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管理学——原理和方法 管理学——原理和方法 管理学——原理和方法 管理学——原理和方法 第一篇总论 人类活动的特色 : 目的性，知识性，依存性。 管理的定义 : 管理是管理者为了有效的实现组织目标，个人发展，社会责任，而运用管理职能进行协调的过程。 管理的职能 : 决议，组织，领导，控制，创新。 管理性质 : ①自然属性 管理的出现是由人类活动的特色决定的。 管理也是社会劳动过程中的一种特别职能。 管理也是生产力。 ②社会属性 管理素来就是为国家产局，为生产资料的所有者服务的。 公司的管理属性已经多元化了。 管理者的技术 : 技术技术，人际技术，看法技术。 中国传统管理思想重点 : “顺”道 重人 人和 守信 对策 利器 务实 节俭 法 治 西方初期管理思想重点 : 英国 亚当 ?斯密——劳动价值论和劳动分工理论 英国 查理 ?巴贝奇——“边沿娴熟”原则。 科学管理理论思想 : 美国 弗里德里克 ?泰罗——科学管理理论 法国 亨利 ?法约尔——组织管理理论（六职能 : 技术，经营，财务，会计，安全，管理） “行为科学”学派 : 埃尔顿 ?梅奥 人群关系论 霍桑实验 : 是要找出生产条件对生产效率的影响，以追求提升劳动生产效率的门路。 主要看法 : ①公司的员工是“社会人” ； ②知足工人的社会欲念，提升工人的士气，是提升生产效率的重点； ③公司中实质存在着一种“非正式组织” ； ④公司应采纳新式的领导方法。 主要理论 : 马斯洛需求层次理论 双因素理论 x,y 理论 “管理科学”理论的特色 : ①生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济成效的利害作为评级标准；②使权衡各项活动成效的标准定量化；③依赖计算机进行管理；重申使用科学的理论和管理方法。 “决议理论”学派 美国 赫伯特 ?西蒙 主要的看法 : 管理就是决议；决议分为程序性决议和非程序性决议。 现代公司制度的基本特色 : ①产权关系清晰。 公司的所有权属于出资者； 公司拥有出资者投资形成的所有法人财富权；公司是享有民事权益，肩负民事责任的法人实体。 ②公司以其所有法人财富，依法自主经营，自负盈亏。③出资者如期投入公司的资本额享有所有者的权益， 包含财富利润权、 重要决 策权等；同时以投入公司的资本额为限对公司的债务肩负责任。 ④公司在国家宏观调控下， 依照市场需求自主组织生产经营， 以提升经济效益、劳动生产率和实现财富保值增值为目的。 ⑤公司推行全责分明、管理科学、激励和拘束相联合的内部管理体系。 管理原理的主要特色 : 客观性 普适性 稳固性 系统性 系统的看法 : 系统是指由若干互相联系， 互相作用的部分构成， 在必定环境中拥有特定功能的有机整体。其实质就是“过程的复合体” 。 系统的特色 : 会集性 层次性 有关性 人来源理的主要看法 : ①员工是公司的主体。 ②员工参加是有效管理的重点。 ③令人性获得最完满的发展是现代管理的核心， 服务于人是管理的核心， 服务于人是管理的根本目的。 效益的看法 : 效益是有效产出与投入之间的一种比率关系，可从社会和经济这两个角度考虑。 效益的追求 : ①在实质工作中，管理效益的直接形态是经过经济效益而获得表现的；②影响管理效益的因素好多，此中主体管理思想正确与否据有相当重要的地 位； ③追求局部效益，一定与追求全局效益协调一致； ④管理应追求长久稳固的高效益；确定管理活动的效益观。 改良公司道品德为的门路 : ①选拔高素质员工。②成立道德守则和决议细则。③在道德方面领导员工。④建立工作目标。⑤对业绩进行全面评论。⑥对员工进行道德教育。⑦进行独立的社会审计 ⑧供给正式的保护体制。 公司社会责任的表现 : ①办妥公司，把公司做强、做大、做久②公司全部经营管理行为应切合道德规范③社区福利投资④社会慈善事业 ⑤自觉保护自然环境， 主动节俭能源和其余不行重生资源的耗费， 尽可能减少 公司活动对生态的损坏 。 管理哲学的构成 : 管理辩证法 管理认识论 管理文化管理的科学价值观 管理方法的分类 : 法律方法 行政方法 经济方法 教育方法 技术方法 管理的法律方法 : 内容 : 不单包含成立健全各样法例，并且包含相应的司法工作和仲裁工作。 实质 : 是实现全体人民的意志， 并保护他们的根本利益， 代表他们对社会经济、政治、文化活动推行强迫性、一致的管理。 特色 : 严肃性 规范性 强迫性 管理的行政方法 : 内容 : 依赖行政组织的威望，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，依照行政系统和层次，以威望和听从为前提，直接指挥部下工作的管理方法。 实质 : 经过行政组织中的职位和职位来进行管理。 特色 : 威望性 强迫性 垂直性 详细性 无偿性 管理的经济方法 : 手段 : 价钱 税收 信贷 利润 薪资 奖金