旅游心理学旅游者的个性心理.ppt

旅游心理学旅游者的个性心理;1、对目地知觉 旅游者对旅游点（旅游目地）知觉通常能够分为两个阶段: 旅游决议阶段和旅游消费行为实施阶段。 其中, 旅游决议阶段知觉印象影响旅游者对旅游目地选择。实施阶段知觉印象影响旅游者对旅游行为满足感和享受感, 影响忠诚度。;VS;1、对目地知觉 旅游者对旅游点（旅游目地）知觉通常能够分为两个阶段: 旅游决议阶段和旅游消费行为实施阶段。 其中, 旅游决议阶段知觉印象影响旅游者对旅游目地选择。实施阶段知觉印象影响旅游者对旅游行为满足感和享受感, 影???忠诚度。;马秋芳（2006） 旅游学刊;游客满意度评定: 整体上, 这次旅行与你期望怎样(1=远远差于我所期望, 5=远远好于我所期望); 期望差异 这次旅游值得你时间金钱和精力付出吗(1=非常不值, 5=非常值得); 花费所获 与你所去过类似旅游城市经历相比, 此次西安之行怎样(1=最糟糕,5=最好); 与其她目地比 总体上你对此次西安之行是否满意(1=非常不满意, 5=非常满意)。;游客忠诚度评定: 以后你有可能再次访问西安吗(1=根本不可能, 5=一定会) 你会把西安推荐给你亲朋好友吗(1=根本不会, 5=一定);马秋芳（2006） 旅游学刊;结论;深圳华侨城游客信息起源统计;旅京入境游客旅游认知差异比较研究;谢 晖 , 保继刚 2006 旅游学刊 ;1、对目地知觉 旅游者对旅游点（旅游目地）知觉通常能够分为两个阶段: 旅游决议阶段和旅游消费行为实施阶段。 其中, 旅游决议阶段知觉印象影响旅游者对旅游目地选择。实施阶段知觉印象影响旅游者对旅游行为满足感和享受感。;1、对目地知觉 在旅游决议阶段, 知觉信息来自经验、媒体宣传、广告激励作用。 旅游进行阶段, 知觉信息来自旅游者亲身经历、感受（外国游客对中国旅游知觉）;外国游客对中国旅游知觉;旅京入境游客旅游认知差异比较研究;意象 ——选择目地极为关键阶段;游客对旅游地知觉 ——目地意象色彩认知 ;橙色代表, 寓意悠久隽永人文传统; 蓝色代表, 寓意简练大方现代气质; 紫色代表, 寓意时尚绚丽城市生活; 绿色代表, 寓意自然友好居住环境; 用灰色代表, 寓意大度包容文化积淀。 ;2、对距离知觉 实际距离: 两地之间实际公里数。 感知距离: 除公里外, 还有大家所用时间、消耗精力、资 金和体验等。而实际距离含有以下两种作用: 阻止作用 激励作用;阻止和激励作用表现;吴必虎, 1997, 地理学报;2、对距离知觉 实际距离: 两地之间实际公里数。 感知距离: 除公里外, 还有大家所用时间、消耗精力、资 金和体验等。而实际距离含有以下两种作用: 阻止作用 激励作用;3、对时间知觉（时间比） 时间知觉是对现实世界多种现象客观连续性和次序性反应。通常: “旅途要快, 游览要慢, 旅游活动安排要按时” “一快、二慢、三按时”;3、对时间知觉（时间比） 时间知觉是对现实世界多种现象客观连续性和次序性反应。 时序知觉: 对客观事件次序性知觉, 能告诉大家不一样事件发生前后。 连续知觉: 对客观事件连续性知觉, 能告诉大家某一事件延续时间长短。;人时间知觉与活动内容、情绪、动机、态度相关。 通常来说, 对连续时间越注意, 就越认为时间长; 对于预期性估量要比追溯性估量时间显得长些。 时间知觉显著地依靠于刺激物理性质和情境。比如, 对较强刺激认为比不太强刺激时间长。 大家对较长时间间隔, 往往估量不足, 而对较短时间间隔, 则往往会高估。;4、对交通知觉 （安全、速度、舒适、服务） 飞机: 时间、安全性和舒适性; 火车: 速度、时间、舒适度; 旅游巴士: 车窗宽大程度、座椅舒适性等。;案例;第五章 旅游知觉与旅游行为;气质类型举例(希波克拉特“四液说”); 某丁女士（30岁、某大学老师）与张太太（52岁、全职家庭主妇）、周老师（35岁、某中学历史老师）、李小姐（19岁、某单位职员）一起作为某单位职员家眷随团赴神农架旅游。得悉其她人去年曾随该单位组织旅游团游览过武当山, 从未去过武当山丁女士很想从其她人那里了解武当山, 就主动挑起了相关武当山话题。大家讲话主动而热烈, 各自感受却大相径庭。;丁女士: “武当山这么有名, 我却没去过, 到底怎么样呢？” 李小姐: “怎么样？不怎么样! 没什么好玩, 就山上那个金顶还有点儿看头, 金光闪闪。” 周老师: “武当山建筑很有特色, 是道教宫观建筑典范。尤其是武当金顶, 那可是我们国家建筑史上杰作．．．．．．” 丁女士: “我尤其想亲眼看看那个金顶．．．．．．”;张太太: “什么金顶？我怎么不知道