2021年人力资源管理师二级_操作技能总复习.docxVIP

精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - - . . 第一章 人力资源规划 综合分析题 1、 组织构造的问题及变革案例原有组织构造存在的问题： ① 三个高层治理者分权不当， 由总经理直接领导产品生产， 总经理不能集中精力考虑企业治理的战略问题和外部环境争论；同时，总经理所管辖的这些部门较难与其他两位副总经理所主管的部门进 展和谐；而副总经理主管的部门之间也很难相互和谐，难以适应市场的变化； ② 权力过于集中于上层领导，各生产部门缺乏必要的生产经营自主权； ③ 各职能与业务部门缺乏合理分工，使生产经营的连贯性不够，很难依据客户需求研发产品，并有效地进展生产、销售； 为保证变革顺当进展，应当实行哪些相应措施？ ① 实行系统治理，把职能性质相近或工作关系亲密的部门归类，成立各个治理子系统，分别由各副总经理〔副厂长、部长等〕负责管辖； 〔系统治理〕 ② 设立一些必要的委员会及会议来实现和谐； 〔设立委员会〕 ③ 制造和谐的环境，提高治理人员的全局观念，增加相互间的共同语言； 〔全局观念〕 ④ 让员工参与组织变革的调查、诊断和方案，使他们充分熟识变革的必要性和变革的责任感； 〔员工参与〕 ⑤ 大力推行与组织变革相适应的人员培训方案，使员工把握新的业务学问和技能，适应变革后的工作岗位；〔人员培训〕 ⑥ 大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织面削减变革的阻力； 〔起用新人〕 2 、 结合留住人才措施策略 ① 从企业自身定位来考虑，企业聘请人才时，除了要考虑所聘请的人才是否符合本企业的企业信念和企业文化，更重要的是要考虑所聘请的是否是企业开展所需要的人才；假如企业自身定位不清晰，那么对于聘请的向自然相对模糊； ② 对于所聘请的人才要做到用而不疑，疑而不用，并给与广泛的自主权益；自主的方案、资源的运用，可使人才有责任心，也可以满意他们的成就感； ③ 为人才设计职业开展方案，把适合的人放在适合的位置，使之能够人尽其才、才尽其用，不要使人才感到无所施事；仍要为人才供应施展理想的舞台，使其永久面临挑战； ④ 对人才，要结合市场实际，赐予与其学识、才能、岗位相适应的工资和福利待遇，充分满意其个人生存的根本需求； ⑤ 培训：免费或局部免费的培训，使人才情愿留下来提升，对企业来说，也是对人才的连续开发； ⑥ 要充分敬重人才，包括敬重员工的人格、员工的看法和员工个人职业开展的需要；企业领导者必需要明白人才、关怀人才、信任人才、敬重人才；企业仍要通过一些制度和组织形式，给企业的中下层治理人员和一般职工以供应看法，包括企业决策性看法的时机，使员工能够真正参与到企业的经营活动中； ⑦ 通过各种途径，不断勉励人才的潜质和活力； 3 、 简答：简述企业人员供应猜测的步骤和部供应猜测的法；答：⑴企业人员供应猜测的步骤如下： ① 对企业现有的人力资源进展盘点，明白企业员工队伍的现状； - .可修编 . 第 1 页，共 20 页 - - - - - - - - - - 精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - - . . ② 分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据，统计出员工调整的比例； ③ 向各部门的主管人员明白将来有可能显现的人事调整状况； ④ 将上述的全部数据进展汇总，得出对企业部人力资源供应量的猜测； ⑤ 分析影响外部人力资源供应的各种因素 〔主要是地域性因素和全国性因素 〕，并依据分析结果得出企业外部人力资源供应猜测； ⑥ 将企业外部人力资源供应猜测进展汇总，得出企业人力资源供应猜测； ⑵部供应猜测的法是： ① 人力资源信息库 ② 治理人员接替模型 ③ 马尔可夫模型； 4 、 简答：人力资源需求猜测法与步骤 33 、39 答：人力资源需求猜测分为现实人力资源需求、将来人力资源需求和将来流失人力资源需求猜测三局部；具体步骤如下： 一、 预备阶段 （一） 构建人力资源需求猜测系统 （二） 猜测环境与影响因素分析 （三） 岗位分类 1、 企业特地技能人员的分类 2 、 企业专业技术人员的分类 3 、 企业经营治理人员的分类 （四） 资料采集与初步处理 1、 数据的采集 2 、 数据的初步处理 二、 猜测步骤 1、 依据职务分析的结果来确定职务编制和人员配置； 2 、 进展人力资源盘点，统计出人员的缺编、超编及是否符合职务资格的要求； 3 、 将上述统计结论与部门治理者进展争论，修正统计结论； 4 、 对猜测期退休的人员，对将来可能发生的离职情形进展猜测，得出统计结果； 5 、 依据企业开展战略规划，以及工作量的况，确定各部门仍需要增加的工作岗位与人员数量，得出统计结果； 6 、 将现实人力资源需求量、将来的人员流失善和将来的人力资源需求量进展汇总运算，得出企业整体的人力资源猜测