出诊医师排班，原则上不能擅自更换门诊时间。各科室于每月中旬将下一个月排班表上报至门诊办公室。 3.4出诊医师应严格遵守劳动纪律，仪表端正，佩戴胸牌。出诊医师应在指定开诊时间前5分钟到达诊室，做好开诊准备工作，开启电脑，检查打印机和打印用纸的情况，登录医生工作站，进入呼叫系统呼叫患者就诊。出诊医师中途不得随意离开诊室，如因特殊原因必须长时间离开诊室，应与区域分诊护士及时沟通，并向等候就诊的患者解释。 3.5出诊医师严格按排班要求出诊，应安排好出诊当天的其他工作，包括查房、会议、教学、科研等，不得因其他事项影响按时出诊。 3.6门诊原则上不允许停诊，如因特殊情况需要停诊的，应提前3天通过钉钉提交停换诊申请，并由相应科室科主任安排其他医师替诊。门办收到停诊或换诊申请后，做好专家、专科门诊的停诊公告并通知预约工作人员，预约工作人员负责联系已预约的患者更改预约时间或取消预约。 3.7如因出国、进修、探亲（外地）、产假、长期休病事假等需长时间停诊者，必须提前 2 周向门办提交停诊申请。如需恢复门诊出诊，通过钉钉向门办提交出诊申请，科主任同意，门办审批后并对外公示。 3.8出诊医师如出诊当日临时因不可预料的事情（如突发性事件）导致不能按时出诊的，应立即通知本科室主任，请求科主任安排其他医生替诊，科主任应积极安排其他医师替诊。科主任无法临时调遣人员时，应马上通知门办协调解决，门办立即通知区域分诊护士，请其做好患者解释工作。 3.9各临床科室的科主任对本科室医生的迟诊、早退等出诊纪律负有管理责任。 3.10出诊医生应严格执行首诊负责制，严格执行医疗操作规程，坚持合理用药、合理检查、廉洁行医，有效沟通，满足病人的合理需求，推行人性化医疗服务。 3.11奖惩 3.11.1门办不定期督查门诊医生出诊情况，对于不准时出诊、随意停诊、未经许可私自变更出诊人员等现象严重的医师及科室，由门办上报医务科，医务科按相关规定予以通报并处罚。 3.11.2普通门诊及专科门诊、专家门诊上班迟到早退者，10分钟以内扣50元；10分钟至半小时扣100元；超过半小时按旷工处理；对于多次违反本制度的医师，由医务科视情节严重程度予约谈、降低门诊级别、停诊等处理。 历次修订时间：2012年07月