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PAGE 1 PAGE 1 客房服务内容 客房服务 1、卫生清洁服务2、物品租借3、送餐服务4、叫醒服务 5、托婴看护6、擦鞋服务7、茶水服务8、问询服务  9、洗衣服务10、会议服务11、代修物品12、VIP服务  五、输送物品的分类：  1、易耗品2、客房内一次性物品3、棉织品4、服务中心电器用品5、消费类。  服务中心或中班贮藏室应备有以下物品：  计算器、直尺、蚊香器、蚊香片、插座、电熨斗、烫衣板、插头、充电器、针线包、卫生纸、吹风机、电热水壶、刮胡刀、被子、电暖器、婴儿床、加床、牌桌、空气清爽剂，玩具等。这些物品的购置与配备一般随着酒店的档次凹凸而有所不同，星级越高酒店这些物品则更丰富。  六、对客租借用品服务程序标准  一）、接到通知  1、电话响三声内按标准接听；  2、认真询问客人租借用品的名称、要求以及租借时间等；确认客人的房间号。  二）、送用品至房间  1、到服务中心或中班领取租借用品；  2、为客人供应任何的输送服务必需用托盘，在进入客人房间前要按3下门铃，假如是外国客人，要讲：Housekeeping；  3、将所借用物品快速或在客人商定的时间送至客人房间，进入客人房间时，应左手拿托盘，右手按门铃，得到客人的允许后方可进房。进