塑造职业形象.ppt

塑造职业形象; 良好的形象有助于人际关系的开拓 成功地建立形象;第一印象的构成;一、职业形象; 仪容礼仪;仪容要求;职场男性仪容规范;1、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。 2、市场销售中最重要的字就是“问”。 3、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 6、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 7、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 8、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ;发部修饰; 洁面 ;女士妆容;发部修饰;化妆修饰的礼节： 1、正式场合要化妆 2、工作场合化淡妆 3、不当他人的面化妆 4、不借用他人的化妆品 5、不指责他人的妆容 6、力戒自己的化妆出现残缺;仪 表 礼 仪;着装的基本原则 ——TPO;不同场合的着装要求;男士着装： 深色西服套装 领带 皮鞋;西装三原则;皮鞋最正规 皮鞋只穿优质的牛，不穿猪皮、羊皮，磨砂、翻毛鞋不合适 袜子与西装同色 男人只能穿蓝灰黑；白袜子只能穿白西服、运动服 扔掉你的花袜子、红袜子、 尼龙袜 袜子长度;女士鞋袜;着装禁忌;制服穿着的要求;首饰佩戴;小结;你是否有过以下不合适的行为？;男 士;女士自我形象检查;完美职业形象塑造;笑 微笑的魅力;迷人的笑容来自刻苦的训练哟！;;;;活用眼神:目光接触沟通;完美职业形象塑造;站姿的风采;仪态美的基本要求 站如松 坐如钟 行如风;完美职业形象塑造;前腹式;如此站姿;这种站姿好看吗？;灰镜头; 鞠躬时应脱帽、停步、立正、微笑、身体上 部向前倾斜 15—30度，双目向下，以示谦恭。 躬毕，双目注视对方，微笑、问候。 　　　　　　 ; 鞠 躬;坐姿;坐姿的变换;端正式 ;??镜头;走姿;展现风度的走姿;走姿训练要领步履紧张有序，体态舒展如，顶书+直线+音乐;灰镜头;规范的蹲姿;注意事项： 　　不要突然下蹲； 　　不要距人过近； 　　不要方位失当； 　　不要毫无遮掩； 不要蹲着休息。;手势规范;五指伸直并拢，掌心 斜向上方，腕关节伸 直，手与前臂形成直 线，以肘关节为轴， 弯曲140度左右为宜，手掌与地面基本上形 成45度角。 ;手势训练;手位示范;引 领 客 人;双目互视;;兰花指 ;电话形象的塑造： 吐字清晰 音量适度 用词委婉 速度适中 笑容 ; 铃响三声以内接电话 白天：总机——“您好！XXX公司 分机——“您好！XXX部门……” 请对方等候的方法：用词、时间 如果是普通电话特别是私人电话，要在三分钟 之内结束 如何调节自己的不良情绪 （深呼吸----微笑） ;;会面礼仪;要求;介绍礼仪;介绍自己;介 绍;握 手;如果用力过猛会怎样呢？;如果太过冷漠会怎样？;递接名片; ;;服务语言礼仪;接待文明用语;工作文明用语;用语规范;用语规范;服务忌语;总结;职业形象