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文化引领数字行程促进文旅向纵深融合 旅游业是我国国民经济和社会发展的重要驱动力，甚至已成为一 些地方的支柱性、综合性产业。2018年全国旅游业对GDP的综合贡 献己达11.04%。当前，我国旅游业正处于创新旅游产业要素、优化 产业结构、培育旅游新业态的重要机遇期，旅游业与文化、交通等行 业的交叉融合呈现加速发展态势，以景色观光、休闲度假、文化体验 三足鼎立的传统旅游消费方式不断被打破，新业态旅游层出不穷，乡 村度假、研学体验、专场演艺、康体养生、自驾营地等正成为新宠， 整体带动了各地旅游业提质增效和产业规模壮大。近年来，党中央、 国务院高度重视文化和旅游工作，旨在通过以文促旅、以旅彰文，不 断深化文旅融合，丰富旅游产品供给，通过整合挖掘文化旅游资源提 高中华文化软实力。 文旅融合呼唤上下协同、宏观微观互动 文化旅游部门提出了宜融则融、能融尽融的总体思路，并从理念、 职能、产业、市场、服务、交流等方面推动文化和旅游在各领域、多 方位、全链条深度融合。5月18日，在深圳召开文化与旅游融合发 展座谈会上，中共中央政治局委员、中宣部部长黄坤明强调指出，要 坚持高质量发展方向，推动文化与旅游在更广范围、更深层次、更高 水平上实现融合发展，更好满足人民美好生活新期待。 现在有关文旅融合的国家大政方针、宏观政策措施已明确，全社 会大举实施文旅融合的号角已经吹响。但文旅融合到底怎么做？如何 在宏观政策指导下，找到一个切实可行的抓手，让文旅融合既有高大 上目标又有接地气的具体途径？这是当前实现文化繁荣和旅游发展 相互促进、相得益彰的重要课题。笔者认为，需要在以下两方面寻找 突破： 用文化引领数字化旅游行程 早在2011年，国家旅游局提出用10年时间在全国建成“智慧旅 游”，并以“智慧旅游”引领旅游业态创新。党的“十九大”对建设 网络强国、数字中国、智慧社会做出了战略部署。面对新时代新要求, 需有新作为，也需要多方协力推进。其中，如何发挥“互联网+文化 旅游”新模式，面向游客出行的全过程，通过文化内涵引领数字化旅 游行程，个性化定制全数字化文化旅游线路，促进文化旅游向纵深融 合，是当前全域旅游业态创新的重要方向。 我国己出台鼓励景区降低门票收费标准。“后门票经济时代”的 旅游如何实现二次消费增收？需要在用美食“诱惑”游客、特色酒店 “挽留”游客、便捷交通服务游客、用夜生活“娱乐”游客、旅游路 线“引导”游客等方面下大功夫、做足文章；需要结合游客群体的需 求，制造更长的停留时间、更多的消费场景，来提升游客二次消费的 概率。 更迫切、更有效的是，要树立起“以文化引领数字行程”理念， 在旅行全程中让文化触手可及，提供便捷终端快速定制与分享全数字 化线路，并将吃、住、行、购、厕等服务集成在智慧化平台中，实现 “一机在手畅游中国”，实现全要素一站式移动服务、线上线下一 体化服务、全域化覆盖服务。各个地区通过数字化运营与线下各类活 动营销紧密结合，实现全域资源由点连线、由线到面地进行数字化线 路推介和全媒体营销。 以向 y “ a 0 3 间 B 南平?上饶?九江-福州10日互竣Sanis 第1天第2天 第3天 第4天 第5天 ； 图2集成化服务特点的文化旅游数字化行程（以南平-上饶-九江-福州境内的朱子和茶文化研学之旅为例） 用智慧化服务克服文旅融合的障碍 当前，以景区为核心对象的信息化服务碎片化严重，文化体验与 消费不足，通过旅游提高游客文化素养、实现主流文化传承教育和传 播的功能有待提高，需要借助数字技术、平台，创新服务、监管和营 销模式，挖掘旅游资源中的优秀文化内涵，要研发并运行紧密集成“服 务工具、电商平台、网络社区、数字营销”功能的智慧旅游服务平台, 集在线虚拟体验、行程个性化定制、主动信息推送、室内外一体化定 位与智能导览、旅游产品在线交易等功能于一体，形成跨区域文化旅 游消费服务能力。 0 9 0 9 nag? ?周边 m找走 O O O O 发游记 ?里as 》与鼻 ”漆遛 1出行安全一键求助 文化主眼线路 红色文化 客家文化 招 8s池命3tsi的‘［色 夫人合一的世外田沥 Q 衍画 ?- p、 0皿 嚏以漪 文化 我的 图3实现文旅深度融合的全域旅游智能移动服务平台 未来若干年，我国智慧旅游将将围绕全域旅游发展、生态文明建 设、乡村振兴、文化遗产开发利用、传统文化传承教育等领域进行科 学布局、精准发力、重点深化，需要利用技术和管理手段通过信息流 撬动文化旅游生态系统的人流、物流、资金流，提高数字文化的亲和 力、感染力、吸引力、竞争力，用智慧化服务克服文旅融合的障碍， 解决文旅融合中的痛点和难点，推动和调控文化旅游资源开发利用不 断走向深入。同时，要积极推动旅游服务普惠化，保障旅游服务透明 化，将各地政府和企业己经建设的智慧旅游产