门诊预检分诊制度.docVIP

编 号 NFYZD-MZBGS-09-2021 版 本 3 制度名称 门诊预检分诊制度 总页码 2 适用范围 门诊 修订日期 2021-06-30 制定部门 门诊办公室 生效日期 2021-07-22 1、目的： 为确保安全有序、及时准确就诊，规范门诊预检分诊工作，提升服务质量，特制订本制度。 2、参考文件： 《宁波市门诊质控检查评分标准》 3、内容： 3.1门诊预检分诊护士严格遵守本制度，准确分诊，接受护理部、院感科和门诊办公室的监管。 3.2 预检、分诊工作由经验丰富、责任心强、熟悉医院门诊流程、服务态度好的高年资执业护士担任。热情接待、耐心解答患者及患儿家长的提问，简要询问病情，做到合理分诊，指导患者正确挂号。 3.3在门诊、发热门诊入口处设置预检分诊台，在各门诊诊区设立分诊台。预检分诊工作人员做好个人防护，加强手卫生，熟悉各种防护用品的摆放位置、掌握正确使用方法，落实工作环境的消毒隔离措施。 3.4 预检分诊人员熟悉医院门诊科室和常规病种，熟练掌握分诊业务，分诊迅速、准确。分诊时询问耐心，观察仔细，简要询问病情，根据患者的基本情况决定患者的去向，发现异常或意外情况及时报告。对重症、高热、新生儿、急腹症、出血等患者酌情安排急诊就诊，危重病人护送至急诊抢救室处理。 3.5对于普通咨询患者，耐心解答，做好分诊，必要时引导至相应诊区候诊。 3.6对发热病人，严格按照“门急诊预检分诊及感染控制流程”进行预检分诊。 3.7预检为传染病病人或疑似传染病病人，严格按照“门急诊预检分诊及感染控制流程”进行分诊。 3.8预检分诊人员要严格遵守卫生管理法律、法规及有关规定，认真执行临床技术操作规范及有关工作制度。努力钻研业务技术，有疑问及时致电相关科室医生沟通，不断提高预检分诊质量。 3.9遇到突发事件，预检分诊人员立即通知门诊部、医务科、护理部，并启动应急预案。 3.10 附件： 门诊患者预检分诊流程 门诊患者 门诊患者 测温预检（询问流行病学史） 测温预检 （询问流行病学史） 有传染病流行病学史发热呼吸道门诊急诊预检分诊急诊患者 有传染病流行病学史 发热呼吸道门诊 急诊预检分诊 急诊患者 普通患者 普通患者 门诊各科 门诊各科 首诊医生对病人进行传染病预检传染病人或疑似传染病人 首诊医生对病人进行传染病预检 传染病人或疑似传染病人 隔离治疗或转诊 隔离治疗或转诊 按《门急诊疑似传染病病人处理流程》处置 排除传染病或疑似传染病人 排除传染病或疑似传染病人 常规诊疗 常规诊疗 历次修订时间：2005年08月、2012年07月