客房卫生操作流程.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 客房卫生操作流程 淄博客房市场竞争日益激烈，怎样才能满意顾客对客房卫生不断增长的需求，怎样才能在打扫客房时和顾客和谐相处，我们通过整理，总结了以下几点：  一、进入客房前期预备工作  1、检查所需用品及工具是否配备齐全；  2、将工作车离地面10公分靠墙放置；  二、进入客房  进客房前请敲门（或按门铃）  1、首先应检查客房房门状况，看是否提示有请勿打搅牌或上双锁；  2、以客人能听见为准，轻小扣三下房门；  3、静候5-10秒钟，倾听客房内动静；  三、如确认无人则开门  1、如客房内无任何动静，则再小扣三下房门确认；  2、确认无人后，打开房门并报明自己的身份，问声“有人在吗？”后进入房间  3、假如客人在房内，要等待客人开门或经客人同意后方可进入，向客人问候并询问客人  ：现在是否可以打扫房间？  4、进入客房后，挂上“正在清扫”门牌。  四、撤出脏布草和杂物  1、脚垫、门店等放在卫生间门口打扫  2、落花地灯、夜灯、关空调、台灯、床头灯；  4、留意检查是否有文件及有价值的物品，是否有未灭的烟头，把用过的茶具撤到工作车  上；  5、用清洁剂匀称地喷一次三缸；