中铁建物业京南一品评优故事会.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 中铁建物业京南一品评优故事会 京南一品小区位于保定北市区，项目建筑面积约48万m2，景观用地面积16万m2,绿地率41.9%，小区所塑造的是一处饱含山水文化特色的江南别样社区。中铁物业保定分公司秉承“情系业主，从心开头”的服务理念，为业主供应精细化物业服务。  京南一品物业服务中心在职员工35人，分设综合部、客服部、工程部、秩序维护部、财务部。各部门相互协调，分管项目房屋共用部位维护与管理、共用设施设备及其运行维护和管理、小区环境卫生、绿化管理服务、小区内交通、消防和公共秩序维护等协助管理服务、园区装饰装修管理服务、协调社区及市政服务等。20XX年物业公司被评为Y市“优秀物业服务企业”、20XX年被评为Y市“优秀住宅小区”并申报省优，参与X省优秀小区评选。  此次参与评选使我们的眼界更加开阔，专家指导让项目运行环境得到更好改善，通过相互学习，交流经验，小区物业管理得到很大提升。  园林景观，突破北方景观设计，强化功能分区  小区设计江南园林风情，在使用过程中，物业就运行中存在的不便部位，进行精细化改造，着重体现其功能性。精致环境下，无不映射出保洁绿化劳作的身影，楼宇内窗明几净、园区内绿荫葱葱、道路上洒水去尘，为早晨出行的人，带来清爽的环境。中央水系流水潺潺、花草影印，池中杂物保洁随时清除，小景座椅准时擦拭，各设施设备定期维护，做好小区环境的优化工作。  机房改造，剔除以往套路思维，另取新境。  小区设施设备管理，关乎小区日常生活，依据小区地下环境，物业公司打破传统标准化机房套路，借鉴地库装修，将机房改造与整个地库形成链带之势。供水机房、消防泵房及掌握室、高、低压配电室、风机房、换热站、电梯等园区各设施设备用房，配备相应规章制度、灭火器、防鼠设施，另机房内功能分区明快，物业实施24小时监控，做好机房日查、半月巡查、季度检查、机组定期维护，保证设备运行良好。  秩序维护，全线智能化跟踪  秩序维护上岗员工均经过严格考核，监控中心是小区的中枢系统，主楼大堂监控、地下室监控、门禁、电梯监控、园区云台、红外线、巡更点、车库监控、背景音乐等，园区全部智能化点位均集中于此。监控中心通过系统寻点，可快速辨认现场异常。专业保安人员严控车辆出入，进行小区日常巡查，以点至面，全方位维护小区安全。  消防安全，我们在行动  消防安全是我物业公司日常管理的重中之重，消防主控分设：楼宇送排烟、地下车库送排烟、喷淋、消火栓、消防报警等，消防监控员24小时值班，准时处理报警，系统定期排查，消退安全隐患。为了强化消防管理，公司建立了一支快速、敏捷的战备队伍，平常加强练习及消防培训，季度性地进行消防演习。这样不仅能检验小区内的消防设施设备，而且可以进一步熬炼队员消防的业务技能，进行消防宣传，使业主增加消防意识，树立消防的观念，削减火灾事故发生频率。  微笑至诚，为您一站式服务。  公司推行一站式服务，前台接待，楼长分区管理、全程跟进，为您排解生活中遇到的各类困难。  此次评选，使我们对新时期的物业管理有了更深的理解，虽然我们取得了一点成果，但我们的物业路还很长。前行中，我们会不断充实自己，用我们的物业学问丰富我们的工作，用我们饱含青春的雨露，滋润“京南一品”这片江南别样风情区。