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浅析旅游品牌建设
浅析旅游品牌建设
首先,品牌对旅游业的特殊意义。从品牌的功能和旅游业的特点来看,品牌对旅游业有着特殊的意义。
首先,从旅游产品的特征来看,旅游经营的产品不是物质的,具有不可转让性、不可储存性、生产性和消费性的相同特征。
消费者不可能像购买其他物质产品一样事先知道旅游产品的性能和质量,这使得旅游产品在很大程度上具有信息性。
这种产品的信息特征使旅游品牌显得尤为重要。它在很大程度上影响游客的购买行为。其次,从旅游消费者的角度来看,随着旅游市场的不断发展和人们生活水平的不断提高,旅游消费的趋势逐渐从重物质消费转变为重精神消费。根据世界各国提供的数据,特别是东南亚国家和港台地区,当人均国民收入达到1000美元左右时,人文景观和人类尊严的价值开始受到重视。在我国,越来越多的游客开始追求这种能够反映自我存在价值的感觉。他们的消费呈现个性化、多样化和多层次的特点。他们更倾向于参观国际、国内著名旅游胜地,参与特殊旅游项目,选择信誉好、实力强的游客,要求星级住宿、名牌导游、星级服务等。
旅游消费者日趋成熟,品牌意识不断增强,消费观念、消费模式、消费结构和消费水平发生明显变化,消费欲望由低层次向高层次转变。所有这些都表明需要更多的旅游品牌来满足旅游需求。
第三,从旅游业自身发展的角度来看,随着中国加入世贸组织,旅游市场面临进一步对外开放。外国旅游企业,包括经营各种品牌旅游业务的旅行社、旅游饭店和航空公司,会因国内游客对其品牌的尊重而对国内旅游企业构成巨大威胁和冲击。
采取预防措施。如果我们不尽快创造自己的品牌与之竞争,下雨时我们可能会被淘汰。因此,旅游业呼唤品牌意识,不仅是为了顺应市场经济的发展趋势,也是为了满足自身变化和发展的需要。
第二,旅游品牌经营策略旅游品牌是一种名称、标志、符号或其综合应用的旅游商品。
有些旅游品牌是旅游企业的名称,有些是旅游企业的标志产品。因此,旅游品牌的创建可以通过旅游产品品牌和旅游企业品牌的创建来实现。(一)旅游产品品牌战略
1.旅游产品品牌对旅游消费者的直接吸引力是旅游产品本身。
因此,旅游产品的品牌在旅游企业中起着重要的作用。首先,它可以降低游客寻找旅游产品的成本。当旅游者萌发旅游动机,准备旅游活动时,他们应该收集旅游产品的信息,在众多的旅游产品中选择符合自己意愿的产品。在对某一旅游产品进行初步选择之后,游客必须调查和了解提供该旅游产品的旅游企业的服务条件。经过调查和了解,确认旅游企业有良好的信誉,能够保证服务质量,游客才能最终树立信心,购买旅游产品。如果一个旅游企业提供的旅游产品已经是一个著名的品牌产品,并且经过一段时间的经营已经被越来越多的游客所认识和认可,在这种情况下,购买旅游产品的游客将省去搜索信息的过程,选择直接从旅游企业购买。其次,它可以增加旅游产品的附加值,即产品销售的溢价。当看到一个旅游产品成为一个能维护游客利益的品牌产品时,游客不会太在意购买价格,即使价格比其他旅游产品稍高,游客也能接受。这就是“口碑效应”给旅游产品带来的附加值。第三,旅游品牌是旅游企业的无形资产,是超越产品和一切有形资产的价值。旅游品牌资产源于其对游客的动员力。它能唤起游客对旅游品牌的忠诚度,并能维持和增加购买品牌产品的人数。因此,省略部分——旅行社通常注重旅游产品的品牌战略,而旅游饭店往往注重旅游企业的品牌战略。然而,无论是旅游产品的品牌战略还是旅游企业的品牌战略都不能完全独立地应用,二者是统一的。旅游产品品牌战略的成功是旅游企业品牌战略成功的基础。旅游企业无法提供令消费者满意的旅游产品,也无法被旅游消费者所认可,因此无法建立企业品牌。同样的旅游产品也需要品牌企业作为推进器,来增加旅游消费者的信任和购买欲望,促进旅游产品品牌的发展。因此,实施旅游品牌管理战略必须将旅游产品品牌战略与旅游企业品牌战略有机结合,以获得最大的品牌效益。
第三,旅游品牌管理的发展方向(1)旅游品牌发展对旅游市场中旅游品牌的意义,没有永久的旅游品牌,就没有永久的舒适旅游品牌。
旅游名牌是旅游品牌的延伸,比一般旅游品牌更有价值,更有品牌效应。就形象而言,品牌的数量结构是一个“金字塔”,品牌从塔底向塔顶发展。其价值量的结构是一个“倒金字塔”。少数名牌越向上,它们的价值数量就越多。因此,旅游品牌要在市场上延续,就必须继续发展,以旅游名牌为方向,实现从旅游品牌向旅游名牌的升华。(2)从旅游品牌管理到旅游品牌管理的飞跃。以旅游品牌为发展方向,必然要求旅游品牌管理要突出超前意识,确保旅游品牌战略的科学制定,逐步实现从旅游品牌管理到旅游品牌战略的跨越。基于名牌相对于品牌的市场决定和消费者的最终认同,在实施名牌战略时(即从整体角度规划经济发展或经营时,以名牌产品为中心,依靠名牌竞争,依靠名牌发
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