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决策支持系统提升企业营销决策能力 决策支持系统提升企业营销决策能力本文关键词：决策，提升企 业，支持系统，能力，营销 决策支持系统提升企业营销决策能力本文简介：摘要：随着信息 技术的印刷业，企业营销必须满足多样化、个性化、国际化的消费需 求，同时营销的市场竞争也愈加激烈，企业的营销能力已经超越企业 的生产能力和研发能力成为企业获取能力竞争胜利最重要的企业能力。 木文通过整合营销对企业营销管理过程的分析，提出了构建企业销决 策支持系统，提升企业销售决策能力的思路。 关键词：企 决策支持系统提升企业营销金融机构决策能力本文内容： 摘要：随着电子信息的迅猛发展，企业营销必须切合多样化、 个性化、国际化的消费需求，同时营销的市场竞争也愈加激烈，企业 的营销能力的超越企业已经生产能力和研发能力成为企业获取竞争胜 利最重要的企业能力。本文通过对企业营销管理过程的分析，提出了 构建企业依托销决策支持系统，提升企业销售决策能力的思路。 关键词：企业营销，决策支持系统，决策能力 .决策支持系统概述 要研究市场营销过程中的决策问题，我们首先需要明确市场 营销管理过程中的主要工作。企业营销的管理主要包括分析海外市场 环境、发现市场机会、选择目标市场、制定市场营销战略等。可以看 出，市场营销系统中问题的决策缺乏程序化的工作范式，含有大量的 不确定风险因素，按照决策理论而言，是属于决策管理中的半结构化 和非结构化问题。因此，在这种系统下企业如何有效地进行营销决策, 如何更有效地开展营销活动，这一直是多年来市场营销决策理论研究 的研究重点与难点。营销活动不仅与企业内部各部门负责人有密切的 关系，还与外界有著广泛的交往。销售活动的许多问题具有相当的不 确定性，这些问题的决策是半结构化或非结构化问题。决策支持系统 是利用先进的决策工具、科学对决策理论专门用以的半结构化和非结 构化问题进行决策支持的信息系统。 决策支持系统（DecisionSupportSystem,简称DDS）是70年 代末期兴起的一种新的管理系统。它是计算机技术、人工智能技术与 管理决策技术相结合的一种决策技术，涉及到科学计算、信息论、人 工智能、信息经济学、管理科学、行为科学等学科，旨在支持半结构 化的决策工作，帮助决策者提高决策能力与水平，最终实现达至提高 决策的质量和效果的目的。决策支持系统是集统计分析、专家系统、 人工神经网络等于一体的综合辅助决策支持系统。它是基于管理信息 系统，通过建立全局辅助决策的模型库、方法库、知识库，对生产和 销售，以及宏观管理等方面进行实施定性与定量的分析；同时利用专 家系统和人工智能技术，对各种错综复杂应用软件的问题提出解决方 案，成功实施对系统智能化的管理。 向着随着企业逐步走向国际市场，营销分析与预测工作显尤 为重要。为管理层建立起一个有效的决策支持系统，缩短管理层的决 策周期，以便在竞争市场日益激烈的市场竞争中处于有利地位，是亟 待解决的一项重要课题。基于数据仓库技术的商业智能决策系统，是 对上述需求、在普通决策支持系统的基础上发展起来的一种新的决策 支持系统，该系统能够从现有业务系统中会抽取大量数据，建立深层 次的分析体系，牵引实现以信息驱动投资业务的管理，是一个满足以 数据仓库为核心和面向管理决策的应用系统。 .市场营销决策支持系统的建设要求 决策支持系统是以日常业务处理系统的数据为基础，利用数 学方法，对管理业务数据进行分析，预测未来管理业务的变化趋势， 在企业发展、市场经营战略等重大问题上为领导层提供决策帮助的计 算机系统。 决策支持系统主要包含三个部分，一是对资料转作决策的数 据管理系统；二是存储模型与方法磁盘的模型管理系统；三是与用户 进行会话及提供重大决策结果采取的用户交互系统。数据管理系统做 为分析决策支持的为处理提供必要的数据支持，这些数据库可以从实 施企业运营数据库中进行抽取分析并使用。决策支持系统主要方法是 模型驱动，模型驱动也是决策支持系统区别于一般信息系统的重耍特 征，模型管理系统是决策支持系统的核心部件，是决策支持系统发展 的决定性因素。用户会话交互环境是交互或决策部门与决策支持系统 进行决策者的界面，它负责接收用户接获的各种命令，根据这些命令 调用相同的计算机系统子系统，并获得处理结果，最后再将这些结果 滤波给接下来用户。用户输入的命令包括：对要决策问题的分析、对 比、预测、对决策用军令的数据需要进行各种查询以及其它特殊命令, 如控制输出形式，要求对要求输出的结论进行解读等。 企业融资中小企业市场营销是一个系统性的、多变的、综合 性的活动，强调营销因素即各子功能的相互配合和综合运用。因此， 市场营销决策支持系统的应该满足以下要求： （1）有较强的实用性。市场营销决策支持系统首先应满足为 企业中高层提供决策帮助的功能，